Общедоступность библиотечного обслуживания

Важнейшим принципом библиотечного дела является прин­цип общедоступности знания, информации, т. е. принцип де­мократизации и обеспечения равного для всех людей доступа к библиотечным ресурсам. Международная федерация библио­течных ассоциаций и учреждений (ИФЛА) приняла программу "Всеобщая доступность изданий", цель которой "максимально полное обеспечение потенциальных потребностей изданиями, где бы и когда бы ни возникала в них потребность, выявление препятствий к достижению доступности" (Основные програм­мы ИФЛА. М., 1988, с.5).

Происходящие в стране радикальные политические и эко­номические преобразования освободили библиотеки от давле­ния административно-командной системы. Сняты ограничения в доступе к информации, раскрыты фонды специального хра­нения. Демократизация библиотечного дела выражается во все большей открытости, доступности библиотек для читателей, в развитии самоуправления. В Федеральном законе о библио­течном деле принцип общедоступности рассматривается как целостная система мер, включающая: территориальную до­ступность библиотек, доступность фондов документов и ин­формации на основе создания организационных и технологи­ческих условий в рамках единой системы библиотечного обслуживания; свободный выбор интересующих читателя до­кументов из фондов библиотек; равные возможности пользо­вания библиотеками всем гражданам независимо от их пола, национальности, уровня образования, социального положе­ния, мировоззрения и места жительства; комфортность обслу­живания, понимаемая как безотказность и быстрое выполне­ние запросов, возможность получения литературы на дом, заказа копий, переводов, удовлетворения библиографических и фактографических запросов; бесплатность предоставления основных библиотечных услуг, правовое обеспечение библио­течных услуг, правовое обеспечение доступности информации и др.

Принцип общедоступности реализуется прежде всего путем непрерывного увеличения числа библиотек и такого размеще­ния их на территории страны, чтобы все население по месту жительства, работы, учебы и отдыха могло в наиболее удобной форме систематически пользоваться ими. В Российской Феде­рации достигнута высокая степень приближения библиотек к населению: в подавляющем большинстве населенных пунктов,

в том числе и в самых, отдаленных районах, на предприятиях и в организациях созданы стационарные библиотеки, допол­няющиеся сетью библиотечных пунктов. Важным показателем рациональной организации библиотечного обслуживания яв­ляется равномерное внутригородское (внутрипоселенческое) размещение библиотек.

Размещение библиотек — это форма развития библиотеч­ной сети, характеризующаяся расположением библиотек по территории населенного пункта (села, города и т. д.) в их связи между собой, а также с жилыми районами и организациями, которые они призваны обслуживать. Размещение библиотек подчинено цели максимального удовлетворения постоянно растущих информационных и культурных потребностей насе­ления и использования библиотечных ресурсов.

Размещение библиотек должно осуществляться на основе следующих принципов: 1. Всемерное приближение библиотек к населению в целях их максимальной Территориальной доступ­ности. 2. Возможно более равномерное размещение библиотек по территории села, города, области. 3. Учет национальных особенностей населения. 4. Координация и единое планирова­ние размещения библиотек. Осуществление равномерного раз­мещения библиотек не означает такого их территориального расположения, при котором на каждую единицу площади при­ходилось бы равное количество библиотек. Равномерное раз­мещение библиотек не приводит к распылению их по террито­рии населенного пункта, оно учитывает численность населения жилого района. Важнейшей чертой, конкретно выражающей процесс равномерного размещения библиотек, является все большее преодоление диспропорций в обеспеченности библио­течным обслуживанием населения различных районов терри­тории (в частности, центральных и окраинных районов горо­да, небольшого и крупного города и др.).

Организация библиотечной сети должна обеспечить не только территориальную доступность библиотек для пользо­вателей, более равномерное размещение их по территории страны, но и возможность размещения библиотек как взаимо­связанной целостной системы. Размещение библиотек есть единый процесс планомерной территориальной организации библиотечной сети. Оно не может быть узковедомственным делом. Задача размещения библиотек решается исходя из инте­ресов целого, всей библиотечной сети территории. Но это одна сторона комплексного характера размещения библиотек. Дру­гую его сторону, имеющую важное социальное значение,

составляет система размещения библиотек в органической связи с уже сложившимися и развивающимися жилыми и про­мышленными районами, которые они призваны обслуживать.

Однако в практике организации библиотечной сети допус­каются недостатки двоякого рода: нарушаются рациональное соотношение и связи при размещении библиотек разных ве­домств и организаций, что приводит к параллелизму и дубли­рованию в организации библиотечного обслуживания и, сле­довательно, к нерациональной затрате ресурсов, в то же время наблюдаются диспропорции в развитии жилых районов и би­блиотечной сети, выражающиеся в чрезмерной концентрации библиотек в центральных районах города и удаленности их от быстро растущих городских окраин. (Неравномерное разме­щение библиотек между европейской и восточной частью РФ, между крупными, малыми городами и сельской местностью отмечено выше.)

Библиотеки размещаются в основном в центральной части городов, в периферийных зонах уровень библиотечного об­служивания значительно ниже (и по книгообеспеченности, и по условиям). А это основные зоны жилой застройки. Для городов характерно совмещение зон обслуживания массовых государ­ственных и профсоюзных библиотек, близкое расположение библиотек вблизи границ административных районов. Место расположения библиотеки, как правило, выбирается стихийно, без учета транспортной или пешеходной доступности, не всег­да учитывается и то, что библиотека должна находиться по­близости от места пересечения транспортных магистралей и в. общественно-культурном центре своего района обслуживания. Многие сельские населенные пункты с населением от 1 тыс. человек не имеют стационарной библиотеки или вообще не обеспечены библиотечным обслуживанием. Такое положение приводит к тому, что радиусы деятельности библиотек увели­чиваются, а пользование библиотекой связано с неудобствами, лишними тратами времени. В результате значительная часть населения остается вне библиотечного обслуживания, а книж­ные фонды используются неэффективно.

Непоправимым последствием отсутствия библиотек в новых жилых районах является то, что недостаток их будет весьма трудно восполнить в будущем, так как территории застраи­ваются полностью. Преодолеть это недостаток можно, лишь исключив нарушения комплексности, т. е. взаимосвязанного размещения жилых районов, промышленных районов, про­мышленных предприятий и библиотек.

Реализация принципов размещения библиотек должна осу­ществляться с учётом в каждом конкретном случае условий и возможностей населения. Каждый жилой район имеет свои особенности и черты, которые определяют решение основной задачи при размещении библиотек: создать достаточное коли­чество библиотек, по величине книжного фонда и территори­альной доступности обеспечивающих действительную воз­можность всему населению пользоваться библиотечной книгой. Правильная организация библиотечного обслужива­ния населения исходит прежде всего из определения величины книжного фонда, достаточного, чтобы обеспечить наиболее полное и всестороннее удовлетворение читательских запросов.

Исследование зависимости между величиной книжного фонда и количеством читателей библиотеки показывает, что наряду с другими факторами величина книжного фонда яв­ляется важным условием привлечения населения к пользова­нию библиотекой. Расчет книжного фонда нужно вести диффе­ренцировано, учитывая категорию района, к которому библиотека тяготеет и который обслуживает: город в целом, городской административный район, жилой район, микрорай­он. В зависимости от категории района массовые библиотеки, например, можно разделить на три группы: общегородского, районного и местного значения. Такая классификация массо­вых библиотек позволяет определить величину книжного фон­да, применяя дифференцированные нормы книгообеспеченности населения, с учетом величины и значения обслуживаемого района. Показатель книгообеспеченности должен увеличиваться по мере уменьшения числа жителей. Чем меньше населенный пункт, тем больше томов на душу населения должно быть в его библиоте­ках.

Количество и размещение библиотек, особенно местных, за­висят и от ряда других условий: а) принятого радиуса обслу­живания; б) степени обособленности жилого района или насе­ленного пункта; в) вероятности использования библиотеки; этажности застройки, т. е. плотности и численности населения района; д) характера и уровня промышленного развития; е) формы расселения и конфигурации территории; ж) природ­ных условий.

В современной библиотечной практике, как правило, мало учитывается влияние расстояния на интенсивность использо­вания библиотек. Между тем указанный фактор при прочих равных условиях очень сильно влияет на основные показатели работы библиотеки: количество читателей, посещаемость и

книговыдачу. Процент читателей уменьшается с увеличением расстояния от места жительства и работы населения до би­блиотеки. При этом характерно, что на расстоянии до 1 км процент читателей все время возрастает; при увеличении рас­стояния до 3 км происходит постепенное уменьшение коли­чества читателей; на расстоянии же, превышающем 3 км, коли­чество читателей массовых библиотек снижается очень резко.

Особенно этот фактор влияет на интенсивность использо­вания массовых библиотек местного значения. Население, проживающее на расстоянии до 1 км до библиотеки, пользует­ся ею в 2 — 3 раза больше/чем население, удаленное на 2 и бо­лее км. Наиболее четко этот вывод подтверждается материа­лами, характеризующими интенсивность использования библиотек в значительно обособленных районах.

Интенсивность использования библиотек зависит не только от пешеходных условий, но и от транспортных связей библиотеки с жилыми районами и величины их книжных фондов. При удобном и доступном по цене транспорте чем больше библиотека, тем об­ширнее район ее использования — аксиома, которую нужно по­мнить при размещении библиотек. Из сказанного можно вывести следующую закономерность использования массовых библиотек: вероятность использования библиотеки пропорциональна вели­чине ее книжного фонда и уменьшается с увеличением расстояния от нее до места жительства и работы населения.

В практике размещения массовых библиотек нельзя не учи­тывать характер расселения жителей, который определяется их количеством, хозяйственным и производственным профилем. Города -разной величины различаются по характеру расселе­ния, что влияет на количество и величину массовых библиотек. По характеру расселения города бывают компактной формы, равномерно развитые во все стороны от своего центра; города удлиненной формы (протянувшиеся вдоль крупных рек и мор­ских побережий, холмов и долин); города, образовавшиеся из "цепочки" посёлков. Форма расселения оказывает влияние на количество библиотек и их размещение на территории города. Характер расселения объясняет, почему, например, город с меньшим количеством жителей имеет больше массовых библио­тек, чем город со значительно большим числом населения. Длин­ный и узкий город будет иметь больше библиотек, чем компактно расположенный, потому что при допустимом библиотечном ради­усе массовая библиотека может обслужить большее число жите­лей. В первом случае нужно рекомендовать более рассредоточен­ное размещение библиотечной сети, чем во втором.

При размещении библиотек нельзя не учитывать и природ­ные условия. Например, в городах Севера с суровыми клима­тическими условиями природные факторы заставляют иначе относиться к понятиям территориальной доступности, книго­обеспеченности, библиотечного радиуса. Здесь приближение библиотеки к населению как фактор, способствующий ее до­ступности, приобретает первостепенное значение.

Практическое осуществление принципов рационального размещения библиотек должно привести к обеспечению наибо­лее полного удовлетворения запросов населения на книгу не в среднем по городу, области, региону, а в каждом жилом рай­оне, поселке, селе, городе при наиболее эффективном исполь­зовании книжных фондов всех библиотек. Назрела необходи­мость в разработке перспективных территориальных программ развития библиотечного обслуживания населения, имеющих большое значение ввиду колоссальных размеров территории России и большого разнообразия в уровне библиотечного об­служивания отдельных районов. При разработке программ необходимо такие показатели, как число библиотек, величина книжных фондов, ассигнования на комплектование, количе­ство библиотечных работников и другие, определять в расчете на количество жителей (на душу населения). Отсутствие твер­дых (и дифференцированных) библиотечных нормативов за­трудняет правильный расчет потребности в библиотечных ресурсах и размера ассигнований на эти цели. Нередки случаи, когда те или иные показатели библиотечного обслуживания планируются без достаточного обоснования. Установление твердых библиотечных нормативов в расчете на душу населе­ния будет содействовать более равномерному распределению библиотечных ресурсов в интересах населения всех районов страны.

Физическая доступность библиотечного обслуживания, т. е. преодоление барьеров, препятствующих получению читателем необходимой информации, обеспечивается также возмож­ностью получения в читальных залах, на абонементе или через межбиблиотечный абонемент оригинала или копии любого документа, хранящегося в библиотеках. Эта возможность га­рантируется: максимально полной и своевременной информа­цией о составе фондов библиотек, отсутствием каких-либо ограничений, кроме установленных законом, в выборе и полу­чении читателями имеющихся в фондах библиотек материалов. Опыт показывает, что от того, как технически организована и оборудована библиотека, как быстро удовлетворяется

читательское требование и насколько внимательно относятся библиотеки к запросам читателей, как организована справоч­ная служба, зависит степень привлечения населения к пользо­ванию библиотеками и превращения их общедоступные уч­реждения. Усиливают гарантии общедоступности библиотек и открытости фондов упрощение правил записи в библиотеки, оптимизация распорядка их работы с позиций удобства для читателей, широкое внедрение открытого доступа к фондам как наиболее простого и эффективного пути приближения книжных фондов к читателям.

В условиях общедоступности и разнообразия целей чита­тельского спроса у проблемы организации доступа к библио­течному фонду существует еще один аспект — уровень доступ­ности издания для самой библиотеки. С этой точки зрения для каждой конкретной библиотеки степень доступности изданий определяется ее возможностями комплектовать, хранить и ис­пользовать фонд без ущерба для его ценности в целом.

Библиотечный фонд должен быть -дифференцирован (структурирован) по характеристикам его доступности для самой библиотеки в процессе комплектования, хранения и ис­пользования. Например, фонд рукописей, рукописных книг и инкунабул с точки зрения доступности для библиотеки отлича­ется от остального фонда печатных документов своей уни­кальностью, высокой стоимостью восполнения и особыми тре­бованиями к режиму хранения и использования.

Среди печатных документов выделяется фонд редких и осо­бо ценных изданий. Установление редкости издания не может быть единым и однозначным для всех библиотек на все време­на. Оно подвергается постоянным изменениям. Нет и не может быть раз навсегда установленного списка редкостей. Главной отличительной чертой такого фонда является ценность, неза­висимо от вида издания (научное, учебное, журнал, книга, лис­товка, календарь и т.д.).

При характеристике доступности изданий для библиотеки с точки зрения формирования, хранения и организации исполь­зования фонда предлагаются следующие параметры: вид изда­ния (документа); основные качества фонда, представляющие его ценность в использовании; процесс формирования; устано­вленный срок хранения; возможность восполнения документа при его физической утрате; характер и причины изменения ценности фонда во времени; цель использования фонда; воз­можная форма доступа к фонду. Подобный подход к анализу возможностей библиотеки обеспечить доступ читателей к своим

фондам поможет им систематизировать эту деятельность, пра­вильно распределить свои усилия. Каждая библиотека должна с учетом своих возможностей создавать систему организации доступа, не нарушая прав читателей, сохраняя фонд и рацио­нально используя свои экономические ресурсы.

Важным направлением дальнейшей демократизации би­блиотечного дела и расширения сферы социального воздей­ствия библиотеки должна стать целенаправленная деятель­ность библиотек с лицами мало читающими или вовсе не читающими в библиотеках, а также группами населения, не имеющими в силу социально-бытовых, финансовых и иных причин необходимых условий для удовлетворения своих по­требностей в чтении (инвалиды, лица с физическими недостат­ками, многодетные семьи и др.). Особое место в организации библиотечного обслуживания занимает система оказания би­блиотечных услуг инвалидам, для которых чтение как сфера проявления духовных потребностей играет большую, чем у остальных читателей роль. Решение этой задачи предполагает развитие специальной сети библиотек, расширение выездных форм обслуживания, укрепление материально-технической базы этих библиотек, расширение социально-реабилитационной рабо­ты библиотек общей сети, с созданием в них необходимых усло­вий (оборудование специальных кабинетов и др.).

Российская Федерация — многонациональная страна, и в связи с этим большое значение приобретает деятельность би­блиотек как элементов развития национальной культуры,

межнационального общения и взаимодействия и взаимообо­гащения национальных культур. Для обеспечения кардиналь­ного изменения существующего положения с обслуживанием литературой на национальных языках, создания условий сво­бодного развития духовной жизни народов РФ, равных воз­можностей библиотечного обслуживания для всех националь­ностей необходимо реализовать комплекс мер, включающих: развитие сети библиотек с учетом национального состава на­селения обслуживаемых ими регионов; пересмотр нормативов размещения сети библиотек для территорий со специфическим типом расселения национальных групп; подготовку кадров работников библиотек со знанием национального языка об­служиваемого населения; формирование полноценных фондов литературы на национальном языке; применение форм и методов обслуживания населения, вытекающих из уровня культуры, национальных традиций и условий жизни данного народа.

Важное требование принципа общедоступности — обеспечение интеллектуального доступа к информации, т. е. возможность читателя воспринимать, понимать и постигать информацию, и таким образом приобщаться к интеллектуаль­ным и культурным ценностям общества. Библиотеки зани­маются вопросами подготовки читателей к взаимодействию с информационно-библиотечными системами, привитием знаний об общих принципах передачи информации и развитием спо­собностей к их практическому переосмыслению. Эта проблема смыкается с проблемой воспитания информационной культу­ры, т. е. знания того, как нужно использовать информацию, умения ее анализировать и оценивать.

Качественно новый подход к решению задачи доступности информации связан с внедрением в библиотечное дело современ­ных технических средств. Автоматизация и телекоммуникация позволяют читателю, не выходя за пределы одной библиотеки, узнавать о составе фондов других библиотек, пользоваться их банками данных. Это расширяет возможности библиотек: наряду с обслуживанием собственными фондами у нее появляется не менее нужная читателю обязанность — обеспечить доступ к внешним информационным ресурсам. Так совершается переход к концеп­ции обслуживания, гарантирующего равный доступ к собствен­ным и внешним библиотечным ресурсам. Соответственно меняется и критерий оценки информационного потенциала библиотеки. Он определяется теперь не объемом фонда и системой каталогов, а всей совокупностью имеющихся у библиотеки средств, реализую­щих доступ к информационным ресурсам в целом — собственным, региона, страны, мира. В современных условиях общедоступность определяется как возможность читателя любой библиотеки полу­чить доступ к документу, хранящемуся в любой другой библиоте­ке. Современные технические средства предоставляют читателю прежде всего интеллектуальный доступ к информационным ресур­сам, находящимся за пределами данной библиотеки, знание об их существовании. Логическим следствием этого знания является потребность ознакомиться с самими документами, физический доступ к ним, который реализуется обычно через МБА. Следова­тельно, первым обязательным условием общедоступности станов­ятся широта и бесперебойность взаимоиспользования библиотеч­ных фондов, что может быть гарантировано активным участием в МБА библиотек всех систем и ведомств, соответствующим мате­риально-техническим уровнем обеспечения технологических процессов, четкостью его юридических основ.

Высокая стоимость новых технических средств, появление коммерческих банков данных в библиотеках обусловили По­пытки введения платности обслуживания, что, в свою очередь, вызывает отток читателей из библиотек. Введение платности библиотечного обслуживания (членские взносы, плата за об­служивание, за передачу информации и документов и др.) означает; что библиотечное дело будет функционировать в большой степени на коммерческой основе и что устанавли­вается тесная взаимосвязь между предлагаемыми библиотечно-библиографическими услугами и их стоимостью. Возникают опасения по поводу того, что современные автоматизирован­ные информационно-библиотечные системы и переход на элек­тронные носители информации приведут к возникновению "информационной элиты", и право граждан на библиотечное обслуживание информацию будет целиком зависеть от их эко­номического положения.

Коммерциализация библиотек — это путь к отторжению людей от накопленных человечеством культурных и научных ценностей. Это путь к диктату библиотек над читателями, к ограничению их неотъемлемого права на свободный выбор и получение информации. 52-я Генеральная конференция ИФЛА (Токио, 1986 г.) рекомендовала сохранить бесплатными все виды библиотечных услуг для индивидуальных читателей, что получило поддержку подавляющего большинства библиоте­карей всех стран как важнейшее условие общедоступности библиотечного обслуживания. В Федеральном законе о би­блиотечном деле определен перечень основных библиотечных услуг, которые должны быть бесплатными (получение полной информации о составе библиотечных фондов, консультацион­ной помощи в поиске и выборе источников информации, лю­бого документа для временного пользования и др.).

Безусловно, отдельные виды библиотечных услуг могут быть платными, например, курсы и кружки при библиотеках; выполнение особо сложных видов справок; обзорные и тема­тические экскурсии по библиотеке; размещение рекламной продукции на информационных стендах, в читальных залах, в изданиях и публикациях библиотеки; предоставление докумен­тов из фондов библиотеки для кино- и фотосъемки, для орга­низации выставок, обзоров, семинаров и др. Но необходимо специально разработать и нормативно закрепить перечень услуг, существующих в дополнение, а не в ущерб основному бесплатному библиотечному обслуживанию. Введение платных новых, дополнительных к основному бесплатному обслуживанию

библиотечных услуг дополняет внебюджетное финансирование деятельности библиотек и позволяет расширить круг запросов читателей, удовлетворяемых библиотекой. Однако фундамен­тальной основой библиотечного дела остается принцип бес­платного обслуживания как непременного условия обеспечения общедоступности библиотек.

Подлинно информационное общество должно обеспечить правовые и социальные гарантии того, что каждый гражда­нин, находящийся в любом пункте, сможет получить всю ин­формацию, необходимую для его жизнедеятельности и решения 4 стоящих перед ним проблем. Права граждан гарантируются как в сфере библиотечного обслуживания, так и в сфере сво­бодной организации библиотек. Правомерна ситуация, когда наряду с общедоступными будут существовать библиотеки ограниченного доступа, созданные на частные или коллек­тивные средства. Важно, что государство, наряду с гарантиями общедоступности, создает механизм экономической заинтере­сованности в ее расширении (например, материальное стиму­лирование библиотечных работников за высокое качество основных услуг).

Необходимо создать надежную систему правовой защи­щенности библиотек от всех превратностей рынка: определить нормативы бюджетного и внебюджетного финансирования их деятельности, правовые основы взаимоотношений библиотек в условиях рыночной экономики с издателями и книготорговы­ми организациями, органами государственной библиографии и научно-технической информации.

Таким образом, соблюдение принципа общедоступности свя­зано со сложной целостной системой взаимосвязанных условий. Изучение и реализация этого принципа ведется в нескольких на­правлениях: физического и интеллектуального доступа; рацио­нальной организации информационно-библиотечного обслу­живания; внедрения современных технических средств; экономических и правовых аспектах. Многие их них требуют длительной и всесторонней разработки и поэтому должны быть заложены в конкретные средне- и долгосрочные планы и § программы.

6.3. Приоритет читательских интересов

Гуманистическая направленность деятельности библиотек исходит из системы идей, отстаивающих и обосновывающих

высшую ценность человеческой личности. Человек имеет право на свободное развитие и реализацию своих потребностей и интере­сов. Читательские интересы и потребности— это исходный пункт, цель и критерий оценки деятельности библиотеки.

В прежней библиотечной практике отсутствовали альтер­нативные подходы к разным читателям и их интересам, дей­ствовал подход с позиций принципа коммунистической Пар­тийности. Жестко идеологизированные государственные органы предписывали библиотекам, какие книги направлять в открытый доступ, какие в "спецхраны", какие рекомендовать читателям. Воспитание политического мировоззрения, проведение в жизнь официальной политики не требовали глубокого изучения чита­тельских потребностей личности (информационных, познаватель­ных), ориентировало лишь на выполнение социального заказа государства. Существовавшая в СССР и других социалистиче­ских странах ориентация на приоритет общественных интере­сов над личными ограничивала и подавляла индивидуальные читательские интересы, односторонне воздействовала на со­знание читателей. Создавалось иллюзорное единство чита­тельских интересов. Нарушались, таким образом, базисные цели библиотечной деятельности: обеспечение условий свобод­ного всестороннего саморазвития личности читателя, приори­тет читательских интересов.

В настоящее время в библиотечном деле происходит неуклон­ный, хотя и не безболезненный, процесс избавления от устарев­ших представлений, формируется новое библиотечное мышление. В библиотечном деле восстанавливается все ценное из научного, методического и практического потенциала, и одновременно от­рицаются, отбрасываются дискредитировавшие себя взгляды, формы и методы, в которых отражались догматизм и нетерпи­мость к иным взглядам и идеям.

Процесс обновления библиотечного дела значительно рас­ширил спектр проблем, требующих научного осмысления и исследования, среди которых есть и проблема плюрализма (от лат. pluralis —множественный) читательских интересов. Преж­де она толковалась как чуждая, несвойственная социалисти­ческому библиотечному делу. Сейчас как принцип организа­ции и функционирования библиотечного дела она приобретает права гражданства не только в теории, но и на практике. Де­мократия в Российской Федерации осуществляется на основе политического и идеологического многообразия, многопар­тийности, участия беспартийных.

В чем суть плюрализма в библиотечном деле? Ее можно определить как проявление объективно действующего много­образия читательских интересов, целей, устремлений и т. д. различных слоев и групп населения, отдельных граждан и со­ответствующее отражение, учет и реализация этого многооб­разия в библиотечной деятельности.

Объективной основой плюрализма читательских интересов являются различия экономических, социальных, политических и других интересов социальных групп, коллективов и отдель­ных людей, отражающие их положение в обществе и отноше­ние к различным аспектам государственной и общественной жизни. Осознание гражданами своих ценностей и интересов, их дифференциация и направленность на поиск необходимой информации рождают соответствующие читательские интере­сы. Развитие социальной структуры нашего общества будет идти не по пути установления социальной односторонности, стирания социальных различий, а, напротив, по пути социаль­ной дифференциации, различий интересов социальных слоев и групп, что, в свою очередь, будет содействовать расширению социальной основы библиотечного плюрализма.

Каждый человек проходит свой путь приобщения к культу­ре, ее ценностям, к постижению истины. Культура каждого индивида формируется его образом жизни, различными усло­виями и факторами. Привести к единому знаменателю эконо­мическое, политическое, эстетическое мышление различных людей нельзя. Приоритет многообразия читательских интере­сов — это качественно новый принцип организации и функ­ционирования библиотечного дела, знаменующий, с одной стороны, отказ от монопольной, бюрократической системы, приводившей к идеологическому и организационному диктату над читателем, а с другой — формирование демократических, гуманистических основ библиотечной деятельности.

Этот принцип возрождает новую духовную атмосферу в общении библиотеки с читателями, демократизацию процесса обслуживания, утверждает права читателя на свободу выбора и оценки книги,на открытое, критическое обсуждение насущ­ных проблем развития общества. Опираясь на диалог, дискус­сии, на прямые и обратные связи с читателями, библиотеки способствуют развитию свободы самопроявлений личности каждого отдельного читателя.

С позиций принципа приоритета читательских интересов библиотека отказывается от стремления определять, что лучше читать каждому читателю, уходит от стереотипов прошлого,

когда "руководство чтением" зачастую исключало альтерна­тивность содержания читательских интересов. Упор делается на фактические и научно прогнозируемые информационные потребности читателей, на полное удовлетворение их индиви­дуальных запросов; Конечно, плюрализм читательских интере­сов не беспределен. Библиотекарь не может не вмешиваться в чтение читателя, если книга носит необъективный, вредный для читателя характер. "Ни один уважающий себя библиотекарь,— пишет известный американский библиотековед Д. X. Шира, -не позволит читателю получить книгу, если известно, что это при­ведет к антиобщественным последствиям. Может быть, широта взглядов — это не больше, чем маска, которая скрывает невеже­ство" (Д. X. Шира. Введение в библиотековедение. М., 1983, с. 83).

Границы плюрализма определяются Конституцией РФ, ко­торая, например, запрещает пропаганду расовой, националь­ной, социальной, классовой, религиозной вражды и ненависти, насилия и войны. Плюрализм несовместим с беззаконием, вседо­зволенностью. Поэтому за библиотекой остается функция содей­ствия формированию политической, эстетической, нравственной культуры, научного мировоззрения, т. е. приобщения читателей к культуре, знаниям, обуздания в человеке биологических начал, формирования в нем социальных и духовных качеств, воспита­ния способности самостоятельно мыслить и т. д. Следователь­но, библиотека не только удовлетворяет читательский спрос (это лишь одна сторона ее деятельности), но активно влияет на формирование читательских интересов.

Необходимость стимулирования, активизации читательских интересов, содействия их развитию заложена не только в обще­ственном назначении библиотеки, но и в требованиях самих чи­тателей к информации и книге. У значительной части читателей познавательные мотивы не получают конкретного выражения в выборе книги для чтения. Читательский интерес — это движу­щаяся, развивающаяся читательская активность, и если на низших ступенях это интерес-любопытство, интерес-занимательность, то на ступенях более высоких он приобретает сознательные, волевые черты, переходит в стадию интереса инициативного.

Разрыв между уровнями читательского интереса вызывает по­требность воздействия на чтение читателей. Оно обычно осу­ществляется по следующим направлениям: 1) по линии уже имею­щихся интересов — их выявление, оценка, дальнейшее развитие и организация; 2) по линии возбуждения, стимулирования, создания новых интересов, каких у читателей еще нет, их закрепления и

усиления; 3) по линии переключения — вместо имеющихся неже­лательных интересов на их базе развивают новые.

Помощь библиотеки в выборе нужных книг, расширении кру­гозора и знания, читательских интересов осуществляется на демо­кратической основе, на основе уважения индивидуальности и творческих начал в читателе. Приоритетное внимание к личности читателя, его свободе должно сочетаться с максимальным учетом и согласовыванием интересов и ценностей общества. Общечелове­ческие ценности морали и нравственности, прав личности, поли­тической и экономической демократии, экологии, мира на земле и т. д. отражают принципиальное единство человеческого рода, целей и задач его развития. Они связаны с укреплением этого единства, сохранением человечества, созданием благоприятных условий для свободной реализации внутренних сил человека: Об­щечеловеческие ценности исключают все, что разъединяет людей, ведет личность к деградации.

Однако как не существует человек как нечто среднее, как некий общечеловек, так и общечеловеческие ценности не существуют "вообще". Эти ценности имеют свою специфику, "окрашиваются в определенный цвет", проходя через призму читательского интере­са. Читатель — это конкретный человек, сочетающий в себе не­разделимое единство общего (общечеловеческого), особенного (национального, социального, профессионального и др.) и еди­ничного (индивидуального). Это единство имеет диалектический характер: каждая из его сторон органически связана с остальны­ми, влияет на них и взаимодействует с ними. Диалектическое един­ство общего, особенного и единичного, в разных конкретных случаях проявляющееся по-разному, и характеризует каждую личность.

Эта диалектика важна при осуществлении процесса би­блиотечного обслуживания. Здесь особую актуальность пред­ставляют различия типов интересов, социальных и духовных потребностей разных слоев и групп людей, обусловленные профессиональными, образовательными, демографическими, национальными, психологическими и иными особенностями. Требование учета в библиотечной деятельности специфических особенностей разных групп читателей приобретает особую важность в связи с тем, что они влияют на выбор книг, сила воздействия которых, в свою очередь, неизмеримо возрастает, если они адресованы не человеку вообще, а определенным лю­дям и максимально соответствуют их потребностям, интере­сам, запросам.

Следовательно, необходимо изучать и знать читателей и в зависи­мости от этого знания дифференцировать (индивидуализировать)

содержание, методы и организацию работы с ними. В библиотеч­ной практике выделяются группы молодежи (работающей, уча­щейся), пенсионеров, женщин, или социальные группы — рабочие, крестьяне, интеллигенция, что в целом важно, но недостаточно для эффективной реализации дифференцированного подхода. Объективной основой дифференциации читателей являются соци­ально-профессиональная и социокультурная структура, а также уровень читательской (информационной) культуры. Указанными критериями дифференциации читателей нельзя ограничиваться, необходимы еще дополнительные данные, характеризующие ин­тересы личности, которые могут быть удовлетворены чтением. Большое влияние на все стороны читательской деятельности чело­века оказывают, например, его индивидуальные и социально-психологические особенности, необходимость изучения которых неуклонно возрастает.

Важным объектом дифференциации является и книга (документ, публикация), характеризующаяся исключительной индивидуальностью. Каждая книга предназначается строго опре­деленному кругу читателей. Первостепенная задача библиотеки состоит в том, чтобы создавать такие условия, при которых каж­дая книга встречалась бы с соответствующим ("своим") читателем. А это может произойти при условии обеспечения взаимного соот­ветствия научно-теоретического, практического, художественного содержания книг качественно определенным читательским по­требностям и интересам.

В зависимости от дифференциации читателей и литературы необходимо дифференцировать организацию и методы обслужи­вания читателей. Только в этом случае дифференцированный подход будет пронизывать все элементы библиотечной деятель­ности и способствовать повышению ее эффективности. С позиций требований принципа приоритета читательских интересов в би­блиотечной деятельности сочетаются методы общие, дающие положительные результаты в широких масштабах, и особенные, применяемые в работе с определенными читательскими группами, а также индивидуальные, учитывающие специфические черты и особенности конкретного (отдельного) читателя.