Факторы формирования общественного мнения

Исследователи выделяют ряд факторов, под воздействием которых происходит формирование общественного мнения:

1) конкретная социально-политическая и социально-экономическая ситуация;

2) совокупность действующих норм и ценностей;

3) система целенаправленных воздействии на общественное мнение;

4) объективный статус общности, носителя общественного мнения;

5) социальный опыт общности;

6) основные потребности и интересы общности;

7) собственная активность общности при выработке мнения [Формирование общественного мнения населения крупного города / под ред. О.И. Иванова.– СПб.,1996].

Социально-политическая ситуация детерминирована всей общественной ситуацией в стране, как происходящими процессами в экономической сфере, так и деятельностью президента, правительства, парламента и противоборствующих политических сил. Она имеет непосредственное отношение к общественному мнению,поскольку в рамках данной конкретной ситуации и происходит становление его определенных состояний. Эта обстановка или условия отражаются, а затем все полнее осознаются массами.

В контексте социальной напряженности очень показателен психологический фактор.Настроение – это эмоциональный фон, психологическое состояние, связанное с осуществлением тех или иных надежд, чаяний, помыслов, замыслов человека. Этот фон определяет именно общественная ситуация. Настроение – одна из наиболее значимых сил, побуждающих людей к деятельности или к бездеятельности,накладывающих отпечаток на поведение людей.

В ряду факторов, влияющих на формирование общественного мнения, важное место занимаетсоциальный опыт. «Социальный опыт понимается в качестве процесса и результата взаимодействия субъекта с внешним миром, т.е. как социальная практика и как ее итог: приобретенные человеком знания, умения, навыки деятельности… опыт представляет собой объективированные силы и способности человека» [Матвеев Ю.И. Социальная ориентация личности. – Ростов н/Д., 1990. – С. 86].

Однако,отсутствие знаний относительно того или иного объекта, как правило, не препятствует возникновению мнения о нем. Социальный опыт, определенным образом персонализированный индивидом, куда включается и его собственный жизненный опыт, по праву входит в систему факторов, формирующих общественное мнение.

К числу основных стимулов жизнедеятельности людей относятся их интересы и потребности. В самом общем виде потребность можно определить как надобность в чем-либо, требующую удовлетворения и являющуюся фундаментальной основой интереса. Интерес, в свою очередь, рассматривается как отношение к потребностям, способам их удовлетворения, распределения и социальным институтам, обеспечивающим удовлетворение соответствующих потребностей.

Чем сильнее объект общественного мнения затрагивает общественные интересы, тем более важную функцию будет выполнять общественное мнение. Связь интересов субъекта общественного мнения с обсуждаемыми вопросами проявляется в форме высказывания мнений, которая может быть консультативной, оценочной или конструктивной. Чем сильнее интерес, чем более важен он для субъекта, тем более конструктивную форму принимает общественное мнение.

Интересы субъектов в значительной мере влияют на то, пройдет ли общественное мнение все стадии жизненного цикла (зарождение, формирование, функционирование, спад и отмирание) и с какой скоростью. Проблемы, затрагивающие жизненно важные интересы большинства, способны вызвать мгновенное формирование общественного мнения.

Интересы и потребности, носящие долговременный, устойчивый характер, выступают в системе факторов продуцирования общественного мнения как относительно постоянные величины, поэтому их принято считать стабилизаторами общественного мнения.

По объекту проявления интересы подразделяют на экономические или, в более узком смысле, материальные интересы; социальные (отношение к социальному положению, статусу, престижу); политические (отношение к власти); духовные (отношение к культурным, духовным ценностям).

В системе интересов ведущая роль, бесспорно, принадлежит экономическому интересу:наиболее ярко и интенсивно интересы индивидов и социальных групп проявляются именно в системе экономических отношений.Однако степень развития и уровень актуализации различных видов интересов по разному детерминируют общественное мнение. Наибольшей детерминации следует ожидать со стороны материальных интересов индивидов и социальных групп.

Как все свойства интереса проявляются через его носителя, так и каждый интерес формируется под влиянием условий жизни, уровня сознания, вида деятельности,практических связей и отношений его субъекта. Естественно, что у людей,входящих в одну социальную группу, будет наблюдаться общность интересов, а у родственных социальных групп – близость интересов.

Система ценностей и норм также является одним из определяющих факторов, воздействующих на процессы зарождения, становления и функционирования общественного мнения. К. Клакхон дает следующее определение ценности: «Ценность есть концепция того,что желательно, характерно для индивида или группы, и оказывающая влияние на выбор доступных способов, средств и целей действий». Надо сказать, что данное определение признано классическим в западной социологии.

В ценностных категориях выражены как бы предельные эталоны и критерии интересов и предпочтений различных социальных общностей. Для каждой общности образуется некая система ценностей со своими иерархией, структурой и субординацией,которая выступает в качестве предельного (наиболее высокого) уровня социальной регуляции ее жизнедеятельности.

Таким образом, ведущим внутренним фактором формирования мнений можно считать фактор наличия у субъекта сформированных его прошлым жизненным опытом, воспитанием, образованием и культурой основных установок, ценностей, ориентации, т.е. уровень развития его духовного мира,мировоззрения . Той же точки зрения придерживается М.К. Горшков, указывая на то,что потребности, интересы, ценности, установки, стереотипы и определяют код состояния общественного мнения.

Существенное влияние на формирование мнений оказывают и социально-экономический статус субъекта, его материальное положение, место, занимаемое субъектом в соответствующем секторе экономики (государственном и негосударственном),отношение субъекта к различным формам собственности.

Какие из выделенных факторов более всего дифференцируют мнения субъектов – это определяется конкретной социальной ситуацией и состоянием субъектов мнений [Социология общественного мнения : учебное пособие / сост. Е.П. Селькова. – Благовещенск:Амурский гос. ун-т, 2011. – 84 с.].

Исследователь Сидоренко среди факторов, формирующих общественное мнение, выделяет следующие:

• Личностные факторы. Включают физическое и эмоциональное состояние индивидуумов целевой аудитории, их возраст, изменения в потребительских интересах. На формирование спроса влияют род занятий, профессиональная ориентация клиентов, др.
• Социальные факторы. Данные характеристики отражают происхождение людей, уровень социальной защищенности и обеспеченности, которые напрямую влияют на формирование спроса потребителей товаров и услуг.
• Культурные факторы тоже влияют на потребительские предпочтения, особенно важны при реализации товаров широкого потребления.
• Психологические факторы. Их следует учитывать при взаимодействии с партнерами, клиентами. Учет восприятия, усвоения, убеждения и установление эффективной обратной связи с общественностью находится в прямой зависимости с уровнем и качеством образования, мотивацией, семейным положением, др.
• Факторы научно-технического процесса отражают уровень научно-технического прогресса.

Учет перечисленных факторов дает возможность объективно оценивать обратную связь, выражающую любые изменения в отношениях с целевыми аудиториями. В самом деле, реакция общественного мнения основана на оценке ожидаемого поведения общественности с учетом, скажем, выделения сфер влияния каждого конкурента на рынке.

Разумно составленные и умело реализуемые программы паблик рилейшнз способны кристаллизовать установки, усилить верования и определенным образом изменить общественное мнение. При этом нужно соблюдать следующее: 1) прежде чем пробовать изменить общественное мнение, его следует идентифицировать и понять; 2) необходимо четко определить целевые группы общественности; 3) специалисты сферы связей с общественностью должны соблюдать «законы» общественного мнения [Сидоренко В.А. Общественное мнение. Учебное пособие. Ростов-на-Дону: Изд-во СКАГС, 2009. 70 с.].