Описание программы примирения
| ЗАДАЧИ |
| · получив информацию о конфликте/криминальной ситуации, определить, подходит ли она для медиации · заполнить регистрационную карточку · выяснить, влияет ли результат медиации на какие-либо административные решения |
| · представиться самому и рассказать о миссии службы примирения · выслушать историю человека (его взгляд на ситуацию), понять состояние человека, принять его переживания, снять сильные негативные эмоции, помочь человеку самому понять произошедшее и что в ситуации является для него важным, понять собственное состояние, отношение к событию · выяснить и обсудить предложения человека по решению ситуации, рассмотреть разные последствия его вариантов решения · самому медиатору принять решение об уместности медиации · представить медиацию и предложить участвовать в ней · если сторона дает согласие, подготовить ее к участию в медиации (информировать о вопросах, которые будут обсуждаться и о правилах на медиации) · прояснить роль самого медиатора в процессе медиации · по возможности, учесть пожелания каждой стороны в организации медиации (состав участвующих лиц, место и время проведения), помня при этом, что предварительные встречи должны быть проведены обязательно со всеми участниками |
| · создать условия для ведения медиации (удобное помещение, расположение участников, возможность для конфиденциальных переговоров), · представить участников, обсудить правила встречи · помочь высказать (а при необходимости переформулировать) сильные переживания сторон, в мягкой форме донести их до другой стороны · помочь сторонам сделать их отношения менее формальными и более человеческими, более личностным · организовать диалог сторон (когда стороны обращаются непосредственно друг к другу), направленный на восстановление картины и последствий ситуации, переживаемых состояний, помочь сторонам в осознании несправедливости произошедшего · организовать диалог о способе решения ситуации, который устроит обе стороны · при необходимости обсудить вопрос о возмещении ущерба · организовать поиск ответа на вопрос: «Как сделать, чтобы подобного не повторилось?» · составить договор (письменный или устный), учитывающий согласованные решения сторон и механизм его выполнения. Выяснить, кто будет информировать ведущего о ходе выполнения договора |
| · проверить выполнение договора · организовать при необходимости дополнительную встречу · написать отчет |
Дата добавления: 2016-03-27; просмотров: 610;