Плата за оказание неотложной помощи. Среди часто задаваемых новому пациенту вопросов есть такой: «Кто оплатит счет?» Этот вопрос не способствует развитию взаимоотноше­ний на основе доверия

Среди часто задаваемых новому пациенту вопросов есть такой: «Кто оплатит счет?» Этот вопрос не способствует развитию взаимоотноше­ний на основе доверия, что важно для пациента при продолжении лечения в данном офисе. Некоторые пациенты могут ответить: «Если для Вас главным являются деньги, я лучше поищу другой офис для обслуживания».

При первом контакте с пациентом не стоит упоминать о деньгах. В условиях платной практики, если помощь пациенту необходима и он в состоянии оплатить лечение, стоматолог сможет получить обычную об­щепринятую плату. Стоматолог обязательно должен принять обративше­гося за экстренной помощью пациента. Даже если объем необходимой помощи минимален или в ней вообще нет необходимости, врач за счет хороших отзывов среди пациентов сможет в конечном счете получить большую выгоду, чем деньги данного пациента. Если пациент не спосо­бен оплатить лечение, необходимо найти компромисс. Плата за экстрен­ную помощь может быть минимальной или ее вовсе не стоит требовать. Если пациент принят сразу, последствия проблемы будут минимальны. Если же врач имеет солидную практику и направляет экстренных паци­ентов в другой офис (ниже рангом), стоматолог должен согласиться с тем, что он имеет больше пациентов, чем в состоянии лечить.

МОТИВАЦИЯ ЭПИЗОДИЧЕСКИХ/ ЭКСТРЕННЫХ ПАЦИЕНТОВ