Классификация средств размещения в России

Классификация объектов туристской индустрии проводится в соответствии с системой классификации гостиниц и иных средств размещения, которая представлена в Приложениях N 1-8. По итогам данной сертификации гостинице присваивается категория, которая обозначается звездами (*). Низшая из присваиваемых категорий обозначается одной звездой, а высшая - пятью звездами (*****).

1.Однозвездочная гостиница. В таких гостиницах в основном останавливаются самостоятельные путешественники. Туристические фирмы почти не предлагают такие гостиницы для размещения. Данные гостиницы обычно располагаются на окраине или рядом с центром. Это, как правило, очень маленький отель (на шесть – десять номеров), который обслуживает одна семья. Здесь не предполагается питание.

2.Двухзвездочная гостиница. Такие гостиницы турфирмы предлагают, когда туристу нужны только постель и завтрак. Иногда уровень двух звезд подразумевает наличие удобств (душа и телевизора). Завтрак обычно присутствует.

3.Трехзвездочная гостиница. Такие гостиницы – оптимальный выбор для большинства постоянно путешествующих. Они являются самыми распространенными во всем мире. Номера таких гостиниц оборудованы всеми удобствами (телефоном, телевизором, возможно, мини-баром). Сервис гостиниц различных стран мира может значительно отличаться друг от друга.

4.Четырехзвездочная гостиница. Это гостиницы с высоким уровнем сервиса. Они отличаются повышенным уровнем комфортности и удачным месторасположением. В основном они находятся в центре города. В гостиницах такой категории, как правило, оказывается множество дополнительных бесплатных услуг. Возможность неограниченного посещения тренажерного зала, бассейнов. В четырехзвездочной гостинице номер выглядит, как обычная жилая комната со стандартной бытовой техникой.

5.Пятизвездочная гостиница – это город с необходимой для жизни инфраструктурой. В таких гостиницах есть несколько ресторанов, баров, ночной клуб и магазины, а также парикмахерские и прачечные, фитнес– и бизнес-центры, бассейны и косметические кабинеты. В номерах пятизвездочной гостиницы должен быть полный набор необходимых косметических средств в ванной, тапочки перед кроватью, мини-бар, телефон, цветной телевизор, кондиционер и другие предметы роскоши, облегчающие быт.

Кроме того, при сертификации номеров гостиницы также устанавливается их категория: высшая, первая, вторая и третья. Причем высшая категория номеров в свою очередь делится на следующие виды:

· Сюит

· Апартамент

· Люкс

· Студия

· Номер первой категории

· Номер второй категории

· Номер третьей категории

· Номер четвертой категории

· Номер пятой категории

Классификация гостиниц и иных средств размещения проводится в три этапа:

· первый этап - экспертная оценка соответствия гостиницы или иного средства размещения категории;

· второй этап – принятие решения о присвоении гостинице или иному средству размещения категории и согласование решения с Советом;

· третий этап – получение гостиницей или иным средством размещения Свидетельства о присвоенной категории.

Экспертная оценка соответствия гостиниц и иных средств размещения категории проводится в следующем порядке:

· получение от Заявителя заявки и сопутствующих документов на проведение классификации;

· проведение экспертной оценки гостиницы или иного средства размещения;

· составление протоколов обследования и акта оценки соответствия гостиницы или иного средства размещения требованиям Системы.

Заявка на проведение классификации направляется в Аккредитованную организацию. Заявка подписывается руководителем организации или его уполномоченным представителем). К заявке прилагается анкета, содержащая сведения о номерном фонде гостиницы или иного средства размещения и его структуре для определения объёмов работ и их стоимости.

Получив заявку и заполненную анкету, Аккредитованная организация заключает договор с заявителем на выполнение работ по классификации.

Оценка соответствия гостиницы или иного средства размещения требованиям Системы может проводиться одним экспертом или комиссией из нескольких человек ( экспертной комиссией). К работе в экспертной комиссии по согласованию с Заявителем могут привлекаться специалисты в области туризма, представители общественных организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма, представители Органов по аккредитации, представители органов управления в сфере туризма субъектов Российской федерации, представители СМИ.

Аккредитованная организация проводит подготовительные работы: согласовывает с Заявителем сроки проведения экспертной оценки гостиницы или иного средства размещения, информирует о порядке проведения работ по классификации.

Экспертная оценка соответствия гостиницы или иного средства размещения на соответствие одной из категорий базируется на совокупности требований и критериев балльной оценки.

Гостиницы и иные средства размещения с номерным фондом не менее 10 номеров классифицируются по шести категориям: «пять звёзд», «четыре звезды», «три звезды», «две звезды», «одна звезда», «без звёзд» («звёздные категории»). Высшая категория средства размещения - "пять звезд", низшая - "без звезд".

Гостиницы и иные средства размещения с номерным фондом менее 10 номеров классифицируются по двум категориям. Высшая категория средства размещения - «премиум класс», низшая- «эконом класс» (категории «классности»).

Экспертная оценка соответствия гостиниц или иных средств размещения «звёздным» категориям включает в себя экспертную оценку гостиницы или иного средства размещения в целом и её номерного фонда.

Экспертная оценка соответствия гостиниц или иных средств размещения одной из «звёздных» категорий проводится в шесть этапов:

· первый этап - проводится предварительная экспертная оценка соответствия гостиницы или иного средства размещения установленным требованиям. По результатам предварительной экспертной оценки составляется протокол соответствия гостиницы или иного средства размещения одной из «звёздных» категорий (далее - протокол 1);

· второй этап - проводится балльная оценка гостиницы или иного средства размещения по критериям, соответствующим установленным требованиям. По результатам балльной оценки составляется протокол и указывается суммарное количество баллов (далее - протокол 2);

· третий этап - проводится балльная оценка соответствия персонала гостиницы или иного средства размещения по критериям, соответствующим установленным требованиям (далее - протокол 3);

· четвёртый этап - проводится предварительная экспертная оценка номеров гостиницы или иного средства размещения установленным требованиям. По результатам предварительной экспертной оценки составляются протоколы соответствия номеров гостиницы или иного средства размещения одной из 10 категорий (далее протоколы 4);

· пятый этап – проводится балльная оценка номеров гостиницы или иного средства размещения по критериям, соответствующим установленным требованиям. По результатам балльной оценки составляются протоколы и указывается суммарное количество баллов (далее протоколы 5);

· шестой этап – на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная экспертная оценка соответствия гостиницы или иного средства размещения и его номерного фонда определенным категориям. По результатам окончательной экспертной оценки составляется Акт.

Сертификат действует в течение пяти лет, но в этот период гостинице необходимо раз в два года подтверждать свою категорию.