Уровни маркетинговой информации

Первичными называются исследования, связанные со сбором данных при их возникновении.

Вторичные исследования связаны с обработкой уже имеющихся (архивных и статистических) данных.

Методы первичных исследований

- наблюдение: планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект наблюдения;

- интервью: опрос участников рынка и экспертов;

- панель: повторяющийся сбор данных в одной группе через равные промежутки времени;

- эксперимент: исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов.

ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА

Методы анализа ситуации на рынке:

- «жюри» из сотрудников фирмы;

- привлечение консультантов со стороны для проверки внутрифирменных заключений;

- непосредственные опросы заказчиков (клиентов, покупателей) с просьбой оценить ситуацию на рынке.

Цели исследования рынка – поиск ответов на вопросы:

- Кто является покупателями продукции фирмы?

- Каковы запросы покупателей?

- Кто оказывает влияние на покупателя при выборе товара?

- У кого потребители предпочитают покупать?

- Когда потребители делают покупки?

- Каковы мотивы потребителей «покупать - не покупать»?

- Что думают потребители о фирме и ее товаре?

- Насколько привлекателен и удобен рынок для фирмы?

Наиболее предпочтительные приемы изучения рынка:

- анкетирование;

- телефонный опрос;

- обсуждение с участием потребителей;

- детальное интервьюирование;

- практические исследования;

- пробный маркетинг.

3.2. ИССЛЕДОВАНИЕ СПРОСА

Рис. 3.1. Анализ спроса

Сегментация рынка

Сегментация рынка – деятельность по классификации потенциальных потребителей производимых фирмой товаров в соответствии с особенностями качественной структуры их спроса.

Цель сегментации - определить сегменты рынка, для которых целесообразно применение конкретных стратегических планов маркетинга.

Сегментация рынка позволяет сделать маркетинговую работу фирмы с потребителями адресной. В ходе сегментации фирма выбирает для себя наиболее благоприятные сегменты рынка, на удовлетворение нужд которых в последствии ориентирует свою производственно-сбытовую политику.

Основные группы критериев сегментации на рынках товаров народного потребления:

- гео-климатические, территориальные;

- национальные, религиозные, культурные;

- поло – возрастные, поведенческие;

- профессиональные;

- экономические;

- имущественные;

- в соответствии с приверженностью к определенному типу товаров, торговой марке, сорту.

Производственно-экономические критерии сегментации для товаров производственно-технического назначения:

- отрасль предприятия-потребителя;

- технологический процесс на предприятии;

- размер предприятий-потребителей;

- экономический регион потребителей продукции.

Критерии сегментации по специфике организации закупок:

- специфические проблемы заказчика в области закупок (скорость, комплектация поставок, особые требования к параметрам оборудования…);

- факторы закупочной политики (условия оплаты, методы расчетов, централизация или децентрализация операций по закупке…);

- формы взаимоотношений (контрактная, долгосрочная, разовые закупки).