Управленческого труда. Уровни менеджмента

В промышленной компании все руководители играют определенные роли и выполняют определенные функции. Но это не значит, что они выполняют одну и ту же работу. Большой объем управленческой работы фирмы разделен между руководителями разного ранга.

Одна из форм разделения управленческого труда – горизонтальное разделение. Она предусматривает расстановку конкретных руководителей во главе отдельных подразделений фирмы (в большинстве промышленных фирм имеются начальники производственного, финансового, юридического отделов, отдела кадров, маркетинга, гл. бухгалтер). Есть руководители, которые координируют работу других руководителей (начальники ПДО, планового отдела, например, координируют работу цехов, т. е. их руководителей – начальников цехов), а те, в свою очередь, координируют работу руководителей (начальник цеха – работу мастеров), которые координируют работу работников, непосредственно производящих продукцию или оказывающих услуги (т. е. рабочих и других категорий работающих, не относящихся к управлению).

В данном случае уже имеет место вертикальное разделение управленческого труда. Независимо от того, сколько есть уровней управления, руководителей обычно делят на 3 категории (рисунок 2.1).

Рисунок 2.1 – Уровни управления

Руководители низового звена (технический уровень) – это младшие начальники (обычно мастера, начальники бюро), которые являются операционными руководителями, т. е. занимаются ежедневными операциями и действиями, необходимыми для обеспечения эффективной работы по производству продукции или оказанию услуг. Они непосредственно находятся над рабочими или другими, не управляющими работниками.

Руководители среднего звена (управленческий уровень) заняты управлением и координацией внутри фирмы, согласовывают разнообразные формы деятельности и усилия разных подразделений.

Руководители высшего звена (институциональный уровень) занимаются разработкой долгосрочных (перспективных) планов, формированием целей фирмы, адаптацией ее к различным (чаще внешним) изменениям, управлением отношениями фирмы с внешней средой. Вертикальное разделение управленческого труда необходимо для успешной работы всей фирмы. Оно дает иерархию управления. Число лиц, подчиненных одному руководителю, является сферой его контроля. Сфера контроля – важный аспект организационной структуры фирмы или организации. Иерархия пронизывает всю фирму и спускается на уровень неуправленческого персонала.