Службы Интернет

Служба передачи файлов (FTP). Прием и передача файлов составляют значи­тельный процент от прочих Интернет - услуг. Необходимость в передаче файлов возникает, например, при приеме файлов программ, при пересылке крупных доку­ментов, а также при передаче архивных файлов, в которых запакованы большие объемы информации. Служба FTP имеет свои серверы, на которых хранятся архивы данных. Со стороны клиента для работы с серверами FTP может быть установлено специ­альное программное обеспечение, хотя в большинстве случаев браузеры WWW обладают встроенными возможностями, реализующими простейшие операции протокола FTP, например загрузку файлов с сервера.

Служба IRC (Internet Relay Chat) предназначена для прямого общения несколь­ких человек в режиме реального времени. Иногда службу IRC называют чат - конференциями или просто чатом. В отличие от системы телеконференций, в которой общение между участниками обсуждения темы открыто всему миру, в системе IRC общение происходит только в пределах одного канала, в работе которого прини­мают участие обычно лишь несколько человек. Каждый пользователь может создать собственный канал и пригласить в него участников «беседы» или присоединиться к одному из открытых в данный момент каналов.

Служба ICQ предназначена для поиска сетевого IP-адреса человека, подклю­ченного в данный момент к Интернету. Необходимость в подобной услуге связана с тем, что большинство пользователей не имеют постоянного IP-адреса. Название службы является акронимом выражения I seek you — я тебя ищу. Для пользования этой службой надо зарегистрироваться на ее центральном сервере (http://www.icq.com) и получить персональный идентификационный номер UIN (Universal Internet Number). Данный номер можно сообщить партнерам по контактам, и тогда служба ICQ приобретает характер Интернет - пейджера. Зная номер UIN партнера, но не зная его текущий IР- адрес, можно через центральный сервер службы отправить ему сообщение с предложением установить соединение. Подключенный к Интернету, должен иметь четырехзначный IP-адрес. Этот адрес может быть постоянным или динами­ческим (временным). Те компьютеры, которые включены в Интернет на постоян­ной основе, имеют постоянные IP-адреса. Большинство же пользователей подклю­чаются к Интернету лишь на время сеанса. Им выдается динамический IP-адрес, действующий только в течение данного сеанса. Этот адрес выдает тот сервер, через который происходит подключение. При каждом подключении к Интернету программа ICQ, установленная на нашем компьютере, определяет текущий IP-адрес и сообщает его центральной службе, которая, в свою очередь, оповещает наших партнеров по контактам.

Основные понятия WWW

Гипертекстовые документы и страницы. Большинство документов, доступных на серверах Интернета, имеют гипертекстовый формат. Службу Интернета, управляющую пере­дачей таких документов, называют World Wide Web (Web, WWW). Этим же термином, или средой WWW, называют обширную совокупность Web-документов, между кото­рыми существуют гипертекстовые связи. Как правило, документы WWW хранятся на постоянно подключенных к Интернету компьютерах — Web-серверах. Обычно на Web-сервере размещают не отдельный документ, а группу взаимосвязанных документов. Такая группа представляет собой Web-узел (жаргонный термин — Web-сайт). Размеще­ние подготовленных материалов на Web-узле называется Web-изданием или Web-публикацией.

Web-каналы. Обычный Web-узел выдает информацию (запрошенный документ) только в ответ на обращение клиента. Чтобы следить за обновлением опублико­ванных материалов, пользователь вынужден регулярно обращаться к данному узлу. Современная модель Web-узла позволяет автоматически в заданное время пере­дать обновленную информацию на компьютер зарегистрированного клиента. Такие Web-узлы, способные самостоятельно инициировать поставку информации, назы­вают каналами.

Web-страница. Отдельный документ World Wide Web называют Web-страницей. Обычно это комбинированный документ, который может содержать текст, графичес­кие иллюстрации, мультимедийные и другие вставные объекты. Для создания Web-страниц используется язык HTML (Hypertext Markup Language — язык разметки гипертекста), который при помощи вставленных в документ тегов описывает логи­ческую структуру документа, управляет форматированием текста и размещением вставных объектов.

Гиперссылки. Отличительной особенностью среды World Wide Web является наличие средств перехода от одного документа к другому, тематически с ним свя­занному, без явного указания адреса. Связь между документами осуществляется при помощи гипертекстовых ссылок (или просто гиперссылок). Гиперссылка — это выделенный фрагмент документа (текст или иллюстрация), с которым ассоции­рован адрес другого Web-документа. При использовании гиперссылки (обычно для этого требуется навести на нее указатель мыши и один раз щелкнуть) проис­ходит переход по гиперссылке — открытие Web-страницы, на которую указывает ссылка. Механизм гиперссылок позволяет организовать тематическое путешествие по World Wide Web без использования (и даже знания) адресов конкретных страниц.

Функции Интернет. Интернет имеет три функции: коммуникационную, информационную и управлен­ческую. Разные службы могут обеспечивать разные функции. Хотя в рамках службы World Wide Web есть сервисы, исполняющие коммуникационные и управленчес­кие функции, основное назначение этой службы — информационное. Когда нам нужно разыскать какие-то сведения, мы обращаемся за данными в первую очередь в информационное пространство Web.

Поисковые каталоги и указатели. Пространство World Wide Web отличается гигантскими размерами. Найти среди них именно то, что нужно, — это не простая задача. Разуме­ется, можно пользоваться адресами URL, опубликованными в средствах массовой информации, но службе WWW совершенно необходимы свои поисковые сервисы, и они существуют. Поисковая система представляет собой специализированный Web-узел. Пользова­тель сообщает поисковой системе данные о содержании искомой Web-страницы, а система выдает ему список гиперссылок на страницы, соответствующие запросу. Существует несколько моделей, на которых основана работа поисковых систем, но исторически две модели приобрели наибольшую популярность — это поиско­вые каталоги и поисковые указатели.

Поисковые каталоги устроены по тому же принципу, что и тематические каталоги крупных библиотек. Обратившись к поисковому каталогу, мы находим на его основ­ной странице сокращенный список крупных тематических категорий, например таких, как поисковом каталоге Yahoo! Каждая запись в списке категорий — это гиперссылка. Щелчок на ней открывает следующую страницу поискового каталога, на котором данная тема представлена подробнее, например по предметам: Предпринимательское право, Защита прав потре­бителей, Экономические показатели и индикаторы рынка, Реклама и маркетинг, Электронная коммерция и мн. др. Щелчок на названии темы (например Электронная коммерция) открывает страницу со списком разделов (Электронные платежные сис­темы, Интернет - магазины, Налогообложение предприятий электронной коммерции, Программное обеспечение и т.д.). Продолжая погружение в тему, можно дойти до списка конкретных Web-страниц и выбрать себе тот ресурс, который лучше под­ходит для решения задачи. Количество поисковых каталогов в мире сравнительно невелико. Это связано с высокой трудоемкостью их содержания и обслуживания, а также с недостатком квалифицированных кадров редакторов.

Основной проблемой поисковых каталогов является чрезвычайно низкий коэф­фициент охвата ресурсов WWW. Чтобы многократно увеличить коэффициент охвата ресурсов Web, из процесса наполнения базы данных поисковой системы необходимо исключить человечес­кий фактор — работа должна быть автоматизирована. Разумеется, при этом значи­тельно падает качество ссылок, предоставляемых системой по результатам поиска, но одновременно увеличивается их количество. Автоматическую каталогизацию Web-ресурсов и удовлетворение запросов клиентов выполняют так называемые поисковые указатели. Принцип работы поискового указателя заключается в поиске Web-ресур­сов по ключевым словам. Пользователь описывает искомый ресурс с помощью клю­чевых слов, после чего дает задание на поиск. Поисковая система анализирует данные, хранящиеся в своей базе, и выдает список Web-страниц, соответствующих запросу. Разные поисковые указатели могут использовать разные информационные техно­логии для обработки запросов пользователей. Чтобы эффективно выполнять поиск информации в WWW, надо представлять достоинства и недостатки каждой из сис­тем и хотя бы в общих чертах понимать принципы их работы.

Этапы работы поискового указателя. Работу поискового указателя можно условно разделить на три этапа. Из них два этапа являются подготовительными — они незаметны для клиента, и лишь на третьем этапе происходит взаимодействие с пользователем, но от каждого из этапов зависят функциональные свойства поис­ковой системы и эффективность работы с ней.

Сбор первичной базы данных. На первом этапе поисковая система занимается сканированием информационного пространства World Wide Web. Для этого исполь­зуют специальные агентские программы — черви. Черви поисковых систем совершенно безобидны для серверов и клиен­тов WWW. Их задача состоит только в том, чтобы автоматически разыскивать в Сети Web-ресурсы, сле­дуя по гиперссылкам, и, убедившись, что этот ресурс системе еще не известен, копи­ровать его в свою базу данных. Так же происходит и обновление ранее принятых документов, но измененных за время после предыдущего копирования. От эффективности работы поискового червя во многом зависит содержательная часть поискового указателя. Каждая система использует собственную поисковую программу и хранит в тайне алгоритм ее работы от конкурентов.

Индексация базы данных. Собранная база данных сетевых Web-ресурсов — это хорошая, но не достаточная основа для функционирования поисковой системы. С ее помощью можно обслуживать запросы клиентов, но нельзя делать это быстро. Поиск ключевых слов, введенных пользователем, в обширной базе — это весьма продолжительная операция. Нежелательно задерживать клиента более чем на доли секунды, поэтому собранные базы данных проходят предварительную обра­ботку, называемую индексацией. На этапе индексации создаются специализиро­ванные документы — поисковые указатели. Нередко в конце книг приводится предметный указатель, с помощью которого можно по термину быстро найти страницу книги, на которой этот термин раскрывается. Ана­логично устроены и поисковые указатели. Простейший тип поискового указателя называется обратным файлом. Это просто словарь, в который входят все слова, встреченные при просмотре Web-ресурсов. Против каждого слова приводится спи­сок ссылок, указывающих на местоположение соответствующих ресурсов в базе данных.

Результирующий список. Это третий этап работы, в ходе кото­рого осуществляется взаимодействие с пользователем. На этом этапе создается список ссылок, который будет передан пользователю в качестве результирующего. Рафинирование результирующего списка заключается в фильтрации и ранжиро­вании результатов поиска. Под фильтрацией понимается отсев ссылок, которые выдавать пользователю нецелесообразно. Прежде всего проверяется наличие дуб­ликатов. Если система в одном списке выдает множество ссылок, ведущих к одному и тому же Web-ресурсу, это говорит о том, что ее средства добросовестно отработали два первых этапа, но ничего не сделали на третьем этапе. Ранжирование заключается в создании специального порядка представления результирующего списка, при котором наиболее «полезные» (с точки зрения поис­ковой системы) ссылки приводятся в вершине списка, а наименее полезные — в его конце. Понимание критерия «полезности» для клиента той или иной ссылки может быть самым разнообразным. Именно поэтому разные поисковые системы, даже работающие с одинаковыми базами ресурсов, выдают разные результаты поиска.

Интеллектуальные системы могут проверять также наличие сопутствующих слов. Так, например, по результатам анализа содержимого множества Web-страниц, выполненного еще на этапе индексации, может быть установлено, что словам элек­тронная коммерция очень часто сопутствуют слова цифровая подпись и платеж­ные системы.

Поисковые системы реального времени. Это новое направление в технологиях поиска информации мы рассмотрим на примере поисковой службы Alexa (www.alexa.com). Для работы с этой службой пользователь должен подключиться к ее центральному серверу, получить оттуда и установить на своем компьютере клиентскую программу. Эта программа подключается к браузеру и работает как дополнительная панель в окне Microsoft Internet Explorer или Netscape Navigator. При каждом запуске браузера клиентская программа устанавливает соединение со своим центральным сервером и далее работает с ним в паре. Она передает серверу копии всех Web-страниц, которые посещает пользователь, то есть выполняет те же функции, что и автоматический червь, копирующий Web-ресурсы на сервер традиционной поисковой системы. Однако при этом есть два существенных раз­личия:

1) в ходе навигации сервер получает копии не всех Web-ресурсов, а только тех, что заинтересовали кого-то из его клиентов;

2) когда поставкой Web-ресурсов занимаются несколько миллионов постоянных клиентов, то индексация Web-пространства происхо­дит намного быстрее.

Электронная почта — одна из наиболее ранних сетевых служб. Ее первоначальное назначение состояло в доставке коротких текстовых сообщений от отправителя к адресату через цепочку промежуточных почтовых серверов. Сегодня средства элек­тронной почты доставляют не только текстовые сообщения, но и произвольные файлы данных, а также сообщения с элементами форматирования, графикой, зву­козаписью и другими мультимедийными компонентами. Существуют также сред­ства, позволяющие создавать, редактировать, отправлять, принимать и воспроиз­водить голосовые и видеосообщения.

Для работы с электронной почтой пользователь должен выполнить следующие действия:

1. Зарегистрироваться на одном из серверов электронной почты. Регистрация называется получением учетной записи. Обычно их получают у той организации, которая и предостав­ляет общий доступ в Интернет, то есть у сервис-провайдера.

2. Установить на своем компьютере программу — клиента электронной почты.

3. После настройки клиентского программного обеспечения пользователь может создать с его помощью сообщение, ввести адрес электронной почты получателя и дать команду отправки.

4. В момент подключения к своему «почтовому ящику» адресат может получить:

• оповещение о наличии почтовых сообщений;

• служебную информацию, взятую из полей заголовка сообщения (имя отпра­вителя, дату отправления, размер и тему сообщения и т.п.);

• полный текст сообщения.

Структура сообщений электронной почты. В работе с электронной почтой исторически не принято рассматривать каждое отдельное сообщение («письмо») как самостоятельный документ и представлять его отдельным файлом. В этом смысле «почтовый ящик» пред­ставляет собой удаленную базу данных, а сообщения, принятые на компьютер, обра­зуют локальную базу данных. Итак, каждое сообщение — это отдельная запись базы данных. Как любая запись, оно имеет поля. С содержимым отдельных полей можно работать порознь, незави­симо от прочего содержимого. Эта особенность сообщений электронной почты весьма активно используется.

Заголовок сообщения. В самом простом понимании сообщение электронной почты состоит из двух боль­ших разделов: заголовка сообщения и «тела» сообщения.

Заголовок имеет поля:

Кому (имя адресата);

Копия (здесь приводятся имена адресатов, которым адресована копия данного письма);

Тема (здесь кратко приводится тема сообщения).

Среди полей заголовка имеется поле даты, а также поле, в которое зано­сится информация о наличии в сообщении вложенных файлов. Механизм почто­вых вложений позволяет пересылать вместе с текстовыми сообщениями документы нетекстовой природы, например мультимедийные, архивные, программные и дру­гие файлы.

Основной раздел сообщения. В основном разделе, называемом также «телом» сообщения, содержится основной содержательный текст. Условно в нем можно выделить такие компоненты, как обра­щение и подпись.

Адресная книга — это удобное средство для работы с адресами электронной почты. Это средство управления базой данных, обычно встроенное в почтовую программу, которое позволяет вести учет контактов. Кон­тактами называются записи адресной книги, соответствующие регулярным кор­респондентам и содержащие данные о людях и их адресах электронной почты. Стандартными функциями работы с адресной книгой являются:

• автоматизированное создание контакта на основании данных, взятых из полей заголовка поступившего сообщения;

• автоматизированное создание шаблона нового сообщения после выбора нуж­ного контакта;

• упорядочение списка контактов путем группировки и сортировки.

Фильтрация сообщений. Анализ полей заголовков может выпол­няться автоматически с помощью программных фильтров. Так, например, почто­вые клиенты, обладающие средствами фильтрации, позволяют выполнять автома­тическое удаление нежелательных сообщений — в этом случае адресат их даже никогда не увидит, а отправитель не получит уведомления о том, что его сообще­ние получено и прочитано.

Фильтрацию используют для борьбы с негативным явлением, которое называется спамом. Спам — это рассылка незатребованной корреспонденции. Существуют разные подходы к квалификации спама. В частности, первое обращение, как правило, спамом не считается — это нередко используют рекламные службы элект­ронной торговли, но немотивированные повторные обращения уже являются нару­шением правил пользования электронной почты и могут быть обжалованы.

Безопасность электронной почты. С точки зрения безопасности, при работе с электронной почтой выделяют следую­щие угрозы и уязвимости:

• утечка конфиденциальной информации;

• отказ в обслуживании;

• заражение компьютерным вирусом;

• проникновение на компьютер активного содержимого.

Во избежание утечки конфиденциальной информации в почтовом обмене исполь­зуют методы симметричной и несимметричной криптографии. Угроза, называемая «отказом в обслуживании», связана с целенаправленным выве­дением из строя почтового сервера адресата, например в результате переполнения поступающими сообщениями. В качестве меры противодействия, во-первых, используют почтовые клиенты, способные анализировать поступающие сообще­ния на сервере, без загрузки их на компьютер пользователя. Во-вторых, во избежа­ние переполнения «почтового ящика» не следует широко публиковать свой адрес электронной почты. В крайнем случае, если адрес опубликовать необходимо, откры­вают учетную запись в одной из бесплатных служб Web-Mail и используют ее в качестве временной. При отправке своего адреса в Сеть, следует иметь в виду, что существуют автоматические программные средства, занимающиеся просмотром файлов любых типов в поисках имеющихся в них адресов E-Mail.