Кодексы корпоративной этики

Основная причина этических проблем в бизнесе ‑ противоречия в интересах заинтересованных групп (экономические отношения между клиентами, наемными работниками, акционерами, поставщиками, конкурентами, правительствами и сообществами). Часто заинтересованные группы выдвигают противоречивые требования.

Например, широко распространено противоречие интересов компании и потребителя: возможна ли продажа товара, не соответствующего по качеству декларируемому (недобросовестная реклама)?

Компания стремится к максимально выгодному освещению своего товара и привлечению клиентов, интерес ‑ процветание фирмы. Потребитель заинтересован в максимально объективном сообщении о потребительских качествах товара, интерес ‑ полная информированность.

Важнейшие задачи кодекса корпоративной этики ‑ установить приоритеты в отношении целевых групп и пути согласования их интересов.

Кодекс корпоративной этики может выполнять три основные функции:

‑ Репутационная функция кодекса заключается в формировании доверия к компании со стороны референтных внешних групп (описание политик, традиционно закрепляемых в международной практике по отношению к клиентам, поставщикам, подрядчикам и т. д.). Таким образом, кодекс, являясь инструментом связей с общественностью, повышает инвестиционную привлекательность компании. Наличие у компании кодекса корпоративной этики становится общемировым стандартом ведения бизнеса.

‑ Управленческая функция кодекса состоит в регламентации поведения в сложных этических ситуациях. Повышение эффективности деятельности сотрудников осуществляется путем регламентации приоритетов во взаимодействии со значимыми внешними группами; определения порядка принятия решений в сложных этических ситуациях; указания на неприемлемые формы поведения.

‑ Функция развития корпоративной культуры. Кодекс может транслировать ценности компании всем сотрудникам, ориентировать сотрудников на единые корпоративные цели и тем самым повышать корпоративную идентичность.

Содержание кодекса корпоративной этики определяется, прежде всего, особенностями компании, структурой, задачами развития, установками ее руководителей.

Как правило, кодексы содержат две части:

‑ идеологическую (миссия, цели, ценности);

‑ нормативную (стандарты рабочего поведения).

В профессионально однородных организациях (банки, рекламное агентство) часто используются кодексы, описывающие профессиональные дилеммы. Содержание таких кодексов в первую очередь регламентирует поведение сотрудников в сложных профессиональных этических ситуациях (табл. 2).

Т а б л и ц а 2