Личный прием граждан
Личный прием граждан осуществляется руководителем и/или заместителями руководителя предприятия.
График личного приема граждан размещается на информационном стенде и публикуется на официальном сайте предприятия в сети Интернет
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Организацию приема и запись на осуществляют секретарь- делопроизводитель или иное уполномоченное лицо.
Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема граждан
Образец
| Лицевая сторона карточки Карточка личного приема гражданина « »____________20___г. _________________________________________________________________ Фамилия Имя, отчество заявителя Место работы и занимаемая должность заявителя Особая категория заявителя Адрес Краткое содержание обращения Фамилия ведущего прием ____________________________________________________________________ Оборотная сторона карточки Кому и что поручено, дата Результат рассмотрения обращения Когда и кем дан ответ |
Регистрационный номер обращения проставляется в правом нижнем углу первой страницы документа, который состоит из порядкового номера поступившего письма
Все материалы, которые заявитель считает необходимым приобщить к обращению, прилагаются к карточкам личного приема граждан. Если обращение повторное, специалисты управления подбирают предыдущую переписку и передают ее должностному лицу за неделю до дня приема.
Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение, с согласия гражданина, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. «Письменных разъяснений не требуется»
По итогам личного приема гражданину направляется ответ о принятых мерах только по его письменному обращению. Ответ подписывается руководителем, проводившим личный прием, либо уполномоченным должностным лицом.
Вопросы для самоконтроля:
1. Укажите возможные формы организации работы с документами. В чем достоинства и недостатки каждой из них?
2. Какие формы контроля над сроками исполнения документов применяются в делопроизводстве?
3. Как строится и ведется сроковая картотека?
4. В чем особенности работы с конфиденциальными документами?
5. Какие виды работы с обращениями граждан вы знаете? Форма их организации»?
Лекция № 8
Тема: Документооборот предприятий
1. Понятие документооборота и его основные этапы. Движение и исполнение документа.
2.Контроль за исполнением документов
3. Анализ структуры документооборота.
4. Методы учета и сокращения документооборота.
Дата добавления: 2018-03-01; просмотров: 1001;