Организационная и функциональная структура объекта управления

Основные понятия корпоративных информационных систем

Организационная и функциональная структура объекта управления

Под системой понимают любой объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в интересах достижения поставленных целей совокупность разнородных элементов. Система определяется как совокупность взаимосвязанных элементов, относительно изолированная от окружающей среды, и имеющая либо единую цель функционирования, либо законы развития.

Каждый объект, чтобы его можно было считать системой, должен обладать четырьмя основными свойствами или признаками: целостностью и делимость, наличием устойчивых связей, организацией, эмерджентностью.

Целостность и делимость. Для системы первичным является признак целостности, т.е. она рассматривается как единое целое, состоящее из взаимодействующих частей, часто разнокачественных, но одновременно совместимых.

Наличие устойчивых связей. Наличие существенных устойчивых связей (отношений) между элементами или (и) их свойствами, превосходящих по мощности (силе) связи этих элементов с элементами, не входящими в данную систему, является следующим свойством системы.

Организация. Свойство, характеризующее наличие у системы определенной организации.

Эмерджентность[1] предполагает наличие таких качеств (свойств), которые присущи системе в целом, но не свойственны ни одному из ее элементов в отдельности. Другая формулировка эмерджентности: целое больше суммы своих частей.

Системы с управлением, или целенаправленные, называются кибернетическими. К ним относятся технические, биологические, организационные, социальные, экономические системы.

Управление – это процесс формирования и реализации целенаправленного воздействия на объект-систему, основанный на обратной связи, на информационном обмене между субъектом и объектом управления.

Управляющее воздействие – воздействие на объект управления, предназначенное для достижения цели управления. Регулирование – частный случай управления, цель которого заключается в обеспечении близости текущих значений свойств объекта управления к их заданным значениям. Система с управлением включает три подсистемы (рис. 1.1): управляющую систему, объект управления и систему связи.

Рисунок 1.1.1. Структура системы с управлением

Система управления – совокупность взаимосвязанных управляемой и управляющей подсистем, взаимодействующих между собой и внешней средой и участвующих в процессе функционирования по достижению установленных целей.

Объект управления – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих между собой элементов, обеспечивающих производственный процесс создания продукции и услуг для достижения определенных целей системы.

Субъект управления – совокупность взаимосвязанных элементов и подсистем управления, взаимодействующих между собой и участвующих в процессе воздействия на объекты управления и внешнюю среду для достижения целей системы.

Система связи включает канал прямой связи, по которому передается входная информация, включая командную, канал обратной связи, по которому передается информация о состоянии объект управления.

Организация – это особое социально-экономическое устройство, придуманное людьми для удовлетворения своих потребностей с помощью производства, организуемого в условиях коллективной деятельности. К организациям относятся предприятия с различным количеством работников, различных форм собственности и отраслевой принадлежности.

Предприятие – это самостоятельный хозяйственный субъект, созданный предпринимателем или объединением предпринимателей для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли. Оно является первичным звеном производственной сферы.

Рис. 1.2. Управленческая пирамида предприятия

Каждый из уровней управления характеризуется собственным набором функций, уровнем компетентности и ответственности и нуждается в соответствующей информационной поддержке. Это находит отражение в том, что информационные системы общего назначения включают в себя локальные управленческие подсистемы соответствующего уровня.

Уровни управления определяются сложностью решаемых задач. Чем сложнее задача, тем более высокий уровень управления требуется для ее решения. Необходимо также учитывать динамику реализации принимаемых решений, что позволяет рассматривать управление под углом временного фактора.

Функции управления требуют принятия решений и получения необходимой информации для принятия правильного решения. Для доведения его до других членов организации необходим обмен информацией – коммуникации. Коммуникации и принятие решений часто называют связующими процессами.

Исследование управления как процесса привело к широкому распространению системных методов анализа. Применение системного подхода тесно связано с использованием общей теории систем для принятия управленческих решений. Организация в рамках данного подхода рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (подразделений, функций, процессов, методов). Основная идея системной теории заключается в том, что любое решение (действие) имеет последствия для всей системы. Системный подход в управлении позволяет избежать ситуации, когда принятое решение в одной области превращается в проблему для другой.

Радикальные изменения во внешней среде в последнее время всё в большей степени выявляют ограниченность возможностей функционального подхода к управлению деловыми организациями.

Бизнес-процесс[2] – устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.