Сферы, уровни деятельности и функции практических психологов.

Организационно-структурное оформление практических психологов в нашей стране связывается с началом 70-х годов двадцатого столетия, отмеченных разработкой теоретических и организационных основ психологического обеспечения профессиональной деятельности, оказания психологической помощи населению, а также опытом организации первых подразделений этой службы. Именно в это время (сначала в Прибалтике, а затем и по всей стране) начинают организовываться первые психологические службы и психологические консультации.

В настоящее время к ним относятся специализированные психологические подразделения предприятий, учебных заведений, дошкольных учреждений и т.п. (самостоятельные или входящие в состав кадровых служб, служб социального развития) и различные профессиональные психологические консультации: служба семьи и брака, профконсультации и профориентации, центры и службы психологического здоровья, управленческого консультирования.

Специалисты психологи могут также входить в состав консультационных подразделений, занимающихся обще-национальной и отраслевой эффективностью, повышением квалификации руководящих кадров, повышением эффективности управления кадрами, финансами, маркетингом и сбытом. А также в состав отделов и подразделений, осуществляющих внутреннее управленческое консультирование в крупных частных и государственных организациях, включая организационные, методические и иные услуги для правительства. Наибольшее развитие психологические службы получили в органах воспитательной работы силовых структур, промышленности, образовании и спорте.

В качестве объектов деятельности психологической службы выступают:

§ отдельные люди,

§ коллективы,

§ виды деятельности.

Основными целями профессиональной деятельности практических психологов являются:

· психологическое изучение и описание объекта исследования, а также

· психологическое управление данным объектом.

Психологическое управление – это воздействие на объект, осуществляемое квалифицированными специалистами при помощи методов и средств практической психологии в целях изменения его психологических характеристик.

Характер взаимодействия выделенных целей, образующих два уровня работы психолога – уровень понимания явления и уровень управления им, определяется особым характером предметной сферы его практической деятельности. Дело в том, что психологические явления не лежат на поверхности. В большинстве случаев задачей психолога является не только различение психологического явления в обыденной жизни, но и определение соответствия его состояния известным нормам по основным критериям, поиск и применение адекватных способов и средств психологического воздействия на него. Все это предполагает сочетание в деятельности психолога исследовательских и управляющих процедур.

Эффективность исследовательско-диагностической деятельностиобусловлена способностью психолога самостоятельно осуществлять задачу поиска проблемы и построения ориентиров своей деятельности. Владея определенной технологией, ориентируясь на норму, он одновременно обязан видеть и уникальность каждого случая. В процессе психологического управления объектом психолог должен учитывать системность психологических явлений и процессов, происходящих в конкретной организации, учреждении. Работая с отдельным человеком, он ориентируется как на его индивидуально-психологические особенности, так и на те условия микро социальной среды, в которых осуществляется жизнедеятельность данного человека.

Hа каждом из уровней (понимания и управления объектом) выделяются задачи, отличающиеся особенным предметным содержанием и требующие специфических методологических и практико-методических средств, профессиональной компетентности и культуры (Гончаров А.И., 1998).

I. Уровень понимания. Здесь решаются следующие задачи теоретико-исследовательского содержания:

1. Фиксация социально-психологического явления. Содержание деятельности психолога - увидеть явление, заметить его, различить в психологически нерасчлененной для непрофессионала обыденной жизни. Если явление существует как очевидная проблема, то содержание деятельности психолога-практика - это принятие данной проблемы в качестве задачи своей психологической работы со всеми вытекающими профессиональными, в том числе и этическими последствиями.

2. Описание явления- то есть составление развернутой характеристики, как на языке обыденного общения, понятного непрофессионалу, так и с помощью категорий психологического языка, выделяющего тонкие детали, особенности и закономерности.

3. Исследование - то есть целенаправленное наблюдение явления, его анализ, экспертиза, обобщение полученной достоверной социально-психологической информации.

4. Объяснение - интерпретация исследовательских данных, построение концептуальных моделей, позволяющих понять механизмы явления - его структуру, факторы возникновения и динамики, зависимости между различными параметрами-характеристиками, показатели и критерии оптимального или нормативного состояния социально-психологических характеристик. Объяснение фактически представляет собой обоснованное описание.

5. Прогнозирование - построение психологом динамических моделей перспективного состояния объекта (группы или отдельного человека), его деятельности и взаимоотношений при тех или иных условиях управления им.

6. Разработка практико-методических рекомендаций,то есть обоснованных предложений организационно-управленческого характера для специалистов-профессионалов, имеющих отношение к организационной системе в связи с решаемой проблемой (для администрации, должностных лиц, других специалистов).

II. Уровень управления, предполагающий практическое воздействие на параметры группы и характеристики отдельного человека (процессы, качества, свойства и состояния), а именно:

1. Учет результатов понимания в управляющем воздействии - в процессе общения с руководителями и членами коллективов, семьи и т.п., в построении коррекционно-формирующих программ, в процессе психологического консультирования и т.д.

2. Коррекцию развития - систему компетентных профессиональных действий организационно-управленческого, психолого-педагогического, психотерапевтического плана, осуществляемых как самим психологом, так и другими лицами по его рекомендациям по отношению к отклонениям в поведении отдельных людей или групп. Корректирующее воздействие предполагает обоснованное знание соответствующей нормы. Этот момент работы предусматривает оказание психологической помощи нуждающимся в ней людям только со стороны психологов-профессионалов.

3. Hаправленное формирование. Содержание этого аспекта деятельности составляет устранение отклонения от нормы, понимаемого как известный дефицит значимых знаний, умений, навыков, мотивации и личностно-групповых свойств, необходимых для успешного осуществления социальных функций, выполнения профессиональных задач.

4. Содействие саморазвитию. Жизнь любого коллектива предполагает его саморазвитие, самостоятельное преодоление возникающих проблем. Роль психолога состоит в квалифицированном психологическом консультировании руководителя и отдельных людей в случае их обращения за советом, помощью, а также в текущем психологическом просвещении и образовании членов коллектива.

Реализация исследовательско-диагностических и управляющих процедур и технологий направлена на решение тех задач, которые и составляют содержание профессиональной деятельности психолога. При этом психологическое управление может быть как

(а) прямым, включающим специальные психологические методы воздействия на личность, коллектив профессионального психолога, так и

(б) косвенным,осуществляемым совместными усилиями различных должностных лиц через изменение условий жизнедеятельности, направленный подбор персонала, изменение технологии и режима деятельности, организационных форм и т.д.

Рассматривая организацию (учреждение, предприятие) как потенциальный объект комплексного психологического воздействия, можно выделить несколько уровней этого воздействия:

а) уровень всей организации. Здесь в качестве ведущих выступают задачи: совершенствования организационной структуры, методов управления, стабилизации кадров, социального развития коллектива и т.п.;

б) уровень первичного коллектива. Наиболее значимыми здесь являются задачи: обеспечения благоприятного социально-психологического климата, межличностной совместимости, эффективности групповой деятельности, предупреждения конфликтов и т.п.;

в) уровень отдельного человека. Психологами решаются задачи: организации рабочего места, оптимизации психофизиологического состояния, предупреждения негативных состояний, деформаций личности, решения отдельных психологических проблем.

Противоречия, возникающие в результате функционирования различных подсистем организации, обусловливают комплекс проблем, на решение которых направляются усилия специалистов психологического подразделения. К их числу принадлежат следующие:

1) личностные проблемы, ухудшающие личностное развитие работающих, их нравственное и психическое здоровье, самочувствие и профессиональные возможности. Это, прежде всего, трудности социально-психологической адаптации человека к условиям профессиональной деятельности и коллектива, его самовыражения и саморазвития в рамках избранной специальности, семейно-бытовые проблемы. Их проявления находят свое выражение в форме конфликтов с окружающими, различных формах отклоняющегося поведения, а в содержательном отношении переживаются человеком как чувство тревоги, растерянности, безысходности и т.п.;

2) коллективно-групповые проблемы, ухудшающие социально-психологический климат коллектива. К их числу относятся различные виды нарушений и деформаций внутри коллективных связей (моральных, деловых, личных), распад позитивных ценностей коллектива, разобщенность людей, выражающаяся в бытовых конфликтах, различные формы психологической несовместимости, существование микрогрупп, характеризующихся негативным устойчивым стремлением к выбору ложных асоциальных, эгоистических целей и ориентиров;

3) деятельностные проблемы, обусловленные несоответствием психологических качеств людей объективным требованиям профессии и специальности. Неразрешенность данных проблем проявляется в снижении эффективности деятельности, ошибках и авариях, негативных психофизиологических состояниях.

Исходя из необходимости решения названных проблем, формулируются и основные, наиболее типичные задачи психологической службы.

В настоящее время сложилось несколько основных сфер применения практических психологов в нашей стране:

- система образования и дошкольного воспитания (детсады, школы, гимназии, вузы);

- клинические и другие медицинские учреждения;

- экономическая сфера (службы социального развития, кадровые службы организаций и предприятий и т.п.);

- система морально-психологического обеспечения деятельности силовых структур,

- центры психологической помощи, службы семьи и брака и прочее.

Работа в каждой из этих сфер предполагает следующие варианты реализации психологом своего профессионального предназначения:психологическая консультация, “клуб” и социальная организация. Работая в психологической консультации, психолог ведет прием клиентов, предлагая им определенные средства социально-психологического воздействия. Своеобразие работы в “клубном” пространстве связано с тем, что любая клубная структура объединяет свободно собравшихся людей, поэтому психологу приходится считаться с их интересами, искать способы взаимодействия. Работа в организации предполагает закрепление за психологом ряда служебных функций, реализация которых порой выходит за рамки его профессиональной ответственности.

Психологи в экономической сфереизучают психологические закономерности функционирования различных форм трудовой и управленческой деятельности, решая при этом следующие задачи:

1. Научное исследование персонала и анализ организационной структуры: профессионально-психологический отбор и расстановка кадров, диагностика профессиональной компетентности, выявление стиля деятельности и потенциала управленческого аппарата, оценка необходимости организационных изменений и консультирование руководителей; социально-психологическое изучение коллектива.

2. Оптимизация социально-психологического климата в коллективе, профилактика межличностных и межгрупповых конфликтов.

3. Развитие персонала: выявление потребностей обучения и развития, оценка эффективности программ обучения, методическое обеспечение различных форм профессионального обучения, выявление и оптимизация факторов, влияющих на удовлетворенность работников условиями труда и их мотивацию к профессиональному росту.

4. Планирование и оптимизация профессиональной среды: эргономический анализ деятельности, изучение факторов, влияющих на эффективность и качество труда, работоспособность работников, предупреждение негативных психофизиологических, стрессовых состояний, аварий и несчастных случаев.

5. Оказание психологической помощи специалистам в предупреждении и разрешении личностных проблем; повышение социально-психологической компетентности; коррекция неадаптивного поведения и эмоциональных расстройств.

6. Психологическое изучение потребителя продукции предприятия (организации), психологическое обеспечение рекламной деятельности.

чеее ведущих выступают задачи Клинические психологи, работая в основном в структурах медицинских учреждений,изучают причины различных отклонений в поведении людей, психосоматических расстройств и заболеваний, интеллектуальных и эмоциональных дефектов и дискомфорта, индивидуальных и социальных дисфункций и ведут с ними психокоррекционную и реабилитационную работу, разрабатывают совместно с другими специалистами (педагог, психиатр, социальный работник) различные развивающие программы.

Психологи в сфере народного образования изучают и оптимизируют психологические факторы, влияющие на успешность обучения и самочувствие обучаемых, развивают их познавательные способности, осуществляют консультирование преподавателей, обучаемых и их родителей по вопросам учебно-воспитательного взаимодействия, преодоления различных негативных личностных и межличностных проблем, проводят психологическую экспертизу учебных средств, дидактических приемов и методов учебных занятий на предмет их эффективности.

Психологи - консультанты, проводящие обслуживание населения в рамках специализированных центров и служб психического здоровья, в службах семьи и брака, помогают клиентам, обращающимся за помощью, приобрести или изменить индивидуально-социальные навыки преодоления трудностей и обращения с реальностью, улучшить адаптацию к меняющимся условиям, разрешить проблемы, связанные с выбором профессии, работой, браком, семьей, сексом, старостью, социальными и физическими недостатками и пр.

В процессе выполнения данных задач по отношению к объекту деятельности (группа, отдельный человек) психолог реализует определенные функции. Функции в данном случае понимаются как объективные, наиболее характерные и однородные по содержанию совокупности профессиональных задач, осуществление которых характеризуется устойчивыми способами использования психологического знания, а также методами и средствами достижения цели. Анализ психологической литературы, а также реальной деятельности психологов позволяет выделить следующие функции практического психолога, как субъекта психологической работы:

1) диагностическую Ф., которая состоит в психологическом изучении и регистрации наиболее существенных параметров личности, коллектива, деятельности; диагностике отклонений от нормы, выявлении и оценке факторов, влияющих на успешность деятельности и психологическое состояние людей;

2) исследовательскую Ф. - изучение новейших достижений в области психологической науки и практики, пополнение научно-методических знаний, регулярный анализ процессов и состояния собственной работы, опыта коллег, участие в НИР, адаптация новых методик, уточнение критериев, показателей применительно к конкретной выборке и т.д.;

3) прогностическую Ф. - прогноз тенденций развития и перспективного состояния психологических характеристик объекта изучения;

4) информационную Ф. - сообщение клиентам и руководителям системы психологических знаний, повышение уровня их социально-психологической компетентности, сообщение сведений о психологическом состоянии объекта и тенденциях его развития при тех или иных вариантах управления им;

5) конструктивно-проектировочную Ф. - участие в комплектовании трудовых, учебных и т.п. коллективов, групп, проектирование оптимального состояния объекта, содержания и условий деятельности, средств и режимов труда и т.п.;

6) учебно-методическую Ф. - обучение использованию в практике знаний психологии, умений и навыков психической саморегуляции и психологического воздействия, разработка методических документов;

7) экспертную Ф. - оценка возможных или альтернативных вариантов решения психологических и иных (с использованием возможностей психологии) проблем, квалифицированное заключение о психологических параметрах состояния объекта оценивания;

8) консультативную Ф. - оказание помощи клиентам и предоставление им рекомендаций в нахождении наиболее оптимального варианта действий в разрешении сложных психологических ситуаций;

9) коррекционно-развивающую Ф. - оказание помощи в изменении и/или реконструкции психологических образований, компенсация дефектов образования и воспитания, изменение режимов и условий деятельности в связи с определенным состоянием людей, формирование качеств, способствующих личностному самовыражению и развитию, а также успешному решению профессиональных задач;

10) коммуникативную Ф. - установление контакта с партнером, прием и передача сообщения, эмоциональных состояний, понимание внутреннего мира и невербальных реакций собеседника, взаимовлияние на поведение и мысли партнера по общению.