Миссия и цели организации

Миссия и ее понятия пришло из английского языка, что обозначает цель. В английском языке имеет 4 обозначения понятия цель:

1) цель, намерение;

2) цель, задача, место, назначение;

3) цель, задание, мишень, план;

4) цель, предназначение, призвание, поручение.

Миссия в стратегическом планировании – это четкая выраженная общая цель деятельности организации, в которой дается ответ наследующие вопросы:

1. Для чего существует организация, какую потребность она удовлетвлетворяет?

2. Кто основные потребители, и каковы отношения организации к ним?

3. Как организация относится к партнерам и конкурентам, каковы основные целости разд. работниками?

4. Каковы основные принципы деятельности организации?

Миссия устанавливает связь и ориентирует интересы и ожидания людей, которые рассматривают организацию как извне, так и изнутри.

В широком смысле слово миссия- это и философия и предназначение организации, и смысл ее существования. Она формируется и запрещается в различных управленческих документах и доводится до каждого работника.

Миссия любого бизнеса состоит в решении потребителя и это главная цель бизнеса и для муниципальной и для региональной администрации цель такая же - потребитель.

Экспресс опросы показывают, что лишь не большая часть респондентов имеет четкое представление о целях организации.

Основные группы заинтересованных лиц, которые называются стейкхолдерами применительно к коммерческой организации и могут составлять следующие:

1) Собственники;

2) Сотрудники;

3) Клиенты;

4) Деловые партнеры;

5) Местное сообщество.

Стейкхолдеры города или региона это следующие лица:

1) Жители города;

2) Предприниматели;

3) Реальные и потенциальные инвесторы;

4) Центральные власти;

5) Общественные организаторы;

Для собственных сотрудников и для внешних контрагентов миссия помогает ответить на следующие вопросы:

1) Что такое организация, в которой они работают в настоящее время?

2) Какой организация будет?

3) Какой она должна быть?

Миссия служит ориентиром для принятия всех управленческих решений. Любой частной или государственной организации важно знать ответ на следующие вопросы:

1) Кто наши клиенты?

2) Какие представляем продукты и услуги?

3) Какие сегменты рынка занимаем?

4) Какие технологии используем и как относимся к передовым технологиям?

5) Какие обязательства должна выполнять фирма для обеспечения своей стабильности?

6) В чем состоит философия и этика введения бизнеса?

7) Какая концепция управления применяется в настоящее время?

8) В чем наши преимущества по сравнению с конкурентами?

9) В чем состоят обязательства перед работниками и в чем ценность работника для фирмы?