Внутренняя и внешняя среда страховой компании

В условиях рынка страховые компании создают и предлагают страховой продукт его потребителю. В то же время рынок подсказывает, какие страховые услуги нужны, как ведут себя конкуренты.

Внутренняя среда страховщика включает в себя: функциональные структуры страховой компании, обеспечивающие разработку и продвижение страхового продукта; квалификацию кадров страховой компании, их правильное использование; систему передачи информации по нисходящей вертикали; гибкость функциональных структур в зависимости от изменения конъюнктуры рынка и внешней среды в целом.

Оценка коллектива, его работоспособность и целеустремленность зависят от наличия разработанной и принятой стратегической программы на ближнюю и дальнюю перспективу. Отсутствие такой программы характеризует слабую организованность; разобщенность коллектива, живущего одним днем, не думая о будущем. Оценка такого коллектива плохая.

Коллектив, имеющий заимствованную стратегическую программу, относят к среднему, а разработавший собственную программу — к хорошему.

Коллективы, разработавшие уникальную программу перспективного развития с ожидаемым высоким эффектом, относят к превосходным. В страховании — это глубина и ширина маркетинговых исследований с последующим расширением сферы услуг как по видам страхования, так и по освоению новых для данной страховой организации страховых рынков, уделяя большее внимание имиджу компании и профессиональному уровню работающих.

Успех в достижении поставленной цели зависит от состава коллектива, его квалификации; главное, чтобы каждый представлял свою роль и значение в деятельности страховой компании в текущих делах и па перспективу. Количественные и качественные цели деятельности страховой компании рассмотрены ниже.

Количественные цели:

· объем прибыли;

· количество вновь заключенных договоров;

· количество договоров страхования, находящихся на обслуживании, в расчете на одного агента;

· объем поступления страховой премии на одного работника (агента) компании;

· доля страхового рынка, охваченного данным страховщиком.

Качественные цели — рост престижа страховой компании за счет:

· благотворительной деятельности;

· меценатства;

· поддержки всякого рода гуманитарных благотворительных программ, ориентированных на поддержание социальной стабильности в обществе.

Для формирования количественных и качественных целей страховщика страховой менеджмент предлагает описание работы — письменное отражение задач и ответственности, связанных с конкретной работой. Описание включает в себя:

· название работ;

· цели (что должно быть достигнуто, причина возникновения работы и ее значение для организации);

· место работы в структуре страховой компании (перед кем отчитывается, за чью работу отвечает, с кем координирует свою деятельность);

· прямые обязанности, подотчетность, полномочия и дополнительную деятельность страхового работника;

· требуемые знания и навыки.

Наиболее эффективно описание работ, составленное самим исполнителем, с последующим согласованием и подписанием менеджером.

Классификация и определение понятия «менеджмент»

Вид менеджмента Атрибуты объекта управления Атрибуты органа управления
цель задачи функции
Системный (комплексный) Фирма как бизнес-система Максимизация собственности и/или прибыли хозяев фирмы Достижение цели дея­тельности фирмы при условии сохранения стабильности и устой­чивости ее развития Системное комплексирование планов раз­вития фирмы по всем сферам и аспектам деятельности и обес­печение их выполне­ния наилучшим из возможных способов
Финансовый Финансы фирмы (со­вокупность всех де­нежных средств, нахо­дящихся в распоряже­нии фирмы, а также система их формирования, распределения и использования) Целесообразное и оп­тимальное использо­вание финансовых ре­сурсов фирмы Максимизация при­были фирмы при пре­дусматриваемом уров­не финансового риска или обеспечение минимизации уровня финансового риска при планируемом уровне прибыли 1. Разработка альтер­нативных финансо­вых планов развития фирмы и обеспечения утвержденных пла­нов. 2. Обеспечение формирования достаточного объема финансовых ресурсов в соответствии с задачами развития фирмы в предстоящем периоде и их эффективного использования в разрезе основных направлений деятельности фирмы
Производствен­ный Бизнес-процессы фирмы (продукция) Целесообразное и оп­тимальное использо­вание производствен­ных ресурсов фирмы Расширение ассорти­мента, повышение ка­чества и ликвидация затрат на выпуск про­дукции, повышение производительности труда сотрудников Разработка альтернативных бизнес-планов развития производст­ва продукции фирмы и обеспечение выполнения планов
Организационно- распорядитель­ный Документооборот и исполнительская дис­циплина Целесообразное и оп­тимальное использо­вание интеллектуаль­ного потенциала руко­водителей и органов управления фирмы Организация рацио­нального документо­оборота и системы контроля и повыше­ния уровня исполни­тельской дисциплины Обеспечение деятель­ности центральных ор­ганов управления фир­мы, доведение управ­ляющих воздействий до адресатов и контроль их исполнения, ведение архива документов
Функционально­ технический Формы и способы ор­ганизации информа­тизации труда Целесообразное и оп­тимальное использо­вание трудовых и ин­формационных ресур­сов фирмы Оптимизация адми­нистративной струк­туры подразделений и штатного расписания сотрудников фирмы Разработка рацио­нально-функциональ­ного регламента и технолого-информационного уклада
Кадровый Персонал фирмы Целесообразное и оп­тимальное использо­вание кадровых ре­сурсов фирмы Разработка системы перманентного роста производительности и качества труда при ра­зумных рыночных фондах оплаты труда Формирование и об­новление персонала, права и обязанности, режим и оплата труда сотрудников
Маркетинг Сбыт производимых продуктов (товаров, услуг) Расширение сбыта производимых продук­тов (товаров, услуг) Активное воздействие на потребительский спрос Изучение рынка, раз­работка стимулирова­ния сбыта, реклама
Хозяйственный Средства труда и предметы быта персонала фирмы Целесообразное и оп­тимальное использо­вание средств фирмы, выделяемых на раз­личные виды обеспе­чения ее деятельности Рациональное исполь­зование средств труда и минимизация затрат при заданном уровне качества обслуживания сотрудников фирмы Материально-техни­ческое и прочие виды обеспечения (транс­порт, связь, безопас­ность, оборудование рабочих мест)







Дата добавления: 2014-12-26; просмотров: 2657;


Поиск по сайту:

При помощи поиска вы сможете найти нужную вам информацию.

Поделитесь с друзьями:

Если вам перенёс пользу информационный материал, или помог в учебе – поделитесь этим сайтом с друзьями и знакомыми.
helpiks.org - Хелпикс.Орг - 2014-2024 год. Материал сайта представляется для ознакомительного и учебного использования. | Поддержка
Генерация страницы за: 0.004 сек.