Взаимоотношения организаций

Организации не существует изолированно и вынуждены взаимодействовать с другими организациями. Так, пресса для реализации целей организации может представлять ценного союзника, помогающего расширить объем продаж, улучшить имидж. Парламентская группа может осуществлять успешное «лоббирование» интересов организации. Объединение усилий неконкурирующих организаций на базе спонсорства для достижения целей «паблисити» и повышения престижа организации.

Взаимоотношения организации с другими организациями, обществом в целом регулируются PR–службой организации.

Виды межгрупповых отношений:

(по Роббер М.А. и Тильман Ф.)

· Конкуренция

· Поглощение

· Дополнение

(по Сушкову И.Р.)

· Координация

· Формальное объединение

· Сотрудничество

Кроме того, исследовались следующие виды межгрупповых отношений:

· Конфликт (Шериф М.)

· Соревнование (Советская социальная психология)

Фундаментальные законы межгрупповых отношений:

1. ингрупповой фаворитизм и враждебность к аутгруппе

2. стереотипизация

Эти законы проявляются на всех уровнях взаимодействия организаций: в межгрупповом восприятии, общении и взаимодействии (поведении). Обостряются в условиях конфронтации.

Закономерности межгрупповой перцепции:

· Межгрупповое сравнение (усиливается при активном взаимодействии организаций, особенно однотипных, и определяется характером и результатом взаимодействия).

· Переоценка качеств своей группы (организации), недооценке «чужой» (Враг всегда коварен, свой всегда благороден и мужественен!)

· Переоценке своих лидеров и недооценке чужих

· Большая привлекательности своей группы (организации)

· Снижение вариативности образов членов иной группы (особенно резко относительно оппозиционной – «все на одно лицо»).

· Определяющая роль стереотипов восприятия по сравнению с межличностной перцепцией.

Стереотип – устойчивый, эмоционально-насыщенный, исторически сложившийся или искусственно созданный образ организации. Стереотип лежит в основе атрибутивных процессов

· Усиление атрибутивных процессов в межгрупповой перцепции

(Межгрупповая атрибуция тяготеет к ингруппоцентрической)

что проявляется, прежде всего, в восприятии различий между группами, чем сходства; знании достоинств своей группы (организации) и недостатков аутгруппы, в причинном объяснении действий организации и ее членов на основе стереотипов.

Закономерности межгруппового общения:

· Искажение информации о другой группе (в сторону ее дискредитации)

· Уменьшение коммуникаций с аутгруппой

· Недоверие к членам аутгруппы

· Проекция (приписывание аутгруппе) деструктивных мотивов взаимодействия

Закономерности межгруппового поведения:

· Уменьшение взаимодействия и увеличения межгрупповой дистанции (особенно в отношении групп более низкого статуса).

· Защита групповой территории от притязаний (реальных или мнимых) аутгруппы.

· Дискриминационное поведение относительно членов другой, подобной организации.

· Высокая нормативность поведения и сведение к минимуму межличностного уровня поведения: поведение членов организации по отношению к членам другой организации регулируется групповыми экспектациями и нормами.

· Оказание давления (материального или психологического) на проигравшую организацию.

Знание данных закономерностей необходимо для построения «политики» организации относительно других организаций, прогнозирования их поведения, разрешения конфликтов и установления отношений сотрудничества.