Имиджевые характеристики и основные требования к персональному имиджу и имиджу организации.

Выделяют две разновидности имиджа:

1. имидж персональный

2. имидж организации.

Персональный имидж – это набор определенных качеств, которые люди ассоциируют с определенной индивидуальностью. Составляющими имиджа являются:

- персональные характеристики лидера;

- социальные характеристики (статус лидера, модели ролевого поведения, связь с различными социальными группами, социальная принадлежность определяют нормы и ценности, которых придерживается лидер);

- образ лидера несет большую символическую нагрузку, ибо лидеры становятся знаками определенных идеологий, того или иного возможного будущего, определенного курса действий.

Таким образом, персональный имидж это – образ, сложившийся в массовом сознании и имеющий определенные качества, с помощью которых лидер воздействует на людей. Имидж выступает в роли связующего звена между лидером и аудиторией. Он служит отражением, как интересов аудитории, так и интересов лидера и пытается совместить эти интересы.

К имиджу организации исследователи выработали ряд требований. Он должен быть:

1. Синтетическим, т.е. производить определенное впечатление с помощью фирменного знака, торговой марки, слогана, логотипа.

2. Правдоподобным, достоверным. Никому не нужен имидж, не пользующийся доверием людей. Чтобы заслужить большую популярность, чем сам оригинал (то есть организация, как таковая), он должен отвечать требованиям здравого смысла, идентифицироваться с конкретным органом или лицом. Наилучший путь к правдоподобности – сдержанные высказывания, некоторые преуменьшение и замалчивание.

3. Ярким и конкретным. Имидж лучше воспринимается, если апеллирует к чувствам, сосредоточен на определенных чертах, ярко высвечивает один или несколько характерных признаков организации.

4. Упрощенным. Чтобы избежать нежелательных эффектов, имидж должен быть проще, чем сам объект. Наиболее эффективен в восприятии простой и быстро запоминающийся имидж.

5. Ожидаемым. Имидж должен «витать» между чувствами и рассудком, ожиданиями и реальностью. Одно из главных его достоинств – устойчивость при непредвиденном развитии событий, изменении вкусов. В любых обстоятельствах он обязан соответствовать желаниям и ожиданиям разных людей.

Специалистов, профессионально занимающихся проблемами формирования имиджа, называют имиджмейкерами. Но обычно имидж рассматривается как результат обработки сложного объекта не только специалистами, но и самим массовым сознанием. При этом происходит определенная кристаллизация («кластеризация») отдельных характеристик. Практически каждый объект нашего внимания из окружающего мира обладает своей имиджевой структурой, в том числе политик или орган власти. Однако имиджевая структура – только предпосылка для возникновения имиджа. Одни реальные характеристики входят в имидж и потому воспринимаются, тогда как другие не входят и могут не восприниматься. Несущественные характеристики при этом уходят на задний план.

Имиджевые характеристики условно делятся на:

1. психофизиологические (такие как активность, агрессивность, сила или мощь, а также противоположные им);

2. личностно-коммуникативные (на практике связанные с каналом передачи информации, такие как фото - или телегеничность, тембр голоса и т. п.);

3. социальные (моделирующие чисто человеческие качества, воспринимающиеся людьми как позитивные — доброта, отзывчивость т.д.);

4. мифо-символические (подводящие объект к имеющимся у аудитории стереотипным представлениям), 5. профессиональные (отражающие требования и ожидания массовой аудитории по отношению к внешним и частично внутренним представлениям о профессии или специализации объекта).

Перечисленные имиджевые характеристики должны быть технически реализованы в вербальной, звуковой, визуальной и, синтетически, в событийной сферах. Процесс их реализации в сфере власти и управления противоречив.