Плата за оказание неотложной помощи
Среди часто задаваемых новому пациенту вопросов есть такой: «Кто оплатит счет?» Этот вопрос не способствует развитию взаимоотношений на основе доверия, что важно для пациента при продолжении лечения в данном офисе. Некоторые пациенты могут ответить: «Если для Вас главным являются деньги, я лучше поищу другой офис для обслуживания».
При первом контакте с пациентом не стоит упоминать о деньгах. В условиях платной практики, если помощь пациенту необходима и он в состоянии оплатить лечение, стоматолог сможет получить обычную общепринятую плату. Стоматолог обязательно должен принять обратившегося за экстренной помощью пациента. Даже если объем необходимой помощи минимален или в ней вообще нет необходимости, врач за счет хороших отзывов среди пациентов сможет в конечном счете получить большую выгоду, чем деньги данного пациента. Если пациент не способен оплатить лечение, необходимо найти компромисс. Плата за экстренную помощь может быть минимальной или ее вовсе не стоит требовать. Если пациент принят сразу, последствия проблемы будут минимальны. Если же врач имеет солидную практику и направляет экстренных пациентов в другой офис (ниже рангом), стоматолог должен согласиться с тем, что он имеет больше пациентов, чем в состоянии лечить.
МОТИВАЦИЯ ЭПИЗОДИЧЕСКИХ/ ЭКСТРЕННЫХ ПАЦИЕНТОВ
Дата добавления: 2014-12-14; просмотров: 721;