Товар как элемент маркетинга. Характеристика товаров.

Товар - это средство удовлетворения определенной потребности. Товаром является все, что может удовлетворить потребность (материальные изделия, услуги, идеи, технологии).

Обычно товары разделяют на группы по таким критериям:

Ø сфера использования (товары потребительского спроса, или потребительские товары, и товары промышленного назначения, или промышленные товары);

Ø продолжительность использования (товары кратковременного использования и товары продолжительного использования);

Ø материальность (товары и услуги)

В зависимости от типа покупателя все товары распределяются на два класса:

1. Потребительские товары и услуги;

2. Товары производственного назначения (промышленные товары).

1.Товары широкого потребления (потребительские товары) - товары, которые потребители покупают для личного потребления.

а) в зависимости от продолжительности использования:

-товары продолжительного использования (выдерживают многоразовое использование). Они требуют от производителя предоставления больших гарантий относительно сроков послепродажного обслуживания. Это объясняется тем, что в условиях жесткой конкуренции сроки гарантийного обслуживания составляют уже не год, как раньше, а два, три или даже пять лет (холодильники, одежда).

- товары кратковременного использования (товары, которые можно использовать полностью за один или несколько приемов (хлеб, мыло, стиральный порошок);

Товары кратковременного использования должны быть доступными для потребителя (имеется в виду, что торговые предприятия, в которых продаются данные товары, должны быть расположены в удобном месте и работать за удобным для покупателя графиком). При этом торговая наценка должна быть небольшой, а реклама и другие мероприятия по формированию потребительских преимуществ должны иметь достаточно активный характер.

б) В зависимости от поведения и привычек покупателей:

- товары повседневного спроса, покупка которых происходит часто без раздумий, без значительных усилий на их сравнение и покупку (зубная щетка, хлеб, журнал,мыло):

- товары постоянного спроса (покупаются регулярно, хлеб, колбаса);

- товары импульсивной покупки (покупаются не запланировано – шоколад, сигареты);

- товары для экстренных случаев, которые покупаются при острой нужде (лекарство, фильтр, полиэтиленовые пакеты).

- товары предварительного выбора - товары, которые покупаются не часто и предварительно сравниваются между собой за отдельными критериями - качество, цена, дизайн (квартиры, электроприборы). Различают похожие и непохожие товары (одежда, мебель);

- товары особого (специфического) спроса - это товары с уникальными характеристиками или товары определенной марки, ради приобретения которых потребители согласны приложить дополнительные силы. Это, например, некоторые марки и модели автомобилей, модные товары, предметы роскоши.

- товары пассивного спроса – товары, о которых потребитель или не знает, или знает, но не задумывается об их покупки (услуги страхования имущества, надгробия, донорская сдача крови);

- Услуги – это предлагаемые к продаже товары, которые составляются из действий, выгод или возможностей удовлетворения. Они нематериальные и не ведут к возникновению имущественных прав (стрижка, ремонт и т.д.).

2. Товары производственного назначения(промышленные товары) - это товары, предназначенные для использования в производственном процессе, для перепродажи или сдачи в аренду.

Товары промышленного назначения имеют классификацию:

1. В зависимости от назначения и особенностей использования:

- товары, которые расходуются при использовании в производстве (сырье, топливо);

- товары, которые теряют при использовании свой ресурс (машины, оборудование);

2. В зависимости от характера, срока использования и роли в технологическом процессе выделяют такие группы товаров промышленного назначения:

- капитальное оборудование - здания, сооружения, стационарные установки;
- вспомогательное оборудование - подвижное производственное оборудование и инструменты;

- сырье - продукты природы, предназначенные для дальнейшего использования, которые, в свою очередь, делятся на сырье минерального (нефть, природный газ) и натурального происхождения (хлопок, рыба, пшеница, дерево);

- полуфабрикаты и детали - товары, которые становятся частью готовой продукции;

-материалы - товары, которые являются результатом переработки сырья;
- услуги производственного назначения, которые включают:

· производственные услуги (услуги по техническому обслуживанию и ремонту оборудования, лизинг);

· распределительные услуги (коммерческие, транспортные);

· профессиональные услуги (финансовые, информационные, консалтинговые, банковские, услуги рекламы, страхование);

· общественные услуги (например, образовательные услуги).