Международное окружение и подходы к ее определению

Факторы внешней среды в той или иной мере влияют на все организации и менеджеры должны на них реагировать. На международном уровне внешняя среда, в условиях которой оперируют фирмы, отличается повышенной сложностью, неизвестностью и требует от менеджеров усилий по адаптации. Когда международная компания начинает вести бизнес за пределами внутреннего рынка, соответствующие управленческие процедуры подлежат модификации под конкретные факторы международного окружения в принимающей стране. Фирма должна изучить, чем неизвестная международная среда целевой страны отличается от нормативной национальной среды ведения бизнеса в стране базирования, то есть известной, и решить, как следует изменить подходы к управлению в новых условиях.

Основная проблема международного менеджмента – это учет степени воздействия чужеродности окружающей среды на эффективность принимаемых решений. Нередкие случаи ухода международных компаний с зарубежных рынков означают ошибки стратегического планирования, недоучет факторов международного окружения.

Если правовые, экономические, социальные и культурные факторы международного окружения отличаются от аналогичных, нормативных условий в стране базирования, то речь идет о чужеродной по отношению к фирме внешней среде.

Немецкий профессор Е. Дюльфер выделяет 3 формы проявления степени чужеродности окружающей среды в различных странах с позиции фирмы из индустриальных европейских стран:

1) Самая слабая. За границей имеются такие проявления внешней среды, которые заграничному менеджеру знакомы из реалий собственной страны, например, среди соседних стран ЕС: общее европейское право и лишь незначительные отличия в национальном законодательстве, схожие внешние партнеры – профсоюзы с их функциями, рабочая сила с ожидаемым уровнем образования и квалификации. Это требует незначительной корректировки управленческого приспособления от менеджера;

2) Средняя. Существуют такие формы проявления чужеродности в развивающихся и новых индустриальных странах, которые известны и понятны западному менеджеру в контексте исторического развития собственной страны. Например, отсутствие необходимой инфраструктуры, функциональная неграмотность части местного населения, жизненные или религиозные ритуалы, которые несовместимы с технологиями непрерывного производства. Такие феномены требуют от заграничного менеджмента большего, но возможного приспособления.

3) Самая сильная. За границей менеджер может столкнуться с такими формами проявления внешней среды, которые ему совсем неизвестны из жизненного опыта, и он не может предвидеть поведение местного населения, например, вытекающих из убеждений, религиозных запретов и этических табу. Менеджер сталкивается с подобными проявлениями внешней среды впервые и приобретает необходимый опыт путем общения за границей. Речь не идет о том, что менеджер неспособен оценить вероятные последствия принимаемых решений, а о том, что он имеет недостаток информации о способах поведения местных партнеров и сотрудников, о компонентах внешней среды и ее системных связях. Заграничный менеджер должен адаптироваться к этим проявлениям чужеродности внешней среды, учитывать их и принимать эффективные решения для достижения конкретных целей.

Учитывая эти формы проявления чужеродности в различных странах, Дюльфер ставит перед собой цель разработать авторскую модель дифференциации окружающей среды, которая должна помочь менеджерам международных компаний правильно принимать стратегические и тактические решения при выходе на зарубежные рынки. Для реализации данной цели необходимо:

1) теоретически объяснить окружающую среду с позиций системного, процессного и ситуационного подходов;

2) определить наиболее важные переменные внутренней и внешней среды, показать схематически взаимосвязи между ними;

3) эмпирически объяснить важнейшие переменные среды и их проявления в различных регионах и странах.

В рамках системного подхода организация рассматривается как целостная система с ее внутренними переменными (люди, технологии, ресурсы) и взаимодействиями с внешней средой (политические и экономические условия, социальные и культурные факторы). Сильной стороной является учет взаимосвязей между факторами внутренней и внешней среды и их различные варианты схематического изображения. Недостаток системного подхода, что он не дает конкретные указания международному менеджеру на самые важные переменные, которые необходимо учитывать при анализе международного окружения.

В рамках процессного (интеракционного) подхода рассматриваются взаимоотношения между предприятием и внешней средой. При этом среда состоит из внешних партнеров по бизнесу и прочих организаций. Важность внешних партнеров определяется их способностью поставлять предприятию для реализации уставных целей требуемые ресурсы или услуги. Соответственно, выделяются прямые кооперационные связи между партнерами по бизнесу и непрямые отношения, например, с фирмами конкурентами, которые оказывают конкурентное давление через рыночные механизмы. В результате вокруг фирмы формируется экономическое окружение как система прямых и непрямых связей и рыночных отношений, необходимых для производства и реализации материальных благ (продуктов, услуг) потребителям. Экономическая среда интерпретируется как система прямых и косвенных партнеров по бизнесу, с которыми фирма взаимодействует для достижения конкретных целей. Но процессный подход не может объяснить характер поведения внешних партнеров по международному бизнесу в чужой социо-культурной и природной среде.

Ситуационный подход рассматривает предприятия как открытую социальную и техническую систему с целевой ориентацией, на которую оказывают влияние различные переменные. Отношение к окружающей среде при таком подходе имеет решающее значение, так как на эффективное достижение целей оказывает влияние самые разнообразные ситуативные факторы, незнание о которых часто приводит к ошибочным решениям.

В его рамках необходимо выделять ситуационные переменные организации, ее формальной организационной структуры, поведение членов организации.

Среди внутренних переменных организации нужно учитывать текущие и прошлые ситуативные факторы. Текущие факторы – это производственная программа, технология, информационная технология, правовая форма, прошлые факторы – это рвение организации, усердие менеджеров, вид основания, т.е. форма собственности, стадия жизненного цикла организации. Ситуативные переменные внешней среды организации состоят из экономической среды (отношения конкуренции, структура клиентов) и глобальной окружающей среды, которая включает общественные, социальные и культурные факторы.

Ситуативные факторы формальной организационной структуры – это различные отношения иерархии, координации, конфигурации, делегирования решений и ответственности. При работе на зарубежном рынке любая фирма выстраивает систему организационно-управленческих отношений с учетом собственных традиций и культурного фона принимающей страны.

Ситуативные переменные поведения сотрудников международной компании – это психологическая совместимость, предрасположенность к инновациям, интенсивность и длительность конфликтов, удовлетворенность трудом. Внешние ситуативные переменные – это характер и способ поведения местных партнеров по бизнесу с учетом их национального менталитета, культурных традиций и сложившейся практики.

Недостатком ситуационного подхода является то, что невозможно теоретически разграничить и изобразить окружающую среду (тезис – все переменные нужно учитывать), а также определить важность ситуационных факторов, на которые должен обращать внимание менеджер.

Учитывая как позитивные, так и негативные стороны подходов к описанию окружающей среды, вначале необходимо рассматривать зарубежных партнеров по бизнесу. Так как международная компания в принимающей стране для реализации собственных производственных и коммерческих целей вступает в деловые связи с местными партнерами по бизнесу. Затем рассматривать характер поведения зарубежных партнеров по бизнесу с учетом ситуативных переменных глобальной окружающей среды.