Занятие 7.3.Управленческая этика

Поступай так, чтобы максима твоей воли, твоего поступка могла стать всеобщим законом.

И. Кант.

Цель занятия:способствовать формированию у учащихся лидерской этики.

Задачи:

- обсудить основополагающие принципы этичного лидерства;

- сформировать навыки принятия ответственных решений в ситуации морального выбора;

- воспитать уважение к закону, так как в законе представлены основные моральные нормы общества.

- воспитать уважение к закону, так как в законе представлены основные моральные нормы общества.

Методы обучения: семинар, дискуссия.

Время, отведенное на занятие: 2 часа.

Содержание занятия

Учитель задает предварительное домашнее задание: найти материал и подготовить выступления по теме занятия.

Самое интересное определение этики, которое удалось обнаружить, звучит так: «Этика - это то, что человек делает, когда его никто не контролирует». Это определение легко запоминается и имеет философский смысл. Однако оно не точное, не полное и не раскрывает сути и значения этики, а лишь определяет конечный итог влияния этики на поведение человека. Поэтому дадим второе - правильное определение слову «этика»: Этика – это совокупность принятых в обществе норм, правил и стандартов поведения, соблюдение которых повышает уровень выживания группы, внутри которой они действуют, и каждого члена в составе такой группы, а также внутренние убеждения человека.

Именно, в этом смысл существования этики в группе (команде, обществе, государстве, социуме). Другого смысла существования этики в обществе нет и быть не может. И именно в повышении уровня выживания группы заключается назначение этики. Иначе, для чего, спрашивается, нужна этика обществу, группе? Неужели она нужна для того, чтобы кому-то нравиться или тешить чьё-то самолюбие или эстетические вкусы? Конечно же, нет: единственное назначение этики – обеспечить наивысший уровень выживания всей группы и каждого члена такой группы.

Чтобы хорошо выживать и эффективно действовать, необходимо входить только в группы с высоким уровнем внутригрупповой этики, создавать только группы с высокой этикой и поддерживать её в них, устанавливать контакты по возможности только с высокоэтичным окружением, опираться только на фундамент с высокой этической составляющей, использовать «источники», «каналы» с высокой внутренней этикой, иначе вся наша жизнь и деятельность полетит в «тартарары» и будет напоминать непрерывную череду проблем, и попытки построить здание на песке и из песка в ситуации, когда наше низкоэтичное окружение, выбранные нами низкоэтичные «каналы» и «источники» станут вводить в действие этику низкого уровня по отношению к нам и нашим командам.

Истинные лидеры, в какой бы сфере они ни работали, руководствуются пятью фундаментальными принципами: не навреди, совершенствуйся, уважай других, будь честен, люби. Недостаточно делать вещи правильно, важно также делать правильные вещи. Хороший лидер думает не только о том, как достичь цели, но, прежде всего, о том, действительно ли цель стоит того, чтобы она была достигнута.

Выгодно или невыгодно лидеру быть этичным? Вопрос в том, что значит «выгодно»? Быть неэтичным – явно невыгодно, а вот быть этичным в любом случае полезно. Во всем, включая ощущение собственной ценности. Жизнь этичного человека наполняется полным набором красок, становится счастливой. Предположим, вы решили построить дом, заработали для этого денег, нашли подходящий участок земли, наняли хороших архитекторов, дизайнеров, строителей... Наконец, все закончено, дом готов, он шикарен. Но кроме вас там никого нет. Нет ни друзей, ни близких, ни даже собаки, никто к вам не ходит в гости, вы никому не интересны. С одной стороны, вы абсолютно результативны, а с другой – кому нужен такой результат? Этическое лидерство, кроме всего прочего, позволяет жить в окружении приятных тебе людей. Этическое лидерство позволяет жить полноценно, ничего не боясь, никого не стыдясь, «смакуя жизнь». Так что понятия «лидерство» и «этика» – по сути, неразрывны.

В целом, личная этика человека - это отношение человека к окружению (своей работе, предметам, людям и т.д.) и правила его поведения, принятые его решением под влиянием внутренних мотивов и внешних побуждений. Состояние этики человека определяет уровень его выживания, а также состояние его дел.

10 принципов этичного лидера

1. Что хорошо для команды, хорошо и вам

В то время, когда члены команды оказываются в тяжелом положении, сталкиваются с трудностями или сложными проблемами, не слишком красиво выглядят лидеры, думающие, что за все должна отвечать и нести ответственность только команда. Делите со своей командой моменты необычайных взлетов и серьезных падений. Интересуйтесь состоянием своих коллег, будьте готовы протянуть им руку помощи.

2. Знайте свое дело

Дело, которое вы делаете, должно быть полезным, общественно значимым. Не должно ни в коем случае никому вредить. Моральная ответственность за результат дела - ваш этический долг перед людьми и перед самим собой.

3. Выигрыш любой ценой - стратегия неудачников

В детстве нас учили, что мы должны относиться к другим людям так же, как хотели бы, чтобы относились к нам. Но многие лидеры в бизнесе, похоже, не восприняли этот принцип всерьез и руководствуются совсем другим: «Взять все, что можно, любым путем». Посмотрите на компании, выдающие кредиты и меняющие процентные ставки в одностороннем порядке, без объяснения причин. Они боятся потерять конкурентное преимущество, поэтому ведут грубую игру. Подобный подход близорук, нечестен и исключительно плох как для бизнеса, так и для любого другого дела.

4. Говорите правду

Лидер обязан быть честен во всех вопросах. Честное лидерство - это говорить честно и объективно обо всем, что может каким-либо образом повлиять на процветание общего дела.

5. Предотвращайте вред

Когда вы предвидите, что ваше решение может принести вред другим людям, но все же принимаете его, вы безответственны и глупы. Так же, как и все те, кто обогащался, выдавая кредиты людям, неспособным выполнить свои долговые обязательства. В долгосрочной перспективе зло, причиненное вами, к вам же и вернется. В форме потери репутации, отказа людей сотрудничать с вами, в бизнесе - банкротства или даже тюрьмы. Хороший лидер понимает, что предотвращение нанесения возможного вреда - это и этическая ответственность, и мудрая и дальновидная политика ведения дел.

6. Не эксплуатируйте

Воспользоваться ситуацией ради легкой наживы или быстрого решения задач - поведение, несовместимое с хорошим лидерством. К примеру, после удара урагана Айк компании взвинтили цены на бензин, и это не что иное, как ценовое мошенничество. В краткосрочной перспективе они получили большую прибыль, но что будет в долгосрочной? Наказание всегда настигает мошенников.

7. Не давайте обещаний, которые не сможете выполнить

А также выполняйте обещания, которые уже даны. Ситуации, в которых мы не только имеем право, но и просто обязаны отказаться от данного обещания, случаются крайне редко. Держать свое слово - это один из важных способов выразить уважение людям. Этичные лидеры ведут себя осмотрительно и дают только те обещания, которые в состоянии выполнить.

8. Берите на себя ответственность за свои ошибки

Хорошие лидеры не застрахованы от ошибок, но они всегда извиняются перед теми, кого подвели, и делают все возможное, чтобы компенсировать нанесенный ущерб. Когда разразился скандал, связанный с использованием красок, содержащих свинец, при производстве игрушек, глава компании «Mattel» Роберт Экерт выступил перед сенатским комитетом с признанием, что компания допустила ошибку, «недостаточно контролируя подрядчиков в Китае, чьи игрушки не соответствуют американским стандартам безопасности», и что она сотрудничает с Комиссией по безопасности потребительских продуктов. Наверняка, Экерту было непросто признать ошибки и извиниться публично, но найдя в себе силы сделать это, он повел себя как настоящий лидер.

9. Люди важнее прибыли

Конечно, накопление богатства не рассматривается в качестве главной цели существования. Если бы больше людей помнило об этом, возможно, нам не пришлось бы сейчас иметь дело с мировым кризисом. Деньги не имеют ценности сами по себе, они ценны лишь тем, что могут нам дать. С точки зрения истинного лидера, это означает, что наивысшая цель жизни - не в накоплении богатства, а в том, чтобы создавать блага для всех.

10. Будьте добры, а не по-королевски высокомерны

Что действительно ценно в жизни – это достойное человеческое существование. Да, хорошие лидеры стремятся к осуществлению своей миссии, но не ценой благополучия других людей. Некоторым лидерам в бизнесе приходится иметь дело с незавидной задачей - увольнять сотрудников. Быть вестником плохих новостей тяжело, но истинный лидер сумеет это сделать с достоинством, не ущемив достоинства тех, кого ему предстоит увольнять.[45]

В жизни часто случаются такие ситуации, когда лидер вынужден выбирать не между двумя одинаковыми с этической точки зрения способами действия, а должен решить, делать или не делать что-либо такое, что хотя и выгодно ему самому или команде, но может считаться неэтичным. Этично ли, например, дать взятку, чтобы получить выгодный контракт? Этично ли позволять своей компании размещать вредные отходы в опасном виде? Этично ли скрывать информацию, которая может заставить хорошего работника принять решение о перемене места работы? Этично ли заниматься на рабочем месте личными делами?

Предлагается, например, такой весьма полезный проверочный лист, который может помочь при столкновении с этическими дилеммами.

Как поступать в ситуациях морального выбора?

Шаг 1. Распознать и прояснить дилемму.

Шаг 2. Получить все возможные факты.

Шаг 3. Перечислить все ваши варианты выбора.

Шаг 4. Проверить каждый вариант, задавая три вопроса: “Это законно?” “Это правильно?” “Это полезно?”

Шаг 5. Принятие решения.

Шаг 6. Дважды проверить решение, задавая два вопроса: “Как я себя буду чувствовать, если моя семья узнает о моем решении?” “Как я себя буду чувствовать, если о моем решении сообщат в местной печати?”

Шаг 7. Предпринять действие. [46]

Этика и бизнес в оценках лидеров творческих команд

Интервью с лидерами команд и их последующий анализ вскрыли неоднозначный характер отношения творческой элиты к этическим нормам. Полученные данные позволяют утверждать - большинство лидеров (80%) убеждены, что соблюдение моральных норм является гарантом успешного существования в бизнесе и даже гарантом собственной жизни. Диалог с лидерами указывает на "выгодность" следования этическим нормам в бизнесе. "Я не хочу зарабатывать деньги в бизнесе любой ценой, - замечает президент одного из хоровых ансамблей, - если я хочу иметь прибыль, я должен понять, какими средствами я собираюсь ее зарабатывать. Мне нужны определенное лицо, определенный имидж, определенный внутренний настрой, свой стиль работы... У меня должна быть своя аудитория, как в музыке... Тогда я смогу достичь пика самореализации. А моя самореализация - это тоже прибыль, кусочек прибыли. Поэтому я много сегодня теряю, не входя в теневой бизнес, и не делаю этого не только потому, что я лучше других: цивилизованнее, этичнее, осторожнее. Я считаю, что это невыгодно. Да, сегодня нелегальный бизнес дает хорошие барыши, но это исторически обреченный путь. Это невыгодно с точки зрения комфорта. Если ты чувствуешь себя комфортно, то спокойнее ведешь бизнес, меньше дергаешься, создаешь себе имя.

На вопрос: "Что Вы считаете недопустимым в бизнесе? За какую черту нельзя переходить?" - получены ответы от 300 лидеров творческих команд, которые распределились следующим образом:

- непорядочность - 43%

- физическое насилие -9%

- выход за рамки Уголовного кодекса -8 %

- пускать пыль в глаза - 4%

- дискредитация конкурента - 2%

- вторжение в личную жизнь - 1%

- иное -1%

- затрудняюсь с ответом -24%.

С одной стороны, обращает на себя внимание преобладание в этических позициях традиционных этических выборов, с другой - налицо тревожная тенденция - четверть респондентов не могут осознать и определить этические принципы, которыми они руководствуются в повседневной деловой практике. Можете ли вы сформировать свой этический кодекс?

Этическое лидерство основывается в большей степени на авторитете, а не на власти. В качестве источников власти обычно рассматривают принуждение и наказание, а ее сила зависит от величины этих параметров. Власть скорее относится к институциональным феноменам, всегда остается возможность ее купить или получить по наследству, а авторитет скорее является внутриличностным образованием, и единственный способ получить его – заработать его через реализацию провозглашаемых ценностей в своем поведении. Одним из вариантов определения этического лидерства может быть понимание того, на что оно направлено, а именно - создание и воплощение эффективных возможностей благородными средствами.

В работе американского социолога Л. Хосмера сформулированы современные этические принципы лидерства, опирающиеся на аксиомы мировой философской мысли, прошедшие многовековую проверку теорией и практикой. Таких принципов и соответственно аксиом десять:

- Никогда не делай того, что не в твоих долгосрочных интересах или интересах твоей команды

- Никогда не делай того, о чем нельзя было бы сказать, что это действительно честное, открытое и истинное, о котором можно было бы с гордостью объявить на всю страну в прессе и по телевидению.

- Никогда не делай того, что не способствует формированию чувства локтя, так как все мы работаем на одну общую цель.

- Никогда не делай того, что нарушает закон, ибо в законе представлены основные моральные нормы общества.

- Никогда не делай того, что не ведет к благу, в котором ты живешь.

- Никогда не делай того, чего ты не желал бы рекомендовать делать другим, оказавшимся в похожей ситуации.

- Никогда не делай того, что ущемляет установленные права других.

- Всегда поступай так, чтобы максимизировать прибыль в рамках закона, требований рынка и с полным учетом затрат. Ибо максимальная прибыль при соблюдении этих условий свидетельствует о наибольшей эффективности производства.

- Никогда не делай того, что могло бы повредить слабейшим в обществе.

- Никогда не делай того, что препятствовало бы праву другого человека на саморазвитие и самореализацию. [47]

В стратегии этики лидерства речь идет о контакте с душой и сердцем другого лица. Формула подлинного лидерства, вооруженного любовью к людям, - это присутствие и контакт. Она подразумевает необходимость сначала приучить сердце к отзывчивости и лишь затем выйти с ним к людям. Между тем даже менеджеры, наделенные высокими моральными качествами практически, никогда не проявляют себя соответствующим образом перед сотрудниками. Вместо этого они предпочитают пользоваться услугами профессиональных специалистов по связям с общественностью или агентств, консультирующих менеджеров. Но необходимо помнить, что высший авторитет лидера лежит в умении раскрыть себя таким, каков он есть. Для этого, разумеется, необходимо хорошо знать свое дело, владеть искусством, знанием и опытом управления и в то же время иметь высокий уровень зрелости и мудрости, что, по мнению Платона, и есть мера человеческой глубины. Без нее лидеры не заслуживают ответственности и доверия. И они должны быть готовы к моменту, когда эту глубину необходимо продемонстрировать.

Решение вопроса о доверии и влиянии лежит в необходимости дойти до каждого человека, установить контакт, то есть связать того, кто ты есть, с теми, кто они есть. Для этого следует ясно понимать философский уровень стратегии реальности - так называемый уровень прямого контакта, который в стратегии этики называется встречей. Встреча в этом смысле выходит за рамки механического и материального - она вовлекает сердце и душу.