Просування і використання корпоративного іміджу у зв’язках з громадськістю

Корпоративна ідентичність полягає не тільки у створенні свого знака, свого образу, свого стилю, а й у тому, як цей образ сприймається громадськістю, клієнтами, державними закладами, тому корпоративний імідж необхідно рекламувати, просувати в певному напрямку, використовувати у різноманітних стосунках і взаємодіях.
Добре рекламований корпоративний імідж компанії (фірми) допомагає їй виходити на нові ринки, знаходити спільну мову з місцевою владою, з потенційними клієнтами і партнерами.
У просуванні й використанні корпоративного іміджу найважливішу роль відіграють засоби масової інформації, які пропонують і пояснюють громадськості, партнерам та клієнтам якісні характеристики й можливості фірми, використовуючи різні засоби, методи, ритуали.

Одним з основних засобів спілкування з журналістами стає прес-реліз (повідомлення, підготовлене спеціалістами служби зв’язків з громадськістю, що містить важливу інформацію для широкої аудиторії, наприклад, про відкриття нового представницт­ва або філії фірми з їхніми якісними характеристиками або про виробництво нових товарів, проведення відкритих чи закритих тендерів, прес-конференцій і т. ін.). У прес-релізі подається така інформація:

1.Тема.

2.Назва організації.

3.Місце розташування організації.

4.Переваги.

5.Застосування (як використовується, хто є користувачем).

6.Деталі (розміри, кольори, ціни та ін.).

7.Джерела (якщо вони відрізняються від міста).

Прес-реліз є одним з основних елементів кожного плану зв’яз­ків з громадськістю.

Він повинен мати вигляд інформаційного повідомлення, містити інформацію, яка зацікавить аудиторів каналу, що її отримує, бути корисним цільовій аудиторії у потрібний час. Ефективним методом просування іміджу фірми є презентація як самостійна акція, що організується і проводиться спеціалістами служби ЗЗГ спільно з керівництвом фірми для представлення фірми, її нової продукції, досягнень і можливостей. У період підготовки презентації необхідно звернути увагу на такі типові питання:

1.Хто є вашою аудиторією?

2.Що вона хоче почути, побачити?

3.Де проходитиме презентація?

4.Коли відбудеться презентація?

На кожне з цих питань має бути фундаментально обґрунтована відповідь, а всі її складові реалізовані на належному рівні. Дуже важ­ливо відібрати людину, яка представлятиме фірму (організацію, товар, послуги) у виступі перед аудиторією. Керівник або спеціаліст зі зв’язків з громадськістю на етапі підготовки презентації повинен:

1.Вивчити тему презентації.

2.Підготуватися до виступу.

3.Дібрати і перевірити ілюстративний матеріал.

4.Відвідати місце майбутнього виступу.

5.Перевірити обладнання.

6.Потренуватися у використанні обладнання.

7.Провести майбутню промову.

8.Підготувати відповідний одяг.

Рон Хофф особливо підкреслює візуальний аспект презентації. Зокрема, він пише: «Будь-який виступ усе більше перетворюється на видовище. Публіка сприймає все очима, і вам, промовцю, теж буде корисно думати зоровими образами» .
Для просування корпоративного іміджу використовується й така форма роботи із засобами масової інформації, а через них — і з цільовою аудиторією, як прес-конференція.

Прес-конференція — це збори, зустріч представників засобів масової інформації з діловими, громадськими, урядовими колами, з керівництвом фірм і компаній з метою інформування громадськості про актуальні проблеми й окремі питання. Прес-конференція має бути добре продуманою і підготовленою. По-перше, необхідно визначити коло питань; по-друге, продумати і підготувати відповіді на можливі запитання з певними ілюстраціями і обґрунтуванням; по-третє, підготуватися до можливих дискусій; по-четверте, підготувати заключну промову з метою вдосконалення іміджу фірми.
Використовується багато інших форм і методів просування і реалізації корпоративного іміджу, але всі вони, безумовно, пов’язані з використанням системи комунікацій і ЗМІ.

Висновки

1.Корпоративний імідж — це цілеспрямов ано сформований образ фірми, покликаний здійснювати емоційно-психологічний вплив на громадськість, клієнтів, партнерів для забезпечення ефективного функціонування фірми.

2.Керівник (лідер) компанії (фірми) виконує найважливішу роль у формуванні корпоративного іміджу і тому повинен володіти високими особистими якостями, мати власний імідж.

3.Корпоративний імідж необхідно постійно підтримувати, просувати і реалізовувати його в інтересах фірми, використовуючи для цього ефективні методи зв’язків з цільовими аудиторіями.

Питання з теми

1.У чому полягає сутність іміджу? Назвіть його основні характеристики.

2.Корпорація як об’єднання людей з метою спільної діяльності.

3.Корпоративний імідж: сутність, шляхи формування, основні характеристики.

4.Назвіть основні складові корпоративного іміджу. Яку роль відіграють зв’язки з громадськістю в їх формуванні та функціонуванні?

5.У чому полягає сутність фірмового стилю?

6.Інформаційний дизайн, його місце і роль у зв’язках з громадськістю.

7.Архітектурній дизайн та його роль у формуванні корпоративного іміджу.

8.Оформлювальний дизайн та його складові.

9.Зовнішній вигляд, стиль поведінки, особиста культура працівників та їхній вплив на імідж корпорації (фірми).

10. Стиль управління та його роль у забезпеченні ефективних зв’язків з громадськістю.

11. Стиль взаємовідносин як важливий елемент корпоративного іміджу.

12. Відносини з державними закладами та їхній вплив на формування іміджу фірми.

13. Місце і роль засобів масової інформації у формуванні корпоративного іміджу.

14. Особистий імідж керівника (лідера) та його роль у формуванні корпоративного іміджу.

15. Форми і методи просування та використання корпоративного іміджу у зв’язках з громадськістю.

Література

1.Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и бизнесменов. — М., 1997.

2.Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров: Курс лекций. — М., 2002.

3.Викентьев В. И. Приемы рекламы и Public Relations. — СПб., 1993.

4.Матинцев А. Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга: Учеб.-практ. пособие. — СПб., 2002.

5.Джей Р. Малозатратный маркетинг. — СПб., 2003.

6.Глухов В. В. Менеджмент: Учеб. — СПб., 2002.

7.Почепцов Г. Паблік рилейшнз: Навч. посіб. — К., 2000.

8.Росситер Дж. Р. Реклама и продвижение товаров: Пер. с англ. — 2-е изд. — СПб., 2002.

9.Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник / Под ред. проф. Г. А. Васильева. — М., 1998.

10. Хосе Даниель Баркеро Кабреро. Связи с общественностью в мире финансов: Пер. с исп. — М., 1996.

11. Шепель В. М. Имиджеология. Секреты личного обаяния. — М., 1994.

12. Черкасов В. В.,Илатонов С. В., Третяк В. И. Управленческая деятельность менеджера. — М., 1998.