Типы конфликтогенов
| Характер конфликтогенов | Форма проявления |
| Прямое негативное отно-шение | Приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка, издевка, сарказм |
| Снисходительное отношение | Унизительное утешение, унизительная похвала, упрек, подшучивание |
| Хвастовство | Восторженный рассказ о своих реальных и мнимых успехах |
| Менторские отношения | Категоричные оценки, суждения, высказывания, навязывание своих советов, своей точки зрения, напоминание о неприятном, нравоучения и поучения |
| Нечестность и неискрен-ность | Утаивание информации; обман или попытка обмана, манипуляции сознанием человека |
| Нарушение этики | Причиненные случайно неудобства без извинения, игнорирование партнера по общению (не поздоровался, не пригласил сесть, не проявил внимания, продолжает заниматься посторонними делами и т.п.), перебивание собеседника, перекладывание ответственности на другого человека |
| Регрессивное поведение | Наивные вопросы, ссылки на других при получении справедливого замечания, пререкания |
Вторая формула отражает зависимость конфликта (КФ) от конфликтной ситуации (КС) и инцидента (И) и выражается следующим образом:
| КС + И = КФ |
Данная формула указывает способ разрешения таких конфликтов, которые условно будем называть конфликтами типа Б: устранить конфликтную ситуацию и исчерпать инцидент.
Третья формула отражает зависимость конфликта (КФ) от нескольких конфликтных ситуаций (КС). Ее можно выразить следующим образом:
| КС1 + КС2 +...+ КСn = КФ, при этом n≥ 2 |
Словами эту формулу можно выразить так: сумма двух или более конфликтных ситуаций приводит к конфликту.
Конфликты, возникающие по третьей формуле, условно будем называть конфликтами типа В. Разрешение таких конфликтов сводится к устранению всех конфликтных ситуаций.
Таким образом, конфликт – это распространенная черта социальных систем, он неизбежен и неотвратим, а поэтому должен рассматриваться как одна из форм нормального человеческого взаимодействия. Конфликт не всегда приводит к разрушениям. При определенных условиях конфликты могут способствовать сохранению жизнеспособности и устойчивости определенных отношений.
Конфликтология знакомит нас с тем:
1. как предотвратить конфликт, грозящий погубить добрые отношения между людьми, затянуть их в спираль выяснения отношений, небезопасных для здоровья, а иногда и жизни;
2. как вести себя в ходе конфликта, чтобы снизить его накал, ограничить его социальную среду и минимизировать его последствия;
3. как завершить конфликт с наименьшими потерями или разрешить его на пользу обеим сторонам.
Это вопросы практические, но их решение будет более эффективным при наличии конфликтологических знаний. Для этого необходимо конфликты изучать, к чему и призывает конфликтология, поскольку она призвана изучать конфликты и искать способы их урегулирования или разрешения.
Дата добавления: 2017-08-01; просмотров: 1215;