Творчество в управлении

Представление об организационном единстве Мироздания на основе внутренне и внешне упорядоченных структур дал создатель науки тектологии А.А.Богданов. Всеобщая организационная наука рассматривает взаимодействие триады: субъект – объект – окружающая среда, как на философском, так и на прикладном уровнях. Наука об управлении самая сложная, но её азы необходимо знать всем. С них и начнём.

Менеджер, управляющий, директор, руководитель, начальник, предприниматель – это всё управленцы, особый контингент работников умственного труда, которые организуют деятельность фирм как производственных структур, устраняя хаос путём комплексного управления всеми звеньями и работниками в процессе производственной деятельности.

Три кита администрирования: планирование, организация работы и контроль требуют синхронизации, согласования, координации, сплочённости действий, своевременных и правильных решений, устранения неожиданностей, предотвращения появления нештатных ситуаций, предвидения и предотвращения неприятностей, обеспечения работы в состоянии неопределённости в режиме импровизации.

У многих некомпетентных людей сложились устойчивые стереотипы, что начальники их и вообще управленцы являются бездельниками и дармоедами. Отчасти да, если не чувствуешь и не понимаешь разницы между понятиями: работать в должности и занимать должность. Так как на многие должности людей просто назначают по субъективным мотивам или устраивают по протекции, то таким людям ничего не остаётся делать, как занимать должность, ибо при отсутствии высокого профессионализма в данной сфере деятельности лучше ничего не делать, чем наносить вред неправильными управленческими решениями. Такая картина типична для государственной службы и в руководящих органах коммерческих структур.

Далее будем рассматривать деятельность работающего в должности ответственного управленца, добросовестно исполняющего свои обязанности и не только обязанности, но и решающего все возникающие вопросы в сфере своего бизнеса.

Должностные обязанности администратора рассматривать не будем, они стандартны и есть в Интернете, но есть масса сопутствующих обязанностей, которые невозможно втиснуть в какие-либо рамки, тем более стандартизировать, а всё, что нестандартно делается – это творчество. Для расширения кругозора в режиме самообразования полезно заглянуть в Кодекс Законов о труде в раздел «Термины и определения», что облегчит понимание сути администрирования.

Многим не терпится узнать, а какого же творчества можно ожидать от начальника? Язык богат и синонимов много, но в дальнейшем будем пользоваться термином «предприниматель», предполагая, что это руководитель всего бизнеса, часто в одном лице совмещающего и статус его владельца. Продукция предпринимателя – это постановка задач и принимаемые решения, он же и контролирующая инстанция.

Если начинать бизнес с нуля, то творчества хоть отбавляй. Это, прежде всего, написание бизнес-плана, где ставятся цели и задачи, излагается суть будущего бизнеса, организационная структура предприятия, виды продукции и услуг, система работы, планы деятельности на 1-3 года, анализ рынка и конкурентной ситуации, с особой тщательностью подготавливается SWOT-анализ, в котором описываются возможности и опасности, риски и преимущества в данной сфере деятельности. В заключение описывается, где взять деньги, сколько и на каких условиях, как их тратить, как отдавать. Таким образом, для создания бизнес-плана необходимо собрать огромное количество информации, её осмыслить и написать аналитическое произведение, что значительно сложнее, чем написать роман или сценарий кинофильма. Наиболее подробно технология бизнес-планирования вместе с образцами конкретных бизнес-планов в разных сферах деятельности изложена в книге Горемыкина В.А. и Богомолова А.Ю. Бизнес-план: Методика разработки. 45 реальных образцов бизнес-планов. – 3-е изд, доп. и перераб. – М.: «Ось 89». 2002. – 864 с.

Если бизнес уже функционирует, то годовое планирование требует творческого подхода с анализом сложившейся ситуации на начало года. За год происходит существенное изменение окружающей бизнес-среды. Для принятия правильных решений необходимо пропустить через себя большое количество информации о конъюнктуре рынков внутреннего и мирового, о конкурентах и их достижениях, о новинках техники и технологий в сфере вашего бизнеса, о роли и месте фирмы в производстве и продаже продукции или услуг, об изменениях в законодательстве, о ситуации в городе и на рынке труда и множество другой справочной информации. Эта работа для интеллекта на порядок сложней и более трудоёмкая, чем создание литературного произведения.

Но всё течёт и изменяется, поэтому обновлять информацию и постоянно анализировать ситуацию является жизненной необходимостью, ибо без постоянного осмысливания действительности – творчество невозможно. Надо постоянно проявлять сообразительность, смекалку, изобретательность, находчивость, фантазию и интуицию, чтобы в режиме импровизации, здесь и сейчас, принимать решения по адаптации фирмы к изменившимся или изменяющимся условиям окружающей бизнес-среды. Ни один гуманитарий в таком режиме интеллектуальной нагрузки и нервном напряжении жить и работать не в состоянии. Руководитель предприятия – это ненормированный рабочий день, круглосуточная ответственность за состояние бизнеса и осмысливание ситуации, для которого работа после работы является нормой. Поэтому самостоятельно изобретающих руководителей почти нет.

Однако никогда не бывает такого, чтобы планы, самым тщательным образом составленные, выполнялись на 100%. Всегда необходима корректировка, а это элемент творчества. Необходимо также для повышения конкурентоспособности фирмы и интенсификации спроса за счёт улучшения качества продукции и услуг, постоянно модернизировать и обновлять оборудование и технологию с учётом того, что есть лучшего в мире и у ближайших конкурентов. В этой части много аналитической работы, особенно анализ материалов патентно-конъюнктурных исследований. В этом вопросе только руководитель должен сделать для всех служб и подразделений предприятия корректную постановку задачи на проведение исследований и разработок, с выделением стратегически важных направлений и первоочерёдности получения результатов. Для постановки задач необходима высшая квалификация и максимум творчества, ибо от качества и корректности постановки задачи зависит правильное понимание её исполнителями и успех всего дела.

Настоящий руководитель обязан организовать, способствовать и участвовать в изобретательской и рационализаторской деятельности. Здесь бездна творчества.

На фирмах, занимающихся торговой, посреднической и обслуживающей деятельностью, управление более примитивное, поэтому рассматривать их специфику работы не будем. У руководителей, которые с головой вникают в технические и технологические проблемы предприятия, производящего продукцию, появляется необходимость организации и проведения функционально-стоимостного анализа всех процессов и видов продукции (это типичная для японских предприятий организация работы под названием Кайдзен). Здесь нужно проявлять и организаторские, и творческие способности комплексно, ибо именно этот анализ раскрывает глаза на истинное положение дел на предприятии и выявляет, так называемые, узкие места и высвечивает принципиальные недостатки в технологиях, конструкциях, в организации производства продукции.

Далее рассмотрим такую сложную сферу деятельности, как организация производства и управления. Здесь наиболее ценным и ответственным является творчество оптимизации. Организовать производство по типовым проектам легко с минимумом творческого подхода, но оптимизировать производство по нескольким критериям – это высший пилотаж профессионализма и творчества. Здесь множество особенностей и тонкостей в каждой сфере деятельности. Особенно тяжела оптимизация по критерию отношения цены к качеству продукции, т.к. это является основным показателем конъюнктуры рынка и покупатель выбирает покупку в 80% случаев по этому показателю.

Важна также оптимизация по критерию максимума ресурсосбережения, т.к. чем выше отношение цены к себестоимости продукции, тем выше доход на единицу продукции, а основные расходы, входящие в себестоимость, это ресурсы: сырьевые, трудовые, финансовые, энергетические и др.

Оптимизация производства по критерию максимума производительности труда гарантирует высокую конкурентоспособность и устойчивость работы предприятия. Здесь без использования новейших технологий и оборудования с высоким уровнем механизации и автоматизации производства не обойтись. Кроме того, необходимо постоянно проводить исследования и разработки, патентовать свои разработки и покупать чужие лицензии.

Не вдаваясь в тонкости управленческого труда тяжело полностью раскрыть тему «Творчество в управлении», т.к. для понимания этих тонкостей необходимо быть высоким профессионалом управленцем с опытом организации производства.

В управленческом искусстве многие, казалось бы непосвящённому, мелочи существенно влияют на конечный результат производственной деятельности. «Мелочами» могут быть не вовремя замеченные тенденции или изменения на рынке, смена руководителей на фирме конкурента, несвоевременная реакция на изменение законодательства, непредотвращение текучки кадров, упущенная выгода от нерасторопности в заключении контрактов. Это всё то, что соответствует поговорке: «Промедление – смерти подобно».

Без творчества невозможна работа в режиме импровизации. Это самый эффективный режим управления в динамике, когда вокруг высокая неопределённость и изменчивость.

Домашнее задание и тема реферата для модульного зачёта:

Тема 1. «Совместимо ли творчество и управление?».

Тема 2. «Суть творчества в управлении».

Тема 3. «Моё понимание творческой работы в режиме импровизации».

Тема 4. «Оптимизация – это творчество или управление».

Тема 5. «Почему невозможно управление без творчества».

Тема 6. «Может ли быть руководителем дилетант?».

Тема 7. «Моё отношение к творчеству в управлении».