Особенности межличностных конфликтов

Это самые распространённые конфликты, так как любой конфликт, так или иначе, сводится к межличностному конфликту. Межличностный конфликт появляется во всех сферах жизнедеятельности человека:

- в трудовой деятельности, трудовом коллективе, в организации возникают конфликты между руководителем и подчинённым, между сотрудниками одного ранга, между продавцом и покупателем и т.д.;

- в семье (муж-жена, родители-дети, супруги-родственники);

- в учебе (педагог-учащийся, учащийся-учащийся, педагог-администратор);

- в обществе (гражданин-чиновник, сосед-сосед).

Особенности МК:

- выступают две или более личностей, враждующих между собой по разным причинам: собственность, власть, должность, престиж и др.;

- проявляется весь спектр причин;

- отличаются большой эмоциональностью и охватом всех сторон отношений между конфликтующими сторонами;

- затрагивают интересы не только конфликтующих, но и тех, с кем они связаны межличностными отношениями.

Причины МК:

1. Объективные.

1.1. Ресурсно-материальные

- недостаток материальных средств в семье;

- бытовая неустроенность

1.2. Социально-отношенческие факторы

- отношение родителей и детей

- отношения педагога и учащегося

- использование служебного положения в личных целях.

2. Субъективные причины – половые, возрастные, индивидуальные особенности личности

- стремление к превосходству

- разный жизненный опыт

- разные привычки поведения

- разные представления о нравственных ценностях

- агрессивность

- эгоизм

- грубость

- нарушение обещаний

- ожидание и реальное поведение и др.

Возникновение конфликта определяется ситуацией и личностью, воспринимающей ситуацию как конфликтную или нет. Наиболее существенными сферами личности, определяющими конфликт или его недопущение являются:

- мотивационная структура;

- когнитивная структура;

- ценностные характеристики (доверие – недоверие).

На основе этого выбирается характер взаимодействия и начальное поведение.

Взаимодействие, приводящее к конфликту:

1. Подчеркивание разницы между собой и партнёром:

- завышение своих достоинств;

- принижение достоинств партнёра;

- преуменьшение вклада партнёра в общее дело;

2. Негативная оценка поступков партнёра.

3. Проявление недоверия к партнёру, личной антипатии.

4. Попытка обсуждения вопроса при негативном эмоциональном состоянии партнёра.

5. Нарушение персонального физического пространства в ходе общения.

6. Перебивание собеседника при высказывании своего мнения

7. Придирки и угрозы.