Принятие решения в условиях неопределенности и риска

Отдельно рассмотрим вопросы принятия решений в условиях неопределенности и риска. Неопределенность в разной степени присуща решениям различного типа, что обусловливает необходимость выбора методов, которые позволяют учесть влияние факторов неопределенности и достичь определенного, заранее заданного результата.

На процесс работы организации оказывают влияние следующие факторы:

1) определенные, когда вся исходная информация об их действии при выработке управляющих воздействий известна;

2) вероятностно-определенные, когда помимо однозначных исходных данных имеются случайные величины с точно известными вероятностными характеристиками действия факторов;

3) неопределенные, когда неточно известно или совсем неизвестно вероятностное описание возможных исходов реализации того или иного управленческого решения.

В стандартных (при принятии которых существует фиксированный набор альтернатив) и бинарных («да» или «нет») решениях воздействие факторов неопределенности незначительно и их можно не учитывать.

Фактор неопределенности необходимо учитывать в следующих ре-шениях:

1) многоальтернативных, когда имеется очень широкий спектр аль-тернатив;

2) инновационных (новаторских), когда требуется предпринять дей-ствия, но нет приемлемых альтернатив.

Вероятностно-определенные и неопределенные факторы характерны для инновационных решений и могут быть таковыми по существу или из-за недостатка информации - в момент подготовки и принятия решения. Поэтому ожидаемые результаты функционирования организационной системы и направления ее развития в условиях действия неопределенных факторов могут быть неоднозначными. Возможно существование вариантов (или интервалов) значений данных, характеризующих направление движения или развития бизнес-процессов в результате реализации определенного решения. В условиях неопределенности реализация каждого принятого решения предполагает множество различных исходов, вероятности которых либо неизвестны, либо не могут быть определены вообще.

Для ослабления влияния факторов неопределенности на результаты реализации управленческого решения наряду с организацией работ по подготовке более надежной исходной информации важное значение имеет применение специальных способов организации выработки решений. При этом используется сочетание математических методов и неформализованных процедур, выполняемых человеком. Процесс подготовки и принятия решения в таких условиях строится как последовательность эвристических приемов, предусматривающих па каждом этапе процесса управления максимальное использование процедур, основанных на опыте специалистов, эксперименте и др. При этом необходимо по возможности формализовать основные исследования условий неопределенности, а также как можно полнее автома-тизировать его отдельные процедуры.

При разработке управленческих проблем в условиях неопределенности применимы такие математические методы, как теория игр, статистическое моделирование и др. Для формирования достаточно представительного множества случайных исходных данных (имитации реальных условий развития системы) используется метод статистических испытаний (метод Монте-Карло). Чтобы определить оптимальное поведение системы при каждом случайном сочетании исходных показателей, применяются приемы корректировки оптимальных решений задачи линейного программирования. Для группирования случайных сочетаний и оптимальных решений используются методы распознавания образов. Задачи в ситуациях с вероятностно-определенным исходом решаются с применением методов теории вероятностей, математического программирования.

В условиях неопределенности математический поиск решения про-блемы приводит к выявлению ряда рациональных вариантов, каждый из которых имеет свои преимущества. Окончательный выбор лучшего из возможных вариантов осуществляется на основе знаний и опыта экспертов или лиц, принимающих решение.