Вибір стилю поведінки у конфлікті.

Уникнення:

1) коли предмет суперечки зовсім незначний або коли на перший план виходять інші, важливіші проблеми;

2) коли ви відчуваєте, що немає ніяких шансів задовольнити свої вимоги;

3) коли потенційна шкода від конфлікту для обох сторін переважає вигоду від його вирішення;

4)для того, щоб дати людині можливість "охолонути";

5)коли вам потрібно більше часу для збирання інформації;

6)коли інші можуть урегулювати цей конфлікт краще.

Пристосування:

1) коли ви розумієте, що помиляєтесь. Дає змогу іншим висловити кращу позицію, навчитися в інших, показати, що ви є розсудливою людиною;

2) коли предмет конфлікту є набагато важливішим для іншої сторони, ніж для вас самих. Дає змогу задовольнити вимоги інших і, як жест доброї волі, допомагає зберегти стосунки співпраці;

3) коли збереження гармонійних стосунків є особливо важливим;

4) щоб допомогти професійному зростанню підлеглих, даючи їм можливість проекспериментувати і повчитися на власних помилках.

Конкуренція:

1) коли важливими є швидкі й рішучі дії, наприклад за надзвичайних обставин;

2) у вирішенні важливих питань, коли треба застосувати непопулярні дії, наприклад, для зменшення витрат, дотримання непопулярних правил, зміцнення дисципліни;

3) у питаннях, життєво важливих, коли ви знаєте, що маєте рацію.

Компроміс:

1) коли цілі менш важливі й не варті зусиль або коли ви бачите, що застосування інших стилів не приведе до вирішення конфлікту;

2) коли обидва опоненти мають однакові повноваження (владу) і не можуть поступитися один одному;

3) для досягнення тимчасових домовленостей у вирішенні складних питань;

4) для досягання прийнятого рішення за браком часу.

Співпраця:

1) для досягнення згоди, враховуючи позицію інших у загальноприйнятному рішенні;

2) для пошуку задовільного рішення, коли позиції сторін занадто важливі для того, щоб іти на компроміс;

3) коли ви хочете чогось навчитися, дає змогу перевірити ваші власні припущення та зрозуміти думку інших;

4) для того, щоб поєднати різні погляди;

5) для подолання поганих настроїв, що заважають стосункам між людьми.