Виды товаров и услуг в предпринимательской деятельности

Объект деятельности предпринимателя - товар, под которым понимают произведенную продукцию, выполненные работы, оказанные услуги. В понятие «товар» входят: продукция - материально-вещественный, информационный, интеллектуальный экономический продукт, созданный в процессе производства; работа - трудовая деятельность людей по созданию, изготовлению, обработке экономического продукта; услуги - виды работ и действия людей, изменяющих качество уже имеющихся продуктов, объектов. Товар имеет следующие свойства: это продукт труда; предназначен для обмена, продажи; не только предназначен для продажи, но и может удовлетворить потребность покупателя; обладает потребительной стоимостью (полезностью).

Товары, представляющие собой продукт труда, подразделяют на две большие группы: материально-вещественные и невещественные (неосязаемые). Материально-вещественные товары подразделяют по предназначению и характеру использования на потребительские и производственного назначения.

Потребительские товары - это предметы потребления, которые покупатель использует для удовлетворения личных (семейных) нужд и запросов. По виду удовлетворяемых потребностей среди них выделяют продовольственные товары и непродовольственные - одежда, обувь, бытовые приборы, товары культурного обихода; по долговечности - товары длительного пользования (автомобили, бытовая техника, предметы мебели), и товары кратковременного пользования, (продовольствие, стиральный порошок, лекарства и т. д.). Природа потребностей и свойства товаров обусловливают их подразделение на товары повседневного спроса (большинство товаров кратковременного пользования); товары с достаточно высоким спросом, но предварительного выбора (обычно это товары длительного пользования); товары особого, в том числе индивидуального (специализированного) спроса (автомобили по индивидуальному заказу и т.д.).

Товары производственного назначенияприобретает не население, а предприниматели для использования в качестве основных или оборотных средств производства. В зависимости от назначения среди этих товаров выделяют капитальное имущество (для с/х это тракторы, автомобили, другая техника, стационарные сооружения, рабочий и продуктивный скот; для промышленных организаций - станки, оборудование, сырье и материалы (для с/х - нефтепродукты, семена, корма, запасные части и т.д.; для промышленных организаций АПК - сырье для переработки, материалы, полуфабрикаты и др.).

Невещественные (неосязаемые) товары достаточно разнообразны и очень специфичны. Выделяют три группы таких товаров: наличные и безналичные деньги, валюта и ценные бумаги; информация (сведения о чем-то); услуги.

Услуги классифицируют с двух позиций: по отношению к субъектам (поставщикам и клиентам) и объектам услуг. По отношению к субъектам услуги классифицируют по мотивам приобретения на личные и деловые, из последних можно выделить производственные, маркетинговые, банковские и т. д.; по мотивам предоставления услуг поставщиком (производителем) - коммерческие и некоммерческие; по степени связи между субъектами - прямые и косвенные (через посредников); по степени участия клиента в процессе обслуживания - с обязательным активным участием клиента, его физическим присутствием, без клиента. По отношению к объектам по способу проявления полезного эффекта услуги подразделяются на чистые, не связанные с материальными благами (лечение зубов у стоматолога), и материализующиеся (ремонт автомобиля); по трудоемкости - на сложные, несложные и простейшие; по источнику - оказываемые напрямую или с помощью сложных машин; по объекту направленности - направленные на материальные предметы, нематериальные активы и живые существа.

С точки зрения потребителя все товары на рынке подразделяют на стандартизированные и дифференцированные. Стандартизированный товар - потребителя интересуют только его потребительские свойства, а не производитель, который в глазах потребителя обезличен. Дифференцированный товар - с точки зрения потребителя обладает особыми свойствами в силу того, что он произведен именно этим товаропроизводителем.

Товары на рынке могут относиться к категории взаимозаменяемых, удовлетворяющих одну и ту же потребность. Наряду с взаимозаменяемыми выделяют разнопорядковые товары. К примеру, русский квас не входит в ряд взаимозаменяемых товаров с «Пепси» и «Кока-Колой».