Вопрос №4 . Применение системного подхода к исследованию организации

Система — это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Для организации характерны все свойства системы: 1) наличие множества элементов, 2) их относительная самостоятельность, 3) единство главной цели для всех элементов, 4) наличие связей между ними и 5) определенной структуры, 6) четко выраженное управление.

Во-первых, организация состоит из множества элементов, которые могут быть представлены в виде следующих подсистем:[7]

· социальной – объединения людей, работающих в организации со сложным комплексом отношений между ними; основу этой подсистемы составляет работа с персоналом: подбор, обучение, мотивация, обеспечение соответствующего качества трудовой жизни и т.п.;

· производственно-технологической – комплекса машин, оборудования, сырья и материалов, используемых для получения конечного продукта или услуги;

· информационной – комплекса организационно-технических средств, предоставляющих необходимую информацию для эффективных коммуникаций и управления организацией;

· экономической – совокупности экономических процессов, происходящих в организации: движение капитала, соотношение затрат и доходов, другие экономические показатели;

· маркетинговой, которая направлена на удовлетворение потребностей клиентов в продуктах или услугах организации путем изучения рынка.

Главная цель – это миссия организации. Она объясняет суть деятельности, специфику бизнеса и путь развития – все то, что отличает эту организацию от остальных в этой отрасли. Миссия является основой для постановки целей каждой подсистеме: социальной, экономической, маркетинговой и т.д. В свою очередь, цели помогают перейти от общей формулировки миссии к ее практической реализации.

Для реализации миссии и достижения целей необходимо сформировать упорядоченные связи между элементами системы, т.е. определенную структуру. Организационная структура отражает внутреннее строение организации, сложившееся в ней разделение труда, связи и взаимодействие подразделений. Она закрепляет задачи, функции, права и обязанности за каждым структурным подразделением.

Координация деятельности всех звеньев организации достигается путем выделения:

· управляемой части или объекта управления;

· управляющей части или субъекта управления.

Между субъектом и объектом управления существуют прямые и обратные связи. Прямая связь – это команда, поступающая от субъекта к объекту управления. Обратная связь – это информация, поступающая от объекта к субъекту управления об исполнении команд и состоянии управляемой части.

Таким образом, организация – это система, при этом система управляемая.