НАЦІОНАЛЬНИЙ ТРАНСПОРТНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
ІНСТИТУТ ЗАОЧНОГО ТА ДИСТАНЦІЙНОГО НАВЧАННЯ
С.І.Андрусенко
УПРАВЛІННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСАМИ
В ОРГАНІЗАЦІЇ
Навчальна програма та матеріали
До вивчення дисципліни
«Новітні технології в галузі:
Управління бізнес-процесами в організації»
Для підготовки магістрів за заочною формою навчання
ЗАТВЕРДЖЕНО
на засіданні навчально-методичної
Ради університету
протокол № 2 від 15 грудня 2004 р.
Перший проректор НТУ
Професор _______________М.О. Білякович
Київ 2005
Управління бізнес-процесами в організації. Навчальна програма та матеріали до вивчення дисципліни “Новітні технології в галузі: Управління бізнес-процесами в організації». Для підготовки магістрів за заочною формою навчання / С.І.Андрусенко. - К.: 2005 – 78 с.
Зміст
| Вступ………………………………………………………………………….... | |
| 1. Цілі і завдання курсу……………………………………………………….. | |
| 2. Міждисциплінарні зв'язки ……………………………………………….... | |
| 3. Зміст програми (змістові модулі)………………………………………..... | |
| 4. Матеріали до вивчення курсу «Управління бізнес - процесами в організації ...……………………………………………….......................... 4.1. Поняття підприємства, організації, продукції, якості...…………… 4.2. Система управління якістю продукції. Міжнародні стандарти якості ISO 9000-9004 – 2000………………………………………… 4.3. Процесний підхід до управління та процеси діяльності підприємства...………………………………………………………..... 4.4. Види моделей процесів...……………………………………………... 4.5. Методологія моделювання бізнес-процесів на підприємстві...…….. 4.5.1. Загальні підходи до опису бізнес-процесів...………………...... 4.5.2. Текстовий опис моделі бізнес-процесу...…………………….... 4.5.3. Матриця відповідальностей за виконання операцій бізнес-процесу...………………………………………………………….... 4.5.4. Графічні моделі бізнес-процесу ...……………………………... 4.5.5. Перелік цільових показників бізнес-процесу...……………….. 4.5.6. Регламенти, що визначають періодичність і порядок аналізу результатів бізнес-процесу...…………………………................... | |
| 5. Завдання на виконання контрольної роботи…………………………….. | |
| 6. Питання для контролю…………………………………………………..... | |
| Рекомендована література………………………………………………... | |
| Додаткова література……………………………………………………... | |
| Законодавчі акти Україні та стандарти в галузі якості та сертифікації продукції...……………………………………………...... | |
| Додатки……………………………………………………………………. |
Вступ
У наша час передові підприємства в розвинутих країнах для підвищення конкурентноздатності своєї продукції все в більшій мірі стають на шлях якості. Якість стала однією з найбільш важливих конкурентних переваг, яку в стратегічному плані взяли на озброєння багато виробників матеріальних товарів та надавачів послуг для забезпечення свого успіху на національних та інтернаціональних ринках. Все ширше впроваджується в роботу підприємств міжнародні стандарти якості серії ISO 9000. На цей час вже є чинною третя редакція цих стандартів. На їх основі на підприємствах створюються й впроваджуються системи якості.
Згідно з цими стандартами управління якістю здійснюється на базі процесного підходу до управління діяльністю підприємства. Тому вивчення методів побудови процесних моделей підприємства є важливою задачею. Наявність такої моделі та ступінь її досконалості дозволяє зробити діяльність підприємства прозорою, керованою та передбачуваною, що є запорукою стабільності та успіху в бізнесі.
Дата добавления: 2014-12-05; просмотров: 767;