Каким может стать предприятие в перспективе, и каким бы оно должно быть?

На эти вопросы должны быть получены обоснованные ответы. Совокупность ответов по существу является основой для бизнес-планирования деятельности предприятия.

Миссия предприятия.Процесс планирования начинается с определения миссиипредприятия или его основной стратегической ориентации. Миссия – это генеральная цель предприятия, декларирующая то, чему оно хочет себя посвятить (какие потребности населения удовлетворить). Например, для высших учебных заведений миссия может быть определена примерно следующим образом: предоставление образовательных услуг высокого качества и на приемлемых условиях абитуриентам по их наиболее быстрой адаптации к работе в условиях рыночной экономики путём организации различных форм обучения и консалтинга, обеспечивая удовлетворение потребностей предприятий и организаций в высококвалифицированных специалистах, а также благосостояние работников, занимающихся предоставлением образовательных услуг.

Цели предприятия. После определения миссии необходимо сформулировать цели предприятия по каждому направлению деятельности: что хочет предприятие достигнуть, например, через год, через пять лет?

Цели предприятия обычно выражаются в конкретных величинах финансовых, экономических и других показателей, например, в увеличении торгового оборота, росте прибыли, увеличении доходов от инвестиций, увеличении доли существующего рынка или полный его захват, завоевании нового рынка, в выпуске и продвижении на рынок новых товаров и т. п. Приведенные цели могут быть поставлены в числе главных целей предприятия (1-ый уровень целей).

На основе главных целей могут быть сформированы основные целии в случае необходимости дополнительные цели, которые на своём уровне (2-ой, 3-ий) будут конкретизировать или дополнять главные цели. В качестве основных и дополнительных целейобычно выдвигают следующие показатели: рост объёмов сбыта по видам товаров, повышение качества и конкурентоспособности отдельных товаров, расширение ассортимента товаров, сохранение лидерства по конкурентоспособности конкретных товаров, выбор новых или расширение старых каналов сбыта, снижение себестоимости и цены товара, выбор более эффективных способов продажи товаров, расширение и совершенствование предпродажного и послепродажного сервиса, использование новых средств рекламы и методов продвижения товаров на рынок и т.д.

Основные и дополнительные цели детализируются в конкретные цели или задачи,например: освоить новую технологию изготовления конкретного товара, провести работы по увеличению ресурса товара, повышению его экономичности, найти хороших специалистов по наружной рекламе, собрать информацию о конкретном конкуренте, открыть дополнительные пункты продажи товаров в конкретных населенных пунктах, подобрать торговых агентов высокой квалификации и т д.

В результате формируется «дерево целей»,структура которого может быть представлена следующим образом (Рис.4.1):

Рис.4.1. Формирование «дерева целей»

При формировании «дерева целей» должны соблюдаться определённые принципы:

- иерархический:цели низшего уровня основываются на целях высшего уровня.

- временной: долгосрочные цели являются основой для выдвижения среднесрочных, а последние - краткосрочных или оперативных целей.

- функциональный: цели предприятия - это главные и основные, цели подразделений предприятия - это дополнительные и конкретные.

- сочетания:координациявременных и функциональных целей.

При определении целей рекомендуется использовать систему правил “SMART”, в соответствии с которой выдвигаемые цели должны быть:

Specific - конкретными,

Measurable - поддающимися оценке (измерению),

A greed upon - актуальными,

Realistic - реалистичными,

Trackable - контролируемыми.

Пример формирования целей:

Миссия предприятия –удовлетворение какой-либо из потребностей населения, например в мужской или женской верхней одежде и т.п.

Главная цель - увеличить товарооборот предприятия в будущем году на 20% по сравнению с предыдущим годом.

Основные цели - для достижения главной цели продвинуть конкретные товары предприятия на новые рынки в выбранных регионах, расширить старые каналы сбыта, использовать более эффективные способы продаж, существенно поднять эффективность рекламы товаров предприятия и т.д.

Конкретные цели - достигнуть определенных объёмов продаж по каждому из товаров предприятия на конкретных рынках, повысить эффективность рекламной компании конкретных товаров и т.д.

Временной масштаб целей существенно зависит от характера деятельности предприятия. Так, авиационные предприятия рассчитывают, что их проекты осуществляются около 10-12 лет, автомобильные - 5-7 лет. Салон средств мобильной связи надеется получить результаты уже по прошествии несколько месяцев.

Но независимо от вида деятельности предприятия при планировании нужно принимать во внимание множество различных факторов: это сильные и слабые стороны предприятия, его производственные и материальные ресурсы, конкуренцию, ожидания акционеров и т.д.

Анализ деятельности предприятия.После установления целей предприятия следует этап комплексного анализа его хозяйственной деятельности.

Чтобы разработать реальный план развитияпредприятиянеобходимо проанализировать его текущую деятельностьи возможности. Направления анализа могут быть определены по функциональному признаку деятельности подразделений предприятия, например, по следующей схеме (Рис.4.2):

Рис.4.2. Направления анализа деятельности подразделений предприятия

В результате комплексного анализа деятельности предприятия следует получить обоснованные ответы на следующие вопросы:

Может ли предприятие достигнуть поставленных целей, опираясь только на имеющиеся возможности и ресурсы (технология, финансы, кадры, сырьё, энергия, информация) и действуя на имеющихся освоенных целевых рынках?

Какие имеются возможности у предприятия для получения дополнительных ресурсов с целью производства новых товаров или выхода на новые рынки, чтобы в результате достигнуть поставленных целей?

Бизнес-план.Результаты комплексного анализа позволяют сформировать конкретные цели по каждому направлению деятельности предприятия и выбрать стратегии их достижения. Достижение конкретных целей должно обеспечить выполнение главных целей предприятия (принцип «дерева целей»).

Продолжение схемы планирования имеет следующий вид (Рис.4.3):

Рис. 4.3. Продолжение схемы планирования деятельности предприятия

Таким образом, в результате анализа деятельности каждого подразделения предприятия должны быть разработаны планы достижения конкретных целей и выбраны стратегии по каждому направлению деятельности с оценками доходов и расходов и с детальным перечнем конкретных мероприятий на рассматриваемый период. Планы по направлениям координируются по срокам и по обеспечению производственными ресурсами, после чего объединяются в единый план развития предприятия - бизнес-план.

Рассмотрим одно из направлений этого плана - планирование маркетинга,с учётом взаимосвязей с другими разделамибизнес-планапредприятия.

Целесообразно вначале остановится на некоторых общих проблемах планирования, с которыми часто сталкиваются подразделения предприятия при определении своих целей и выборе стратегий их достижения.

Предположим, что главная цель, основные и дополнительные цели предприятия, ориентированные на его экономический рост, определены. Теперь возникает целый ряд вопросов: