Стратегический анализ внешней и внутренней среды фирмы

Стратегический анализ (СА) внешней среды и изменений в ней – важнейшая задача менеджеров. Фирма обязательно должна строить свои стратегии с учетом конкретной конфигурации факторов внешней среды.

Внешняя среда организации – это ее внешнее окружение, включающее различные системы, с которыми организация взаимодействует, и влиять на которые в целом она не может, за исключением воздействия лишь на отдельные элементы. На организацию влияет множество факторов внешней среды, система налогообложения, конкуренция, социальная среда и др.

Внешнюю среду фирмы характеризуют:

- высокий уровень сложности, большое количество факторов, влияющих на организацию, который может исчисляться 10-ми и 100-ми;

- одновременное присутствие во внешней среде факторов, создающих угрозы развитию организации, и факторов, создающих возможности для ее благоприятным развития;

- проявление положительной и отрицательной синергии во взаимодействии факторов внешней и внутренней среды.

Большое количество факторов внешней среды значительно усложняет стратегическое планирование. С одной стороны, следует избежать анализа избыточной информации о факторах, которые в целом не влияют на положение фирмы. С др. стороны, можно пропустить фактор, который окажет решающее влияние на рыночное положение фирмы.

Поэтому факторы внешней среды нужно систематизировать и изучать с помощью специальных моделей.

Классический подход к описанию факторов внешней среды включает разделение их на 4 группы в виде модели, которая называется ПЭСТ (политические, экономические, социальные и технологические).

Политические факторы: законодательство, влияние госувдарства на сферу, в которой работает компания; политическая стабильность; взаимоотношения государства и бизнеса; уровень бюрократии и коррупции; правовая система и др.

Экономические факторы: финансовая устойчивость государства и рынков, на которых работает компания; ставки налогообложения; эконом. рост страны; инвестиционная активность; инфляция; конкуренция; развитие рынков; доходы населения и др.

Социальные факторы: демографическая структура населения; уровень развития трудовых ресурсов; образование населения; качество жизни и др.

Технологические факторы: уровень развития технологий; инновационные процессы; транспортная сеть и др. элементы инфраструктуры; развитие научно-технического потенциала и др.

Внешнюю среду, в которой фирма развивается, можно представить в виде двух систем факторов дальнейшего окружения, на которые организация влиять не может (макросреда) и факторов ближнего окружения, на которые возможно частичное влияние организации (среда задач).

К наиболее значимым факторам относятся:

- конкуренты;

- клиенты;

- поставщики;

- местные власти;

- региональные факторы.

Условия эффективного анализа факторов внешней среды:

- выявление среди множества факторов, оказывающих сильное влияние на развитие фирмы;

- их группировка и расстановка приоритетов по степени влияния;

- количественная оценка факторов;

- изучение взаимосвязей м/у ними и эффектов положительной и отрицательной энергии;

- оценка влияния факторов внешней среды на фирму в настоящем и будущем.

Внутренняя среда компании – это ее внутренние элементы, подсистемы и процессы, которые влияют на ее потенциал, конкурентоспособность, способность развиваться.

Структура внутренней среды включает:

- стратегические цели организации и стратегию, определяющие вектор ее развития;

- структуру организации, ее органы управления, подразделения, взаимосвязи м/у ними;

- оборудование, транспорт, помещения;

- процессы, включающие технологи, бизнес-процессы, процессы управления и др;

- персонал, его квалификация, трудовая активность, организационная культура, внутренние ценности.

В анализе внутренней среды применяется модель цепочки ценностей, разработанная М. Портером.

Каждая стратегия определяет свою структуру цепочки и распределение затрат по ее элементам, формирование общей ценности товара или услуги. Цепочка ценностей, которую также называют цепочкой добавленной ценности, включает 5 основных видов деятельности и 4 вспомогательных.

Основные виды деятельности:

-логистика, поставки ресурсов компании, складирование, внутренняя транспортировка сырья и товаров;

- операции, производственная деятельность, производство продукции или создание услуг, преобразование ресурсов в товар или услугу;

- материально-техническое снабжение, доставка товаров потребителям и на склады;

- маркетинг и продажи;

- послепродажное обслуживание клиентов.

Поддерживающие (вспомогательные) виды деятельности обеспечивают выполнение основных и обслуживают всю организацию:

- инфраструктура компании, общие управленческие виды деятельности;

- управление человеческими ресурсами, подбор, расстановки и повышение квалификации кадров;

- материально-техническое снабжение компании;

- разработка технологий, новых процессов, приобретение новых технологических линий.