Корпоративная культура (КК) и имидж в работе менеджера

Корпоративная культура – это хорошо сформированная система руководящих убеждений, принципов и технологий в жизнедеятельности фирмы. Она в полной мере объясняет все составляющие управления фирмой: производительности труда, качества продукции, отношений к потребителю, конкурентам и т.п. Она формируется на базе организационной культуры.

Корпоративную культуру обычно имеют успешно действующие фирмы. Сущность корпоративной культуры определяют такие тесные переплетения как:

- общечеловеческие ценности, сочетание естественных интересов персонала (сотрудничество, новаторство, доверие) с узкокорпоративными интересами (обогнать конкурентов, завоевать рыночную нишу).

- реальные рыночные требования к управлению фирмой (приоритет потребителя, качество работы) и искусственные требования к персоналу (уважение к собственникам фирмы, преданность фирме, акцент на чувстве общности).

Цель КК - формирование поведения персонала, способствующего обеспечению целей, стоящих перед фирмой. Это достигается, путем:

1. Развития у персонала чувства причастности к делам фирмы.

2. Поощрения вовлеченности персонала в совместную деятельность на благо фирмы.

3. Укрепления стабильности системы социальных отношений.

4. Осуществления гибкого лидерства менеджеров с акцентами на личные контакты с персоналом.

5. Поддержки индивидуальной инициативы.

6. Оказание помощи персоналу в достижении личного успеха.

7. Создание атмосферы единства бизнесмена, менеджера и персонала на фирме.

8. Делегирования ответственности.

9. Укрепление корпоративной семьи (поздравление персонала с семейными, трудовыми датами и т.п.). В этой работе огромная роль отводиться менеджерам, их организационной культуре и умению работать с персоналом.

Пока мы живы, надо использовать любой шанс, чтобы нравиться людям. Людское признание животворно для каждого. В достижении этого огромная роль принадлежит новой отрасли научного знания в управлении – имиджелогии – науке о технологии личного обаяния. Она помогает овладеть реальными механизмами эффективного воздействия внутреннего и внешнего облика людей друг на друга. Счастлив тот, кто обладает от Бога привлекательным имиджем.

Настоящие менеджеры и бизнесмены огромное значение придают визуальной стороне своего общения. Им чужд снобизм и высокомерие. Они постоянно лояльны с людьми, держаться непринужденно, считают своим профессиональным долгом оказывать им деловые услуги.

Безусловно, и внешний вид играет не последнюю роль.