Риторические позиции оратора в ходе выступления

1. Информатор (оратор непосредственно излагает материал).

2. Комментатор (оратор использует дополнительные сведения и лично интерпретирует материал).

3. Собеседник (оратор использует прием диалогизации).

4. Советчик (оратор расставляет акценты).

5. Эмоциональный лидер (оратор чувственно и эмоционально, пафосно воздействует на аудиторию).

Приемы привлечения внимания аудитории

1. Изложение цели и задачи выступления.

2. Обращение к событию, времени, месту, известному историческому эпизоду, к борьбе, конфликту, противоречиям между людьми.

3. Ссылка на общеизвестный и общедоступный источник информации.

4. Использование риторического вопроса.

5. Прием сопереживания.

6. Возбуждение любопытства.

7. Рассказ о себе, своем личном опыте, случае из собственной жизни.

8. Ссылка на свое эмоциональное состояние.

9. Демонстрация какого-либо предмета.

10. Изложение парадоксальной ситуации.

11. Цитирование афоризма, точки зрения авторитетной личности, концепции ведущего специалиста, ученого.

12. Постановка проблемного вопроса и ответ на него.

13. Обращение к жизненно важным интересам слушателей.

14. Вопросно-ответный ход рассуждения.

Приемы поддержания внимания к тексту публичного выступления

1. Закон края.

2. Вопросы к аудитории.

3. Организация дискуссии.

4. Обращение к отдельным слушателям.

5. Авансирование.

6. Неожиданное краткое отвлечение от темы.

7. Демонстрация предмета.

8. Приближение к слушателям.

9. Развлекательные элементы во второй части выступления.

Контактоустанавливающие речевые действия

1. Формулы этикета (приветствия, прощания, обращения, комплименты).

2. Визуальный контакт.

3. Техническая организация текста (интонирование, акцентирование, использование логических ударений и т. д.).

4. Метатекстовые конструкции (в начале выступления…, в заключении…, во-первых…, во-вторых и т. д.)

5. Личностный тип общения.

Признаки однородности аудитории:

· количественный состав слушателей;

· возраст, пол, национальность;

· уровень образования, профессиональные интересы, настроения;

· социальное положение и др.

Дидактическая единица 3. Деловой русский язык

§11. Основные виды деловых и коммерческих документов

Деловое письмо

Деловое письмо– это пересылаемый по почте или по факсу текст, содержащий информацию, относящуюся к профессиональной, служебной деятельности, оформленный в соответствии с нормами делопроизводства.

Деловые письма – одна из форм общения, обслуживающая определенную сферу человеческой деятельности, следовательно, весь их набор можно представить как систему речевых жанров.

Речевой жанр– это форма целого высказывания, типологически устойчивая с точки зрения содержания, языкового стиля (то есть отбора словарных, фразеологических и грамматических форм) и композиции.

В рамках одного письма адресант пытается разрешить несколько вопросов, то есть он преследует несколько коммуникативных целей, каждая из которых принимает в письме вид относительно независимого пункта, аспекта содержания. Каждый аспект содержания часто представляет собой отдельный жанр. В связи с этим можно говорить о том, что основной текст письма может состоять как из одного, так и из нескольких речевых жанров, причем объединение этих жанров не произвольно, а подчинено определенным законам сочетаемости (см. Таблицу 2). Каждый жанр характеризуется определенным набором речевых клишированных конструкций (см. Таблицу 1). Следует отметить, что в большинстве деловых писем присутствуют этикетные формулы приветствия и прощания, которые представляют собой своеобразное обрамление, рамку основного текста письма.

Этикетные формулы

Формулы речевого этикета: Я (с удовольствием) приглашаю Вас принять участие в…; Благодарю Вас за участие…; Искренне благодарю Вас за…; Сердечно благодарю Вас за…; Прошу Вас направить в наш адрес…; Желаем Вам успехов и надеемся на будущее взаимовыгодное сотрудничество…; С благодарностью подтверждаю получение от Вас…

К этикетным ритуалам, используемым в деловых письмах, относятся также различные виды похвалы: Вы проявили сердечное внимание к детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей… (прямая похвала); Учитывая Ваш большой вклад в развитие технического прогресса в промышленности… (косвенная похвала).

К этикетным ритуалам относят и выражение надежды, уверенности, благодарности в конце письма: Надеюсь на дальнейшие добрые и взаимовыгодные отношения…; Надеемся на скорейшее принятие решения…; Надеемся, что результатом переговоров станет долговременное и плодотворное сотрудничество наших предприятий…

Вежливая форма именования адресата в деловой переписке предполагает использование местоимений «Вы», «Ваш» с прописной буквы: Согласно Вашей просьбе высылаем Вам последние каталоги нашей продукции…; В конце этого месяца мы с удовольствием воспользуемся Вашими услугам…

Нельзя не учитывать эффективность этикетных формул, арсенал которых в русском речевом этикете очень велик. От тона письма во многом зависит успех дела.

Речевые жанры приветствия и прощания являются обязательными, поэтому при дальнейшем анализе текстов мы не будем принимать их во внимание.

Таблица 1. Языковые модели жанров деловых писем

Таблица 2. Жанровая структура деловых писем