Виды интеллекта согласно классификации Гарднера

Лигико-математичсекий коэффициент оценивается с помощью коэффициента умственного развития IQ. Однако высокий IQ составляет только 20% успеха, особенно в лидерстве. Во-первых, люди с высоким IQ не обязательно принимают правильные решения. IQ и качества лидера очень слабо связаны. Во-вторых, люди с высоким IQ часто попадают в интеллектуальную ловушку, «интеллектуализируя» свои собственные ошибочные решения. В-третьих, люди с высоким IQ часто настолько умело критикуют других, что больше обращает внимание на это, чем на поиск конструктивных решений. В мире менеджмента смесь межличностного и внутриличностного интеллекта по классификации Гарднера является более важной, чем логико-математичсекий вид интеллекта.

Эмоция(франц. emotion – волнение, от лат. emovero – потрясно, олную) –общий термин, охватывающий спектр чувств и ощущений.

Основные группы эмоций

· Гнев: ярость, грубость, негодование, раздражение, возмущение, озлобленность, досада, враждебность, ожесточенность.

· Грусть: печаль, сожаление, уныние, меланхолия, жалость к себе, одиночество, подавленность, отчаяние, депрессия.

· Страх: тревога, опасение, нервозность, озабоченность, волнение, испуг, ужас, паника.

· Наслаждение: счастье, радость, облегчение, удовлетворение, веселье, гордость, чувственное удовлетворение, восхищение, восторг, трепет, эйфория.

· Любовь: признательность, уважение, дружественность, доверие, доброта, симпатия, преданность, обожание, страстное увлечение.

· Удивление: шок, изумление, потрясение, недоумение.

· Отвращение: презрение, пренебрежение, надменность, омерзение, антипатия, неприязнь, отвержение.

· Стыд: чувство вины, смущение, замешательство, раскаяние, унижение, стеснение, смирение.

Эмоции лежат в основе эмоционального интеллекта (EQ). Эмоциональный интеллект – это способность человека воспринимать, оценивать и понимать свои и чужие эмоции и умение управлять эмоциями.

Аспекты эмоционального интеллекта

· Самоанализ (самооценка).

· Самоконтроль.

· Самомотивация.

· Эмпатия.

· Социальные навыки.

Аспекты эмоционального интеллекта и их характеристика

Эмоциональный потенциал формирует три навыка:

· способность активно слушать;

· способность понимать невербальную коммуникацию;

· способность адаптироваться к широкому спектру эмоций.

Умение «активно слушать» - это слушание с полным вниманием и стремление полностью осознать значение того, что говорит человек. В книге Иствуда Атватера «Я Вас слушаю...» (1988) даны рекомендации руководителям по развитию навыков активного слушания. Великая мудрость, заключенная в пословице «У нас два уха и один рот, чтобы слушать вдвое больше, чем говорить», подтверждает необходимость развития навыков активного слушания.

Способность понимать невербальную коммуникациюявляется важным элементом эмоционального развития. Язык невербальной коммуникации (мимика, визуальный контакт, интонация и тембр голоса, позы и жесты, межличностное пространство) играет огромную роль в процессе общения. Развитая способность невербальной коммуникации позволит понять эмоциональное состояние другого человека и принять правильное решение. Турецкая пословица гласит: «Вместо того чтобы открывать свой рот, откройте свои глаза».

Способность адаптироваться к широкому спектру эмоций позволяет лучше понимать и управлять чувствами. Каждое эмоциональное состояние имеет как положительную, так и отрицательную стороны. Для того, чтобы увеличить положительный эффект и сократить отрицательный, лидеры должны обладать навыками в вопросе распознавания чувств и научиться бегло и конструктивно их выражать.

Опыт показывает, что люди с высоким эмоциональным потенциалом:

· строят более устойчивые межличностные отношения;

· лучше мотивируют себя и других;

· отличаются активностью, новаторством и творчеством;

· имеют больше шансов стать лидерами;

· лучше работают в условиях стресса;

· лучше справляются с изменениями;

· находятся в большей гармонии с самим собой.