Источники информации

Предприятие можно рассматривать как информационную систему. В ней сходятся четыре потока информации: два внешних и два внутренних.

Внешняя деловая среда (или макросфера) –совокупностьэкономических и политических субъектов, действующих за пределами предприятия, и отношения, складывающиеся между ними и предприятием. Отношения определяют взаимодействие между предприятием, его реальными и потенциальными клиентами, а также конкурентами. Согласно оценкам экспертов, наибольшие возможности предприятию обеспечивают квалификация персонала и технологическая база, а наибольшая опасность заключается в неожиданных действиях со стороны конкурентов.

Внутренняя деловая среда –это отношения в коллективе,определяющие насыщенность информационных и интенсивность коммуникационных потоков, а также знания, закладываемые и порождаемые в производстве.

Согласно современным оценкам, менеджер в своей деятельности играет три информационные роли:

− приемника информации;

− распространителя информации;

− профессионального представителя во внешнем мире.

От того, как менеджер или предприниматель сыграют свои информационные роли, организовав профессиональные информационные потоки, в существенной степени зависит производительность работы предприятия. Но производительность предприятия определяется не только количеством информации, но и ее качеством.

Информация – главный ресурс роста производительности предприятия, поскольку именно она позволяет:

− устанавливать стратегические цели и задачи предприятия и использовать открывающиеся возможности;

− принимать обоснованные и своевременные управляющие решения;

− координировать действия разрозненных подразделений, направляя их усилия на достижение общих поставленных целей.

На любом предприятии должна систематически вестись работа в следующих направлениях:

− выявление проблем и определение информационных потребностей;

− отбор источников информации;

− сбор информации;

− обработка информации и оценка ее полноты и значимости;

− анализ информации и выявление тенденций в избранных сферах;

− разработка прогнозов и альтернатив поведения предприятия;

− оценка альтернатив различных действий, выбор стратегии и принятие управляющих решений для реализации стратегических планов.

В качестве внутренних источников информации могут выступать:

− транзакционные системы, предназначенные для операционной работы, в том числе с клиентами, включая клиентов филиалов и представительств;

− система внутрифирменного электронного документооборота;

− документы из электронных хранилищ;

− документы на бумажных носителях.

К внешним источникам информации относятся:

− материалы и данные информационных агентств как в электронном виде, так и на бумажных носителях;

− законодательные и нормативные материалы регулирующих органов;

− материалы и данные, представленные клиентами и партнерами предприятия в электронном виде или на бумажных носителях.