Конфликтология это система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими[21].

Конфликтология представляет собой отдельную область научного знания. У нее свой предмет изучения – социальная природа, причины, типы и динамика конфликтов, пути, методы, средства их предупреждения и регулирования.

Отметим также вслед за А.С. Карминым, что понятие конфликт в данной дисциплине рассматривается только применительно к человеку, к его поведению и взаимодействию с другими людьми. Это не значит, что другой контекст его употребления невозможен. Но такое использование этого слова, как конфликт программного обеспечения, зооконфликт, конфликт технических устройств и т.д. не является конфликтологическим и не принимается во внимание в данной дисциплине.

Проблема эволюции конфликта, поставленная А.Я. Анцуповым в 1992 г. предположительно имеет, по его мнению, девять видов: макроэволюция; межвидовая; внутривидовая у животных; в онтогенезе у животных; в антропогенезе; общественно-историческая; эволюция конфликтов в ХХ в.; в онтогенезе человека; эволюция конкретных конфликтов[22].

Анализируя отечественные публикации за последние годы по проблемам конфликтов, можно выделить несколько направлений.

Первая попытка их систематизации изложена в работе Р.Л. Кричевского и Е.М. Дубовской[23]. Они выделяют следующие направления: организационное, деятельностное, мотивационное, когнитивное. Мотивационное направление представлено работами только западных психологов. Удачным является выделение таких направлений, как организационное и деятельностное. Что касается мотивационного и когнитивного, то в отечественной психологии они являются, несмотря на различия, подходами одного направления, которое можно назвать личностным. Личность в нем рассматривается как центральное звено конфликтного взаимодействия.

В психологии сложилась определенная неравномерность в изучении различных видов конфликта. Около 83% работ приходится на изучение межличностных конфликтов. Внутриличностным конфликтам посвящено около 8% публикаций. Психологическая характеристика конфликтов между малыми, средними и большими группами, международных конфликтов представлена в 3-4% работ. Около 5% работ носят методологический и общетеоретический характер. Кстати, по количеству публикаций психология, по сравнению с другими науками по проблемам конфликтов занимает выраженное лидирующее положение. Более четверти публикаций, по мнению А.Я. Анцупова и А.И. Шипилова, подготовлено психологами[24].

Кроме того, отечественные психологи весьма успешно исследуют конфликты в различных видах человеческой деятельности и сферах отношений:

· в трудовых коллективах;

· в научно-исследовательских коллективах;

· в деятельности правоохранительных органов;

· в воинских коллективах;

· в спорте;

· в среде осужденных;

· в педагогической деятельности;

· конфликтность семейно-брачных отношений.

Сегодня исследованиями конфликтов занимается около одиннадцати наук, среди которых, кроме философии, социологии, психологии еще и педагогика, математика, юриспруденция, история, искусствоведение, военные науки и т.д.

Во всех современных концепциях конфликта содержится утверждение, что любые действия людей, включая и конфликтность, социальны, так или иначе связаны с социальной средой.

Конфликт, его причины, формы проявления и способы урегулирования доступны пониманию только на основе глубокого уяснения природы общества и особенно человека, закономерностей социальных отношений и взаимодействия людей.

Как в России, так и в странах Запада до сих пор не сложилась общепризнанная теория конфликта, проявляются существенные расхождения в методологических подходах к характеристике роли и значения конфликтологии. Приходится считаться с наличием несовпадающих по содержанию принципиальных положений и разнообразием концепций, с необходимостью самостоятельно выбранного взгляда на конфликты, их сущность и предназначение.

В целом можно утверждать, что в период с 30-х до середины 70-х гг. психологические исследования конфликта носили фрагментарный характер. Отсутствовали обобщающие работы, необходимые для формирования методологической и теоретической базы изучения конфликта. Во второй половине 70-х гг. появляются работы, в которых предприняты попытки теоретического осмысления накопившегося эмпирического материала. Предложена понятийная схема психологического анализа конфликта. К середине 80-х гг. сформировалось три подхода к изучению конфликта: организационный, деятельностный и личностный. На рубеже 80 -90-х гг. стала осознаваться необходимость междисциплинарного изучения конфликта.

Говоря о связи конфликтологии с другими науками, следует отметить весьма тесную ее связь с философией, социологией, психологией, политологией, историей, экономикой.

Особая роль принадлежит философии, которая выполняет методологическую функцию, реализуемую во всеобщем философском методе, отражающем содержание этой функции.

Связь конфликтологии с другими науками раскрывается в следующих двух аспектах.

Первый аспект заключается в там, что конфликтология опирается на принципы познания, которые выработаны в рамках других наук и позволяют глубже понять предмет конфликтологических исследований. Такими принципами являются:

· принципы всёобщей связи;

· детерминизма;

· развития;

· системного подхода;

· социально-деятельностного контекста;

· личностного подхода и др.

Второй аспектпроблемы состоит в творческом использовании конфликтологией методов исследования других наук. Основные методы изучения конфликта традиционны. Среди основных можно назвать: наблюдение; анализ документов; математическое моделирование; системно-ситуационный анализ; эксперимент (гомеостатические методики, деловые игры, ролевые игры, психологические игры); социометрию (модульная методика оценки взаимоотношений, пространственная социометрия); опрос (анкетирование, беседа, ретроспективный анализ, самоотчет, опросник К.Томаса, опросник Басса-Дарки, сочинение «Моя группа», биполярные опросники); личностные тесты (тест Леонгарда, тест Айзенка, тест Ассингера, МДО Т. Лири, методика Розенцвейга, тест Спилбергера-Ханина, тест Тейлора).

Говоря о связи конфликтологии с другими науками, нельзя не отметить и ее обратного влияния на эти науки. Например, конфликтологические проблемы в сфере межличностных отношении стимулируют решение многих психологических, социологических, правовых и нравственных проблем, в частности проблем общения, взаимоотношений, социально-психологического климата.