Глава 6. ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ ЦЕНТРЫ

Наука выступает не только системой высоко организованного, эмпирически верифицируемого знания, обладающего высокой объяснительной и прогностической силой, но также социальным институтом. В широком значении институт приравнивается к со­циальной системе, социальной организации, легитимизированной практике, традиционному порядку отправления каких-либо дел и действий. Социальный институт — культурно санкционированный способ выполнения работы или совокупности работ. В узком смысле институт — это конкретное научно-исследовательское или учебное учреждение, выполняющее конкретную задачу, оказыва­ющее потребителям, как правило, специализированным группам населения, например, студентам или фирмам-заказчикам, опре­деленный тип интеллектуальных услуг. В любой крупной стране, в том числе России, существуют сотни, если не тысячи подобных учреждений, обслуживающих свою клиентуру на республиканском и местном уровнях.

Ниже приведены сведения о наиболее заметных, в том числе знаменитых, научных центрах как у нас в стране, так и за рубе­жом, которые внесли заметный вклад в развитие эмпирической и прикладной социологии.

6.1. Институт Гэллапа¹

Официально международная исследовательская структура Gallup International была образована в мае 1947 г. Но еще в 1935 г. Дж. Гэллап вместе с предпринимателем Г. Андерсоном, рискнув-666

шим собственным капиталом, основали в Принстоне (штат Нью-Джерси) Американский институт общественного мнения (American Institute of Public Opinion). Тогда это была одна комната, один стол, телефон и пишущая машинка. Именно 1935 г. во всех справоч­никах считается годом образования Института Гэллапа. Через 12 лет его успехи были признаны мировым сообществом и частное учреждение было преобразовано в Международную Ассоциацию Гэллапа — Gallup International Association. На официальном сайте этой организации можно прочитать о том, что она создана в 1947 г. Дж. Гэллап являлся ее первым президентом. Таким образом, в истории этого учреждения, считающегося мировым лидером на рынке социологических, политических и маркетинговых исследо-ваний, можно выделить два периода: 1) национальный, 1935— 1947 и 2) интернациональный, 1947 г. и до настоящего времени. В первый период оно именовалось Американским институтом об­щественного мнения Гэллапа, во второй — Международной ассо циацией Гэллапа.

Джордж Гэллап рано увлекся опросами. Получив подготовку в области методов изучения рынка, он применил их к изучению общественного мнения и политических процессов. При этом он не терял связи с журналистикой, начав с редактирования студен ческой газеты в Университете штата Айова, а затем — в роли пре подавателя на факультете журналистики того же университета Докторская диссертация Гэллапа была посвящена новому методу изучения читательской аудитории газеты. В частности, он прово дил тестирование, чтобы узнать, какие разделы газеты читатели находят интересными². Первый проведенный Гэллапом опрос 6ыл опубликован в 1935 г. во многих газетах и привлек заинтересоваан ное внимание прессы. Это внимание вполне объяснимо, так как газеты платили за получаемые материалы. К тому же предполага лось, что публикация результатов опросов повысит тиражи газет. В 1936 г. Дж. Гэллап, опросив в ходе президентской компании несколько тысяч человек, верно предсказал переизбрание Фран клина Рузвельта, в то время как журнал «Литерари Дайджест", имевший 20-летний опыт построения точных прогнозов, правда, на опросах 10 млн избирателей, неожиданно ошибся. Гэллап 6iыл единственным, кто предсказал ошибочность прогноза журналис тов за два месяца до начала опроса. Преимущество Гэллапа зак лючалось в том, что на небольшой выборке (3000 респондентов)

он смог дать точный прогноз о политических предпочтениях все­го населения США. С этого момента начинаются триумфальные шествия выборочных методик в социальных исследованиях и цар­ствование Института Гэллапа во всем мире.

За первую половину XX в. Дж. Гэллап сделал три успешных прогноза итогов президентских выборов (1936, 1940, 1944) и одно неудачное (1948), в котором он предсказал поражение Гарри Тру­мэну, но тот победил. Неудача подстегнула его внимательнее ра­зобраться в сущности статистических процедур и совершенство­вать методический инструментарий. После 1948 г. американцы 12 раз избирали президента страны, и 12 раз прогнозы Института Гэллапа были верными. На президентских выборах 1956—1988 гг. погрешность не превышала 1,8%. В целом по 16 президентским выборам среднее расхождение между официальными итогами го­лосований и прогнозами Института Гэллапа составляет 2,7%. Со­зданная им система организации опросов и анализа информации уже более 50 лет работает без серьезных сбоев.

Прогнозы Института Гэллапа распространяются всеми крупней­шими американскими и мировыми информационными каналами, комментируются ведущими журналистами и политологами. С са­мого начала данные социологических опросов были открыты СМИ, профессионалам, широкой публике. Понимая то, насколько важ­ным для целей науки и образования является систематическое и грамотное накопление и сохранение материалов опросов, Гэллап и Роупер создали в 1946 г. Роуперовский центр, являющийся в наши дни крупнейшей в мире коллекцией опросов общественного мне­ния. Центр содержит полные файлы более чем 10 тыс. опросов, про­веденных с середины 1930-х гг., и тысячи отчетов по другим обсле­дованиям. В 1950 г., когда Институту исполнилось 15 лет, специа­листы подчитали, что за все время его существования рядовым американцам было задано свыше 5 тыс. вопросов по самым разным темам — от наркотиков и абортов до мировых войн и терроризма.

В настоящее время Gallup International Association, зарегистриро­ванная в Цюрихе, — огромная империя, объединяющая 55 исследо­вательских организаций, расположенных во всех частях мира. Годо­вой доход в 1995 г. превысил 350 млн долл. Дж. Гэллап полностью или частично владел исследовательскими институтами более чем в 20 странах, и в них работало свыше трех тысяч специалистов.

Выборочные данные исследований Института Гэллапа:

♦ В середине 1970-х гг. на американском телевидении сцены насилия показывались со средней интенсивностью 8 эпизодов в час. Но это именно в среднем, а самая высокая частота показа таких сцен обнаружена в детских мультфильмах. Опросы Инсти­тута Гэллапа показали, что ²/₃ американцев выступали против «те­левизионного насилия», но они были бессильны преодолеть ин­тересы фирм, производящих телевизоры, и рекламодателей.

♦ Институт Гэллапа провел исследование, посвященное изучению отношения американцев к другим странам. Оно показало, что, хотя не все американцы выезжали за пределы страны и в более чем 10 стра­нах побывало меньшинство, тем не менее, у всех есть мнение о дру­гих государствах. Только небольшое число опрошенных продемонст­рировали сильное позитивное или негативное отношение к тем или иным странам. Самыми популярными странами среди американцев стали англоязычные — Канада, Австралия, Англия. Бывшие страны-противники — Япония, Германия, Россия и Китай — не вызывают негативного отношения, более того, по отношению к ним прослежи­вается позитивное мнение у большинства опрошенных.

♦ В 1999 г. Институт Гэллапа организовал и провел опрос тысячелетия, которым было охвачено 57 тыс. взрослых респонден­тов в 60 странах мира.

— Повсюду люди поставили выше всего хорошее здоровье и счастливую семейную жизнь.

— Ответы респондентов выявили глубокую неудовлетворен­ность тем, как соблюдаются права человека.

—Две трети респондентов заявили, что их правительство предпринимает слишком мало усилий для решения экологи­ческих проблем в их стране.

—Две трети респондентов высказали мнение о том, что их страны не управляются волей народа.

♦ Насколько человек становится зависим от зрелища, говорит большая серия скандалов в США, связанных с разоблачением махинаций в популярных телевизионных шоу-викторинах. Инсти­тут Гэллапа провел опрос телезрителей и выяснилось, что 92% зрителей знало об этих махинациях, но при этом 40% «хотели смотреть телевикторины, даже зная, что они фальсифицированы».

♦ Институт Гэллапа провел опрос общественного мнения на тему, кого бы вы выбрали для подражания среди трагически по- гибших личностей? На первом месте оказался Авраам Линкольн, на втором — Джон Кеннеди. Третье место занял Иисус Христос.

♦ По данным Института Гэллапа, курящий мужчина считается более сексуальным у 46% процентов европеек.

6.2. Институт Демоскопии⁵

Институт демоскопии (ИДА, Германия) был основан в 1947 г. Элизабет Ноэль-Нойман и ее супругом, известным журналистом Эрихом Петером Нойманом, в маленькой рыбацкой деревушке Ал-ленсбах на германо-швейцарской границе. Институт создавался с целью проведения маркетинговых, медиа- и социальных исследований и изучения общественного мнения. Свою деятельность центр основыва­ет, базируясь на двух генеральных принципах: «Не существует благо­родных и неблагородных предметов для исследования», а также прин­цип «двойного участия» — выполнения обязательств не только перед конкретными заказчиками, но и перед фундаментальной наукой.

ИДА возглавляют его основательница проф. Ноэль-Нойман и проф. Ренате Кёхер. В Институте работают около 100 постоянных сотрудников, из них 25 — дипломированные социологи, экономи­сты, юристы, психологи, статистики. Центр имеет сеть интервью­еров, насчитывающую более 18 000 человек в различных городах и селах Германии. Институт носит статус общества с ограниченной ответственностью {GmbH), уставной капитал которого составляет порядка 2,5 млн нем. марок. С мая 1996 г. 99% долей в капитале ИДА принадлежат Публичному фонду демоскопии Алленсбах. Институт не получает бюджетных субвенций, а свою деятельность финансирует исключительно за счет доходов от выполняемых ис­следований и сопутствующих проектов. ИДА заслуженно считает­ся одним из крупнейших и известнейших среди 252 действующих в Германии институтов изучения общественного мнения.

Исследовательские проекты. ИДА в среднем в год проводит до 100 опросов, в которых участвуют примерно 80 тыс. респонден­тов. 80% всех исследований проводятся с применением устного интервью. Однако спектр применяемых институтом методов край­не широк. Это и блиц-опросы с 500-1000 участниками, и круп­номасштабные лонгитюдные исследования продолжительностью до 3 лет, интенсивные интервью (в особенности при изучении мо­тивации), полностью формализованные опросы: от опросов по ме­няющейся выборке до панельных исследований.

Интститут демоскопии имеет несколько постоянно действующих проектов, среди которых можно выделитьЛИЯ (AllensbacherMarkt- und Werbetrager-Analyse) — Алленсбахский анализ рынков и рекламодате­лей. В рамках этого проекта проводится ежегодно 20 тыс. интервью, которые финансируются приблизительно 100 издательствами.

Начиная с 1987 г., три раза в год проводятся CAPITAL-Elite-Panel — панель «Элита для КАПИТАЛА». Это телефонные интер- вью с более чем 600 ведущими представителями делового мира, политики и государственного управления. Исследование прово-дится по заказу журнала «Капитал».

С 1949 г. ИДА регулярно ведет анализ предвыборных настроений избирателей и прогнозирует итоги выборов, погрешность которых не превышает 1%. С конца 1960-х гг. Институт применяет здесь метод панели на основе личных интервью: опросы проводятся за несколь- ко месяцев до и через несколько месяцев после выборов.

С 1949 г. ежемесячно проводится как минимум один опрос по многим темам («омнибус») на базе 2000 интервью по репрезента-тивной выборке населения старше 16 лет. В «омнибус» входят вопросы, касающиеся самых разных тем и сюжетов.

С 1959 г. на регулярной основе по репрезентативной выборке ИДА проводит опрос из примерно 20 тыс. респондентов (AWA), в ходе которого задаются вопросы о потребительских предпочтени­ях, планах в отношении покупки различных товаров, просмотре; телепередач, прослушивании радиоканалов, чтении газет и жур­налов и т.п. Благодаря этому удается избежать организации спе­циальных опросов, оперируя данными AWA, создать исходную статистическую базу данных для расчета выборок специальных исследований. Итогом проведения каждого опроса является семи-томник, включающий около 2000 страниц текста и 1500 таблиц, который может купить каждый желающий.

С 1997 г. реализуется проект АСТА, в котором участвуют 10 тыс. человек в возрасте от 14 до 54 лет. Их опрашивают на пред­мет выяснения отношения к таким темам, как использование kom-пьютеров, навыки обращения с ними, интерес к компьютерам, услуги в режиме он-лайн, мобильная связь и т.п. Кроме того, уче-ные выясняют самую разную информацию о 100 газетах и журна-лах, 14 телеканалах. По результатам публикуется двухтомник, со-держащий более 1200 страниц текста и 300 таблиц.

В Институте демоскопии большое значение уделяется между-народному сотрудничеству и совместным исследовательским про­ектам с зарубежными партнерами. К примеру, в 1981 г. впервые, было осуществлено исследование ценностей в 10 странах ЕЭС, К сегодняшнему дню имеются результаты по данной теме из 37 стран всех пяти континентов.

Методика опросов. ИДА широко практикует «вилочные опросы»; при которых на стадии тестирования выборочная совокупность де-

лится на несколько подвыборок и каждой из них задаются одни и те же по смыслу вопросы в различных формулировках, с целью прове­рить, насколько формальная сторона влияет на качество ответов и какая формулировка вопроса (высказывание, рисунок) в наимень­шей степени оказывает воздействие на респондента.

С 1958 г. широко применяется метод включенного наблюдения при опросах потребителей, когда опрашивающий сам выступает в роли покупателя, задавая наизусть выученные вопросы продавцу и сразу же по завершении интервью фиксируя ответы в анкете.

ИДА в рамках изучения общественного мнения, рынка рекла­мы и масс-медиа дал жизнь определенному набору методических нововведений. Институт проводил исследование на основе широ­кой (1000—2000 респондентов) панели. Разработанные в 1967 г. ме­тодики и технологии успешно применяются не только при иссле­довании товарных рынков, но и при изучении избирательных кам­паний. При этом, во-первых, можно выяснить, какие категории опрошенных изменили свое мнение о продукте, рекламе, поли­тической партии или деятеле; во-вторых, способность опрашива­емых удерживать в памяти те или иные события подвергается меньшему испытанию, поскольку опросы проводятся через срав­нительно короткие промежутки времени; в-третьих, при помощи метода: «опрос до того как — опрос после того как» удается, не прибегая к прямым вопросам, оценить эффективность проведен­ной рекламной кампании на восприятие продукта (услуги, поли­тической партии, деятеля). Для этого ответы контрольной груп­пы опрошенных сравниваются с ответами участников панели.

С 1973 г. проводится хорошо зарекомендовавший себя домаш­ний тест рекламы. Для его осуществления сотни интервьюеров до­говариваются с избранными по определенным квотам респонден­тами о возможности участвовать у них дома в просмотре опреде­ленной телепрограммы. Социолог перед началом передачи и по ее завершении задает опрашиваемым свои вопросы. Таким обра­зом, помимо ответов, интервьюеру удается фиксировать эмоцио­нальную реакцию на тестируемые рекламные ролики и сравнивать ее с реакцией на другие рекламные ролики, демонстрируемые в ходе той же телепрограммы.

Организация исследовательского процесса. Львиную долю внима­ния ИДА уделяет организации исследовательского процесса. Мож­но предположить, что это является одним из залогов успеха рабо­ты центра. Особенностью этого процесса является то, что каждый проект последовательно проходит несколько стадий, где с ним ра­ботают специалисты соответствующего подразделения. То есть раз­работка проекта проводиться по принципу конвейера. Этот конвей-672

ер включает планирование (определение задач и методики иссле­дования); предварительное исследование на основе вторичных ма­териалов: психологические предварительные тестирования (интен­сивные интервью, фокус-группы, установочная аналитическая за­писка); репрезентативный опрос: анкета и выборка (расчет выборки, «перевод» исследуемых проблем на язык вопросника для опрашиваемых, пробные интервью на основе различных вариантов анкеты, окончательная формулировка вопросов итоговой анкеты); репрезентативный опрос: полевая стадия (выбор и инструктирова­ние интервьюеров, проведение интервью, контроль за ходом опро­са); обработку анкет; оценки результатов; анализ и итоговый отчет (составление таблиц и оформление дополняющих их статистичес­ких данных, изложение, интерпретация и комментарий получен­ных результатов).

Одной из отличительных особенностей ИДА является наличие отдельного подразделения под названием анкетная конференция. Здесь на вариативной основе разрабатываются формулировки воп- росов для предстоящих опросов. В такой работе обычно участвуют психолог, лингвист и журналист. В качестве отдельного подразделе ния существует также графическое ателье, включающее двух худож- ников-графиков, поскольку методика ИДА предполагает представ-ление многих вопросов не в вербальной, а в графической форме.

Важной частью информационной структуры ИДА является библиотека, хранящая свыше 9 тыс. томов специальной литера-туры по теории и практике изучения общественных мнений, и существующая при ней база данных (архив исследований). Здесь выписывается около 80 специальных журналов.

Институт демоскопии выпускает большое количество монографий, книг, изданий. Наиболее важными из них являются «Алленсбахские ежегодники». Каждый вышедший том содержит материалы ИДА за ряд лет, в английской версии вышли уже два тома — за 1947—1966 и 1967—1980 гг. — под общим названием «The Germans». ИДА имеет дочернее Издательство демоскопии, выпускает труды классиков cо циологии, а также ежеквартальники «Allensbacher Berichte» (Алленсбах-ские сообщения), где публикуются результаты некоторых общедоступ-ных исследований ИДА за соответствующий период времени.

6.3. ВЦИОМ

Всероссийский (до 1992 г. — Всесоюзный) центр изучения обще| ственного мнения создавался на волне перестройки и в эпоху гласно ста. По существу он стал символом и рупором новой демократичес-

кой эры, ее информационным выражением, интеллектуальным лицом. У истоков ВЦИОМа стояли три выдающихся социолога: Б А Грушин, Т.И. Заславская и Ю А Левада. Но даже тогда, когда наше общество, как многим казалось, невозвратно повернулась лицом к прогрессу, пробить какое-либо исследовательское учреждение сквозь плотные ряды бюрократических препон было почти невозможно. Как позже вспоминал Ю. Левада, только благодаря огромному общественному авторитету акад. Т.И. Заславской и организаторскому таланту проф. Б А Грушина удалось осуществить то, что казалось практически нео­существимым. Мощная бюрократическая машина, окутавшая нитя­ми все общество, вовсе не нуждалась в объективной информации о том, что думает народ. Тем более в условиях, когда общественные на­строения тут же распространялись советскими журналами, в те годы имевшими многомиллионные, самые большие в мире, тиражи.

В 1988 г. было опубликовано постановление ЦК КПСС «О по­вышении роли марксистско-ленинской социологии в решении уз­ловых социальных проблем советского общества», согласно которо­му социология приобрела права самостоятельной науки. Несколько ранее в декабре 1987 г. было подписано Постановление Президиума ВЦСПС и Госкомтруда СССР «О создании Всесоюзного центра изу­чения общественного мнения по социально-экономическим вопро­сам», во главе которого стала академик Т.И. Заславская.

«во ВЦИОМе собрались первоначально разные люди, не находившие долж­ного приложения своим силам в старых академических рамках, и многие на­деялись просто продолжать свою работу по социальным проблемам труда, занятости, потребления и др. (до 1992 года название центра содержало ого­ворку «...по социально-экономическим вопросам»). Мы же (группа старых моих сотрудников, составивших отдел теории) хотели заниматься теоретической социологией с некоторой оглядкой на общественное мнение; возможность заниматься другими, например, социально-политическими проблемами пона­чалу не казалась реальной. Помнится, все же именно отдел теории вызывал наибольшую подозрительность у тогдашних профсоюзных чиновников. Мало кто, кроме Б. Грушина и немногих его старых сотрудников (Я. Капелюша, В. Нейгольдберга, В. Сазонова) владели тогда искусством и технологией оп­росов. Понадобилось несколько лет, чтобы люди научились работать вместе и отошли в сторону те, кто этого не желал, чтобы стало ясно — только еще в принципе — как должны связываться разные направления и фазы нашей дея­тельности и как подойти к самому сложному — к пониманию смысла тех дан­ных, которые мы получаем сейчас регулярно и в огромном количестве»⁷.

ВЦИОМ сразу же занял одно из ведущих мест в отечественной социологии. «От мнений — к пониманию» — такой лозунг взят кол­лективом на вооружение, постоянно напоминая о необходимости следовать лучшим традициям социологической мысли. В 1998 г. Центр был перерегистрирован как государственное унитарное пред­приятие, в 1999 г. Центру был присвоен статус научного учрежде­ния. С 1992 г. директором ВЦИОМа является проф. Ю.А. Левада. Президент центра — чл.-кор. РАН Т.И. Заславская.

Сегодня ВЦИОМ — крупнейшая в России исследовательская организация, занимающаяся социально-экономическими, соци­ально-политическими, а также маркетинговыми исследованиями на базе массовых опросов населения, опросов экспертов и элит, углубленных интервью, фокус-групп и других методов. Центр обеспечивает полный технологический цикл проведения исследо­вательских работ — от разработки программы исследования до презентации аналитических отчетов.

Во ВЦИОМе работают более 100 специалистов в области со­циологии, политологии, экономики, психологии, организации массовых опросов и обработки данных, в том числе 6 докторов и 30 кандидатов наук. Все ведущие сотрудники центра прошли ста­жировку в исследовательских институтах AGB Intomart, Gallup Denmark, Market Behavior Limited, Puls Train Technology. Среди спе­циалистов — члены Всемирной ассоциации исследователей обще­ственного мнения (WAPOR), а также Европейской ассоциации исследований общественного мнения и рынка (ESOMAR).

В полевой работе ВЦИОМ участвует более трех тысяч подготов­ленных интервьюеров. ВЦИОМ опирается на региональную сеть из 10 собственных региональных офисов (Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Ставрополь, Нижний Новгород, Саратов, Пермь, Ново­сибирск, Красноярск, Хабаровск). Помимо них еще 17 региональ­ных социологических центров, являясь независимыми, работают по методике ВЦИОМ и принимают участие в его программах (Архан­гельск, Калининград, Владимир, Смоленск, Ростов-на-Дону, Крас­нодар, Казань, Самара, Волгоград, Екатеринбург, Уфа, Ижевск, Оренбург, Барнаул, Кемерово, Владивосток, Петропавловск-Кам­чатский). Кроме того, зарубежные связи ВЦИОМ позволяют ему вести исследования практически во всех странах СНГ и Восточной Европы. Центр является учредителем нескольких региональных исследовательских центров (на базе бывших отделений ВЦИОМ).

В Центре действует одиннадцать научных отделов, соответственно числу основных направлений исследований: социально-политичес­ких проблем и исследований образа жизни; социально-экономичес­ких и демографических проблем; проблем уровня жизни населения

Глава 6. Исследовательские центры

и потребления; маркетинговых исследований; качественных методов; исследований в сфере бизнеса; измерения аудитории средств массо­вой информации; организации полевых работ; проектирования вы­борок; ввода и обработки данных; архив данных ВЦИОМ.

В своей работе ВЦИОМ использует широкий спектр исследова­тельских техник, представленных в социологической практике. Это личные интервью, телефонные интервью, фокус-группы, углублен­ные интервью, опросы экспертов, тесты продукции, упаковки и рек­ламы, дневниковые исследования, аудит розничной торговли и др.

ВЦИОМ обладает специализированной программой построения выборок, которые охватывают всю Россию. В ее основе — данные государственной статистики за текущий год и обширные базы про­веденных ранее исследований. Для минимизации эффекта смещения выборки, неизбежно возникающего в ходе полевых работ, исполь­зуется специально разработанная программа взвешивания данных.

Регулярно ВЦИОМ проводит такие виды исследований:

«Мониторинг» — до 100 вопросов по общероссийской репрезента­тивной выборке среди 4 тыс. респондентов в 88 точках в срок за 35 дней; в рамках программы «Мониторинг» производится ежемесяч­ный опрос 4 тыс. человек по общероссийской выборке, ежекварталь­ные опросы населения, работников, экспертов, предпринимателей;

«Факт» — до 100 вопросов по общероссийской репрезентатив­ной выборке среди 1650 респондентов в 42 точках за 25 дней;

«Экспресс» — до 10 вопросов по репрезентативной выборке городского населения России среди 1600 респондентов в 24 точ­ках за 7 дней.

Разовые (специальные) исследования включают от 10 до 100 воп­росов по общероссийской, региональной репрезентативной или направленной выборке и проводятся в срок от 10 до 45 дней. Наиболее оперативными являются «Блиц-опросы» одной-двух тысяч жителей Москвы, до 12 вопросов, по случайной выборке, со сроком проведения 1—3 дня. Допустимая погрешность для выборки 2 тыс. человек составляет при 50 точках опроса около 2,5% при 100 точках опроса — около 1,8%.

Систематически ведутся исследования по программам «Эконо­мическая реформа», «Уровень жизни», «Русские в республиках» и др. Данные массовых опросов населения, проводимых по репре­зентативным для России выборкам, дополняются и углубляются результатами анкетирования квалифицированных экспертов, представителей новой элиты, предпринимателей, фермеров, без­работных и многих других групп населения.

С 1989 г. действует исследовательская программа «Советский че­ловек», в рамках которой исследуются ценностные ориентации и об-676

раз жизни людей постсоветского общества, а также программа «Ин­ституты власти», направленная на изучение политических пристрас­тий населения. Совместно с Интерцентром осуществляется программа «Экономические и социальные перемены». Собственная исследова­тельская программа ВЦИОМ — «Итоги года» («Новый год») — направ­лена на изучение отношения людей к важнейшим событиям обще­ственной жизни за год. С 1994 г. ВЦИОМ ведет проект «Российский потребитель: стиль жизни». Исследуется рынок потребления опреде­ленных видов продуктов и товаров различными слоями населения, изучаются региональные рынки тех или иных товаров. С 1993 г. ВЦИОМ занимается проектами, направленными на исследование рынков — товаров, рекламы, финансовых услуг и пр.

Одним из важных направлений работы является ведение соб­ственного архива данных. В настоящее время архив содержит ма­териалы более 2000 исследований, проведенных специалистами Центра с момента его создания.

На основе исследований ВЦИОМ издается информационный бюллетень «Экономические и социальные перемены: мониторинг общественного мнения» — выходит ежемесячно с июня 1993 г., объем — 10 печ. л., тираж — 1 тыс. экз. Первая половина каждого выпуска содержит аналитические и теоретические статьи, вторая — материалы исследований по программе «Мониторинг». Издание распространяется по подписке в России и зарубежных странах. Каждый номер информационного бюллетеня Мониторинга при­носит читателям свежую информацию о мнениях, настроениях и взглядах 2—3 тыс. человек.

«Вестник ВЦИОМ» («VCIOM Report») — также ежемесячное изда­ние — содержит краткие сообщения, таблицы, графики по данным текущих исследований, тираж определяется заказами и подпиской. Экспресс-выпуски содержат оперативную информацию по результатам последних исследований; ежемесячно выходит от пяти до десяти вы­пусков, которые распространяются подписчикам по факсу.

С начала 2000 г. ВЦИОМ издает электронный бюллетень «ВЦИОМетр», основанный на материалах ежемесячного исследо­вания «Экспресс». «Экспресс» — ежемесячное исследование омни-бусного типа, которое обеспечивает наиболее быстрое получение результатов. «Экспресс» проводится по репрезентативной всерос­сийской выборке городского и сельского населения. В исследо­вании опрашивается 1600 человек в возрасте 18 лет и старше. «ВЦИОМетр» содержит подборку табличных распределений, ди­намику основных показателей, а также аналитические материалы.

Пресс-выпуски для СМИ готовятся на основе всех текущих исследований, а также блиц-опросов. Они публикуются раз в не-

делю и представляют собой результаты опросов в сжатом виде по 4—5 темам (15—30 вопросов). Предназначенные в основном для иностранных клиентов «Экспресс-выпуски» ВЦИОМ выходят еженедельно на русском и английском языках. Каждый выпуск содержит информацию (краткие заключения по результатам ис­следований) по 3—4 наиболее актуальным вопросам недели. Док­лады, аналитические отчеты, тематические сборники и подборки материалов по результатам исследований готовятся по заказам заинтересованных фирм и частных лиц. Изданы книги: «Есть мнение» (1990), «Советский простой человек» (1993), Ю.А. Лева­да «Статьи по социологии» (1993).

Выполнение многих исследовательских программ ВЦИОМ фи­нансировалось различными общественными фондами и организаци­ями, в частности: ООН (1989), Мировым банком (1993-1996), Фон­дом Сороса (1993-1994), Фондом Эберта (1992-1996), Обществом Красного Креста (1990,1996), Московской патриархией (1992). По­стоянные клиенты ВЦИОМ — аппарат Президента России, законо­дательные и исполнительные органы власти, профсоюзы, крупнейшие исследовательские центры, телевизионные компании и радиостанции, крупнейшие газеты и журналы, информационные агентства. ВЦИОМ поддерживает деловые контакты с научными организациями многих стран, принимает участие в международных исследованиях. ВЦИОМ активно участвует в международном науч­ном сотрудничестве. Среди потребителей информации Центра чис­лятся Университет Беркли (США), Вашингтонский университет (США), Университет Калифорнии (США), Иллинойский универси­тет (США), Мичиганский университет (США), Университет Кента (Великобритания), Исследовательский отдел USIA, Roper Starch Worldwide, Gallup DK, Российская государственная библиотека им. В. И. Ленина и др. Данные исследований ВЦИОМ, проводящихся в рамках международного проекта ISSP, передаются в Кельнский ар­хив социологических данных; данные инициативных исследований ВЦИОМ — в архив Роуперовского центра (США)⁸.

В 2003 г. произошли организационные изменения — он распал­ся на два подразделения: на ВЦИОМ под руководством Валерия Федорова и ВЦИОМ-А под руководством Юрия Левады. Послед­ний в дальнейшим был преобразован в Аналитический центр, как и прежде руководимый Ю. Левадой.

6.4. ESOMAR

ESOMAR: European Society for Opinion and Marketing Research (Европейская ассоциация исследований общественного мнения и рынка)⁹. ESOMAR является одной из ведущих всемирных ассоци­аций, объединяющих специалистов в области исследований обще­ственного мнения и маркетинговых исследований. Она была ос­нована в сентябре 1948 г., когда 29 ведущих европейских иссле­дователей встретились в Амстердаме для того, чтобы создать международную профессиональную организацию. Целью создания ассоциации явилось стремление содействовать развитию и попу­ляризации маркетинговых исследований в Европе и других стра­нах мира. Сегодня ESOMAR насчитывает более 4000 индивидуаль­ных членов в 100 государствах. Штаб-квартира организации раз­мещается в Амстердаме (Голландия).

Среди его членов рекламные и медиа-агентства, исследователь­ские центры по изучению рынка, пользователи данных — коммер­ческие и профессиональные, а также органы власти и обществен­ные организации. Общество по праву гордится членством в нем таких ведущих европейских маркетинговых и аналитических цен­тров, как Gallup, AGBh GfK. Главным органом ассоциации явля­ется Совет, в который входят: президент, вице-президент, члены совета, предыдущий президент и генеральный директор.

Главной задачей членства в ассоциации является обмен между исследователями из разных стран мира профессиональным опытом, новейшими достижениями в области методики исследований, а так­же полученными результатами. Оно позволяет быть в курсе всех последних тенденций в исследованиях и обеспечивает регулярный профессиональный контакт между исследователями. Членство в ас­социации строго персональное и обеспечивает международное при­знание специалиста в области исследований. Членами ESOMAR яв­ляются социологи и специалисты в области исследования обще­ственного мнения, профессионалы, занятые в различных отраслях производства, менеджеры рекламных и УЛ-агентств, представите­ли университетов и школ, а также государственных и обществен­ных институтов.

ESOMAR является первой организацией, которая поставила вопрос о защите прав респондентов вне зависимости от методик и характера осуществляемых исследований. Разработанный в 1977 г. ESOMAR «Международный кодекс практики маркетинго­вых и социальных исследований» применяется в 69 профессио-

нальных организациях в 41 стране мира. Кодекс гарантирует со­блюдение самых высоких профессиональных стандартов качества.

Ежегодно ESOMAR организует Конгресс, на который съезжают­ся члены ассоциации и гости из 60 стран мира. Кроме этого, в раз­личных странах осуществляются регулярные научные и практичес­кие семинары ассоциации. Так, 10—12 ноября 2002 г. в Бостоне (США) проходила исследовательская конференция и выставка по со­стоянию качественных исследований в мировой практике. Целью семинаров является в первую очередь просветительская деятельность, а также предоставление членам ассоциации возможности обмена опытом и повышения образовательного уровня. 22—24 сентября 2002 г. в Барселоне (Испания) проходил 54-й конгресс ESOMAR.

При ESOMAR существуют два регулярных печатных СМИ: Marketing & Research Today (публикует в основном научные ста­тьи и данные последних исследований) и NewsBrief (содержит сжатую информацию о деятельности исследователей, компаний и тенденциях на рынке исследований).

6.5. NORC

Национальный центр опроса общественного мнения США {National Opinion Research Center— NORQ¹⁰ — старейшее в стране учреждение по организации выборочных опросов, созданное в 1941 г. при Чикагском университете. Оно является некоммерческим заве­дением, аффилированным в университетскую социологию. Суще­ствующая при Центре группа выборочных операций (Survey Operations Group) оказывает консультативную помощь и разрабаты­вает эмпирические проекты (разработка программы и методических документов, проведение поля, анализ и интерпретация данных, на­учный отчет) для профессиональных социологов и научных центров. В Центре накоплен богатый архив данных и существует адресная база для репрезентативных общенациональных исследований.

В рамках основного проекта GSS (General Social Survey) проводится многолетний мониторинг по комплексному вопроснику (омнибус), построенный на личных интервью домохозяйств США. С тех пор более 38 тыс. респондентов ответили на 3200 различных вопросов. Основные тематические модули: семейная мобильность, религия и война, стратификация, трудовые организации, социополитическое 680

участие, культура, эмоции, социальные сети, расы, гендер, рынок и обмен, умственное здоровье, медицинское страхование.

Разработчиками и руководителями проекта являются ведущие со­циологи США, известные своими книгами и исследованиями в обла­сти количественных методов, а именно: Джеймс Дэвис — директор NORCb 1971—1975 гг., преподававший в ведущих вузах США, воз­главлявший ряд крупных исследовательских проектов, имеющий спе­циальные награды АСА, Том Смит — общепризнанный эксперт по методологии выборочных опросов и исследований в области социаль­ной динамики, возглавлявший ряд крупномасштабных проектов, финансируемых правительством США и Национальным научным фондом, руководит GSS Methodological Report, опубликовал более 300 научных трудов по методике и методологии, и Питер Марсден — про­фессор, декан факультета социологии Гарвардского университета, специалист по социальной стратификации и методологии социальных наук, участник крупнейших исследовательских проектов, преподава­тель ведущих вузов США, член многочисленных научных, издатель­ских и правительственных комитетов, главный редактор известной серии Sociological Methodology, издававшейся АСА в 1991—1995 гг. Всего в научно-консультационный совет Центра входит более 50 ведущих социологов страны, профессоров различных университетов.

6.6. NatCen

Национальный центр социальных исследований National Centre for Social Research, NatCen является крупнейшим независимым (неком­мерческим) исследовательским институтом в Великобритании¹¹. Это признанный международным сообществом исследовательский центр. Он основан в 1969 г. Роджером Джовеллом (Roger Jowell), который по сию пору является его президентом (international director). Институт, основанный двумя социологами и первоначально размещавшийся в одной квартире, сегодня имеет в своем штате 170 постоянных сотруд­ников, а годовой доход от исследований превышает 12 млн фунтов стерлингов. Его деятельность, отвечающая самым высоким научным критериям, спонсируется благодаря правительственным заказам и научным фондам. Центр осуществляет широкое и плодотворное со­трудничество с британскими и зарубежными университетами, участву­ет во множестве крупномасштабных международных проектах.

В течение 30 лет он проводит выборочные обследования социаль­ной политики в стране, предоставляя информацию профессиональ-

ным социологам, правительству, общественным фондам и движени­ям. Хотя специалисты Центра с равным успехом пользуются каче­ственными и количественными методами, предпочтение они отда­ют последним. Высокопрофессиональная команда специалистов, в состав которой входит группа компьютерного анализа данных, пользуется разветвленной сетью из 1000 подготовленных интервью­еров (которыми руководят 100 бригадиров). Центр выборочных ме­тодов разрабатывает программы и оргпланы полевых исследований, готовит методический инструментарий, разрабатывает новые подхо­ды в области методики выборочных исследований, готовит к пуб­ликации научные монографии и учебники по своей тематике, зани­мается обучением интрвьюеров. Основными методами являются: личный опрос (face-to-face), телефонное интервью, почтовый опрос. Отдел качественных исследований использует главным образом ме­тоды глубинного интервью и групповой беседы (group discussion). Центром опубликовано несколько десятков монографий о методике и методологии эмпирических исследований.

6.7. ИНИОН РАН

Институт научной информации по общественным наукам (ИНИОН) РАН, созданный в 1969 г., — единственный в России научный центр, занимающийся подготовкой научно-информаци­онных и аналитических материалов по всему спектру социальных и гуманитарных наук. Его база — крупнейший в мире специали­зированный научных фонд, включающий около 13 млн единиц хранения (более половины — зарубежных). Институт обладает ав­томатизированными базами данных, которые содержат свыше 1,5 млн библиографических описаний и, кроме того, — телекоммуни­кационным доступом к зарубежным базам данных.

Институт Широко известен отечественной и мировой научной общественности своими реферативными, библиографическими и аналитическими изданиями, автоматизированной информацион­ной системой по общественным наукам и Фундаментальной биб­лиотекой. В нем выпускается свыше 30 сериальных реферативных и специализированных изданий, посвященных ключевым пробле­мам общественных наук.

В задачи ИНИОН входят:

♦ подготовка, издание и распространение работ научно-ана­литического, реферативного, библиографического и справочного характера;

♦ создание и развитие автоматизированных баз данных;

♦ библиотечное обслуживание российских и зарубежных пользователей;

♦ депонирование научных рукописей (информация о них за­тем помещается в соответствующих библиографических указате­лях, базах данных, в том числе в сети Интернет);

♦ выполнение заказов на изготовление копий документов, имеющихся в фондах библиотеки (ксерокопии, микрофиши, мик­рофильмы, машиночитаемые носители);

♦ координация информационной деятельности в области со­циальных и гуманитарных наук в целях формирования в России единого информационного пространства.

Он включает следующие структурные подразделения: Центр социальных научно-информационных исследований, Центр гума­нитарных научно-информационных исследований, Центр научно-информационных исследований глобальных и региональных про­блем, Центр научно-информационных исследований по науке, образованию и технологиям, Центр по изучению проблем евро­пейской безопасности, Центр по информационному обеспечению банковской и предпринимательской деятельности, Центр инфор­матизации, Фундаментальную библиотеку, Издательский центр.

Центр социальных научно-информационных исследований осуществляет информационно-аналитическую работу по пробле­мам становления рыночной экономики, социально-экономичес­ких аспектов коррупции, особенностей развития рынка занятос­ти в переходный период, функционирования банковской систе­мы в России, теории и практики федерализма, регионального управления и местного самоуправления, проблем предупреждения преступности, теории и методологии политической науки, поли­тической культуры, политических элит, типов власти в сравни­тельно-исторической перспективе, всеобщей и российской исто­рии, истории мысли, актуальных проблем современной западной и российской социологии и социальной психологии.

Непосредственно социологическими проблемами занимается ла­боратория социологии. Здесь изучаются отечественная и зарубежная социология, теория и методология, история социальной мысли, кон­кретные области и сферы социальных исследований. Анализ многих актуальных тем часто требует информации, находящейся на стыке философии, этнографии, социологии, истории, антропологии и т.п. Сюда можно отнести динамику социокультурных процессов, соци­альную психологию, проблемы межнациональных отношений и на­ционализма, процессы глобализации и модернизации, цивилизаци-онные аспекты современного развития, широкий спектр социально-политических и социально-экономических вопросов.

Деятельность Института связана с отражением всего потока со­временной научной литературы (книг, монографий, сборников, периодических изданий, статистических материалов). С этой целью издаются справочно-библиографичсские периодические указатели и реферативные журналы, представляющие достаточно полную информацию о состоянии социальных и гуманитарных исследова­ний в отечественной и мировой науке, библиографические указа­тели (12 выпусков в год) включают проблемную рубрикацию, аннотацию и термины, раскрывающие основное содержание доку­мента. Библиография и проблемно-тематическая рубрикация ука­зателей, призванных отражать всю поступающую в фонды Инсти­тута литературу, — ценный инструмент для любого рода исследо­вательской работы, позволяющий следить за состоянием того или иного научного направления. Приоритетным направлением дея­тельности научных подразделений института, как и прежде, оста­ется издание реферативных журналов (РЖ): «Социология», «Фило­софия», «Государство и право», «Экономика», «Исторические на­уки», «Востоковедение и африканистика», «Китаеведение»* и др., дайджесты «Науковедение», «Идеи в культурологии». Помимо об­зоров, в РЖ активно используется такая форма подачи информа­ции, как сводные рефераты. Они охватывают более широкий объем информации при сохранении ее качества и оперативности. В РЖ существует раздел «Ретроспектива: переводы, обзоры, рефераты», который регулярно знакомит читателя как с работами классиков, так и с малоизвестными исследованиями. Помимо РЖ важной тра­диционной сферой деятельности института является подготов­ка тематических реферативных сборников и крупномасштабных научно-аналитических обзоров. Как правило, это результат серьез­ных авторских исследований. Осуществляются и серийные выпус­ки специализированной информации, посвященные конкретным социальным проблемам или программам.

Фундаментальная библиотека ИНИОН, созданная в 1918 г., имеет статус библиотеки федерального значения, с 1920 г. полу­чает обязательный бесплатный экземпляр документов. Штат биб­лиотеки — 342 человека, количество читателей — 31 399. Фонды библиотеки насчитывают 13,5 млн экз. документов на древних, современных восточных, европейских и русском языках. В фон­де хранятся редкие издания XVI — начала XX вв. Информация о фондах отражается в системе карточных (алфавитном и предмет­ном) каталогов, электронных базах данных (2,5 млн библиогра­фических записей), печатных текущих и ретроспективных библио­графических указателях по социальным и гуманитарным наукам. Фундаментальная библиотека ИНИОН обеспечивает библиотеч-684

но-информационное и справочно-библиографическое обслужива­ние пользователей в специализированных читальных залах, науч­но-информационных центрах, через сеть библиотек в институтах РАН, межбиблиотечный абонемент, а также предоставляет доступ к электронным ресурсам в сети Интернет. Библиотека ведет меж­дународный книгообмен с 874 партнерами в 69 странах мира.

Библиографические базы данных ИНИОН по социальным и гуманитарным наукам ведутся с 1980 г. Общий объем массивов составляет более 3 млн записей. Ежегодный прирост — 80—100 тыс. записей. В 2002 г. в Интернет и на компакт-дисках было доступ­но около 2,5 млн записей¹².

GfK Group

GfK Group¹³ (Gesellschaft fiir Konsumforschung¹⁴ — Общество по изучению потребителя) — крупнейшая в Европе и в мире иссле­довательская компания, предлагающая услуги в области маркетин­говых исследований¹⁵. Основана в 1925 г. В числе ее создателей был Людвиг Эрхард, в последующем канцлер Германии и один из «отцов» немецкого экономического чуда. Центральный офис рас­положен в Нюрнберге (Германия). Более 100 дочерних и партнер­ских компаний представлены в 43 странах мира. Все компании GfK Group отличает использование продвинутых технологий исследо­ваний рынков. Специальный отдел GfK, в тесном сотрудничестве с университетом г. Эрлянген, постоянно работает над созданием новых инструментов для исследования товаров и услуг на протя­жении их жизненного цикла. Широко известные бренды GfK: Navigator, Target Positioning, ATS, Price Challenger, Ad*Vantage, LoyaltyPlus, более 20 других.

В 1967 г. GfK Group становится интернациональной компани­ей, открывая свои отделения сначала в странах Европы, а потом — в странах всего мира. Сегодня годовой оборот GfK Group превы­шает 500 млн евро. В 140 компаниях в 50 странах мира трудится почти 5 тыс. специалистов. Объединяя 16 компаний из двенадца­ти стран Центральной и Восточной Европы, GfK Group является

бесспорным лидером в этом регионе. Во всех компаниях, входя­щих в GfK Group, работа ведется в четырех основных направлени­ях, координация которыми осуществляется централизованно: Ad-Hoc, Consumer Tracking, Non-Food Tracking и Media&Internet Research.

Ad-Hoc Worldwide представлен в 88 странах и занимает седьмое место в мире. В рамках этого направления клиентам предлагают­ся эксклюзивные исследования, соединяющие количественные и качественные методы, а также использующие брендовые разработ­ки компании. Единая координация позволяет проводить во всех странах исследования, опирающиеся на одинаковые подходы и унифицированный инструментарий (например, Eurobus регуляр­но проводится в 36 странах).

Consumer Tracking — панель домашних хозяйств, ежедневно предоставляющих сведения о своих покупках. Это позволяет де­лать выводы об объемах потребления и динамике потребительс­кого поведения, которую невозможно отследить в панелях друго­го типа. Данное исследование в рамках всей Восточной Европы предлагает только GfK Group.

Non-food Tracking представляет собой панель розничных тор­говых точек, информация из которых собирается и обрабатыва­ется в специальном пакете программ. Данный подход является комплексным, и патент на него принадлежит GfK. Это исследо­вание охватывает большинство стран мира и является мировым лидером в своем направлении.

Media Research компании (#ЖГ занимает первое место в Евро­пе, располагая оборудованием для измерения телевизионной ауди­тории в Швейцарии, Германии, Австрии, Нидерландах и Бельгии.

В России существует дочернее предприятие компании GfK Group— Институт маркетинговых исследований ГфК-Русь (www.gfk.ru), расположенный в Москве. Генеральный директор ГфК-Русь — к.с.н. А.М. Демидов. Она была одной из первых орга­низаций по проведению маркетинговых исследований в России, созданных в начале 1990-х гг. Цель ГфК-Русь— использование богатого международного опыта компании GfK Group для обслу­живания клиентов, в том числе зарубежных, и развития рынка маркетинговых исследований в стране. В середине 1990-х гг. доля российских предприятий в числе заказчиков ГфК-Русь не превы­шала 5%, сегодня она достигает 30%.

В 1991 г. компания состояла всего из трех человек, сейчас в ней трудится около 80 специалистов, которые в 2001 г. завершили око­ло 400 исследовательских проектов более чем для 200 клиентов. Полевые работы для этих проектов проходили в 69 субъектах РФ, 686

и основывались на постоянной занятости почти тысячи интервью­еров. Коллектив компании обладает многолетним опытом рабо­ты. Все ключевые сотрудники имеют стаж от 6 до 12 лет и регу­лярно повышают свою квалификацию в зарубежных компаниях GfK Group; ежегодно в ГфК Русь проходит несколько корпоратив­ных тренингов.

ГфК Русь проводит исследования на следующих рынках: FMCG, В2В, Durable Goods, IT, Retail, Pharma, Finance, Tourism, Automotive. Во всех направлениях применяются стандартные меж­дународные технологии исследований, адаптированные к россий­ским условиям. Процедура производственного процесса, включа­ющая сбор, обработку и анализ данных, — многократно отрабо­тана и прозрачна для клиентов. Помимо стандартных видов полевых работ, ГфК Русь предлагает исследования с применени­ем CAPI(Computer Assisted Personal Interviewing). Обработка данных ведется в SPSS, Quantime, Oracle, PC+TV. Многоуровневый кон­троль сбора и последующей работы с данными — неотъемлемая черта всех проектов, позволяющая гарантировать клиентам выев-кую надежность проведенных исследований. ГфК Русь сотрудни­чает с 2531 домашними хозяйствами в 25 крупнейших городах России, отобранных по специальным квотам на основе данных официальной статистики.

Структура компании ГфК Русь, как и структура всего концер­на GfK, состоит из четырех основных направлений и сервисных подразделений (они перечислены выше). Среди чисто социоло­гических технологий можно назвать «Социостили» — это много­мерная сегментация на основе мотиваций, эмоций, отношений, ценностных ориентиров, особенностей поведения и условий жизни. В исследовании Socio Styles используется качественный подход к пониманию потребителя, это инструмент классифика­ции различия и сходства в отношениях потребителей к окружа­ющему миру. На диаграмме, получаемой в результате анализа соответствия (напоминающей географическую карту), различные стили жизни группируются в семейства или вступают в проти­воречие друг с другом в зависимости от того, что их объединяет и что их разделяет.

В 1998 г. совместно с ВЦИОМ создана новая компания GfK-ВЦИОМ Институт Исследований СМИ. Еще ранее, в 1995 г., был создан медиа отдел компании ВЦИОМ. В том же году в 19 круп­нейших городах России прошла первая волна исследования ауди­тории средств массовой информации «Российская Медиа Карта». С этого времени компания ВЦИОМ/МедиаМар прочно вошла в число основных медиа-исследовательских компаний России.

В 1998 г. компания GfK Group заинтересовалась направлением ис­следований СМИ и предложила свое сотрудничество ВЦИОМ/ МедиаМар. Объединение с немецким исследовательским концер­ном GfK Group, входящим по обороту в пятерку крупнейших ис­следовательских компаний мира, сделало возможным использо­вание методик GfK для проведения медиа- и интернет-исследо­ваний в России.

В настоящее время ГфК Русь предоставляет возможность про­ведения медиа- и маркетинговых исследований в любом уголке мира по единым стандартам GfK Group и является крупнейшей в России исследовательской компанией, предоставляющей полный цикл исследований рынка.

6.9. QUANTUM

Первая крупная ассоциация по квантификации в историко-социальных исследованиях в Западной Европе возникла в 1975 г. в Германии (Кельн). Она получила название QUANTUM (Association for quantification and Methods in Historical and Social Research — Arbeitsgemeneinschaftfur Quan-tifizierung und Methoden in der historisch — sozialwissenschaftlichen Forschun-ge. V.). Штаб-квар­тира QUANTUM находится в Центре историко-социальных ис­следований при Центральном архиве эмпирических социальных исследований Кельнского университета. Целью ассоциации, как было объявлено ее учредителями, является «внедрение формаль­ных методов, особенно количественных, в историко-социальные исследования». Ежегодные школы-конференции ассоциации {QUANTUM— WORKSHOP) посвящаются новым направлениям использования компьютеров и математических методов в истори­ко-социальных исследованиях и привлекают специалистов ряда стран. QUANTUM выпускает международный ежеквартальный журнал «Historical Social Research»—«Historische Sozialforschung» (HSR), в котором публикуются как научные статьи, так и различ­ные информационные материалы.

Это крупное научное сообщество насчитывает в своих рядах несколько сот членов. С 1987 г. в рамках общества QUANTUM^un образован Центр по историко-социальным исследованиям «Zentrum fur Historische Sozialforschung» (ZHSF). Задачи этого Цен­тра следующие: обеспечение машиночитаемыми банками данных историко-социальных исследований в ФРГ, технико-методичес­кие консультации специалистов в области использования массо­вых источников по историко-социальным исследованиям и др.

688

В первые годы своего существования QUANTUM, издавал ин­формационный сборник «Quantum Information». Затем совместно с ZHSF начал выпускать периодический научный журнал «Historical Social Research» (HSR). Этот журнал содержит научные статьи на английском и немецком языках, а также информацию о конференциях и школах-семинарах, проводимых QUANTUM. За 15 лет своего существований общество QUANTUM провело более 20 конгрессов, конференций и школ-семинаров, в том числе и международного характера¹⁶.

Ниже приводятся сводные данные о наиболее значимых зару­бежных исследовательских центрах (табл. 6.1).

ных консультантов, а консалтинговые фирмы. Индивидуальные консультанты создали специальные формы объединений, кото- | рые называются «Институты менеджмент-консалтинга». Наци- ] ональные консалтинговые институты объединены в Междуна­родный совет консалтинговых институтов со штаб-квартирой в Торонто (Канада). Существует много различных определений управленческого консалтинга. В частности, Европейская Феде­рация ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ФЕАКО) дает следующее определение: менеджмент-консал­тинг заключается в предоставлении независимых советов и по­мощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и/или возможностей, рекомендацию соответствующих мер и помощь в их реализации¹⁷. Такого же определения при­держивается Американская Ассоциация консультантов по эко­номике и управлению (ACME) и Институт менеджмент-кон­сультантов (IMC).

Помимо профессиональных консалтинговых ассоциаций, су­ществуют также организации, в которые консультанты включа­ются наряду с другими специалистами в области менеджмента. Выделяют два международных профессиональных объединения консалтинговых фирм:

1. Европейская федерация ассоциаций по экономике и уп­равлению (ФЕАКО). Она была основана в 1960 г. в Париже, а в 1991 г. ее штаб-квартира была перенесена в Брюссель. В на­стоящее время членами ФЕАКО являются 25 национальных ассоциаций стран Европы (по одной от каждой страны, в том числе 17 — из стран Западной Европы и 8 — из стран Централь­ной и Восточной Европы). Ассоциации — члены ФЕАКО вклю­чают 1200 консалтинговых фирм, насчитывающих более 12 тыс.

консультантов.

2. Ассоциация менеджмент-консалтинговых фирм (АМКФ). Она основана в 1929 г. и является старейшей в мире консалтин­говой ассоциацией. Будучи изначально национальной ассоци­ацией консалтинговых фирм США в середине 1990-х гг. она де-факто обозначила себя как международную ассоциацию, введя; в свое название подзаголовок «Всемирная ассоциация консал­тинговых фирм». В отличие от ФЕАКО АМКФ пока не межна­циональное, а транснациональное объединение, так как ее меж- \ дународный статус основывается на том, что членами этой орга­низации являются крупнейшие американские консалтинговые

i

фирмы, имеющие филиалы практически во всех регионах мира¹⁸.

Главными уставными задачами профессиональных ассоциаций и институтов консультантов выступают обеспечение и гарантиро­вание высокого качества консалтинговых услуг и профессиональ­ного поведения своих членов.

Анализ структуры услуг 40 крупнейших управленческих кон­салтинговых фирм показал, что большинство (31%) составляют консалтинговые услуги по вопросам управления операциями и процессами, включая вопросы реорганизации бизнеса и всеобщего управления качеством (TQM).

На российском рынке консалтинговых услуг ведущие позиции занимают следующие компании (табл. 6.2).

10 крупнейших консалтинговых компаний России¹⁹

Таблица 6.2

БКГ — одна из ведущих консультационных компаний России, специализирующаяся на снижении издержек организаций. На рын­ке более 8 лет. Качество работы подтверждено международным сер­тификатом качества по стандартам ISO 9001-94. Экономический еженедельник «Деньги» ИД «Коммерсант» опубликовал в №12 (367) от 3 апреля 2002 г. рейтинг ведущих консультационных компаний России, согласно которому компания БКГ вошла в «пятерку» луч­ших консультационных компаний России, заняв 4-е место в рей­тинге. Она предлагает клиентам управленческие технологии, ори­ентированные на бизнес-процессы и оргструктуру.