Подсказки во время беседы. Когда общаются люди с различным социальным статусом, самым разговорчивым обычно оказы­вается тот из них

Когда общаются люди с различным социальным статусом, самым разговорчивым обычно оказы­вается тот из них, кто ощущает себя наиважнейшей персоной среди собравшихся. Подобное многословие позволяет лидеру напомнить окру­жающим о своем месте в обществе. Кроме того, это предоставляет ему возможность наслаждаться звуками собственной речи и упиваться процес­сом изложения своих мыслей, вслушиваясь в собственное мнение куда более внимательно, чем в слова и мнения других. При малейшей возмож­ности вмешаться в разговор лидеры с большей готовностью делают различные замечания и ос­тавляют заметки на полях любой беседы. Иссле­дования показали, что если люди, собранные в одну группу, видят друг друга первый раз в жиз­ни, очередность, в которой каждый из них позво­ляет себе вступить в разговор, поможет с точнос­тью определить, кто из собравшихся в скором времени займет лидирующее место в коллективе. Вне всякого сомнения, с ролью лидера освоится тот или та, кто первым выскажет свое мнение. Последним же вступит в разговор человек, кото­рый будет замыкать собой будущую иерархию.

Лидеры чаще прерывают других. Им с легкос­тью удается выставить за дверь или выпроводить вон тех, которые покушаются выбить почву из-под их ног. Их власть основана на способности ежеми­нутно и ежечасно воодушевлять людей собствен­ными идеями. При этом они могут возвышать голос или использовать другие, невербальные сиг­налы, позволяющие обескуражить или озадачить других людей. Лидеры постоянно вмешиваются в разговор и прерывают чужие реплики. Подобным поведением они стремятся добиться того, чтобы подчиненные говорили как можно меньше и коро­че, и чтобы слова их всегда звучали в унисон с речью лидера. Речь лидера всегда свидетельствует о его уверенности в себе, поэтому он реже колеблет­ся и не прерывает собственные тирады различны­ми «э-э» и «мм». Лидеры часто берут себе за пра­вило говорить громко. Это особенно заметно в Великобритании, где остается актуальным сло­жившееся в былые времена разделение людей на классы и социальные группы, что позволяет

представителям высшего сословия воспользо­ваться своим положением. И тогда реплики всех собравшихся буквально тонут в громогласных рассуждениях высокопоставленных особ.

' Роль лидера проявляется и в других особен­ностях его речи. Одну из них психологи именуют «аккомодацией» (приспособляемостью); она вы­ражается в способности личности менять стиль и тембр своей речи, «попадать в тон» других людей, подстраиваясь под окружающих. Это может вы­ражаться в изменении акцента, темпа речи, в на­рочитой педантичности или в повышении тона. Аккомодация налагает свою печать на речь любя­щих друг друга людей, которые будут все более и более походить один на другого своей манерой говорить. Но аккомодация встречается и в том случае, если люди обладают различным социаль­ным статусом. В таком случае подчиненный че­ловек будет стремиться усвоить манеры речи, свойственные лидеру. Несколько лет тому назад два видных социолога, Стэнфорд Грегори и Сти­вен Вебстер, изучили выдержки из интервью, прозвучавшие в телевизионном ток-шоу «Король Ларри в прямом эфире». Используя инструмент, позволяющий анализировать низкие частоты го­лоса, ученые сравнили голоса ведущего и его гос­тей, чтобы выяснить, повлияли ли на их речь процессы аккомодации и кто кому при этом под­ражал. В результате было установлено, что в ма­нере речи короля Ларри проскальзывали нотки, делающие звук его голоса похожим на интонации высокопоставленных гостей — например, Элиза­бет Тейлор, в то время как люди типа Дэна Куэйла скорее приноравливались к тембру речи само­го короля Ларри. Эти едва уловимые изменения частоты голоса не задевали сознания людей — никто из них даже не догадывался, что он изме­няет тембр своего голоса, чтобы привести его в соответствие с тоном еще чьей-нибудь речи. Этот пример является красноречивым свидетельством того, насколько люди чувствительны к социаль­ному статусу окружающих и с какой готовностью усваивают чужую манеру речи.