КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ И КОНКУЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

1. Понятие качества продукции

2. Стандартизация и сертификация

3. Сертификат

4. Конкурентоспособность предприятия

Понятие качества продукции

В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество – комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др.

Качество – это совокупность характерных свойств, фирмы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары для соответствия своему назначению.

Качество – установленный стандарт на производство какой-либо продукции.

Важнейшей составляющей всей системы качества является качеств продукции.

Качество продукции (включая новизну, технический уровень, отсутствие дефектов при исполнении, надежность в эксплуатации) является одним из важнейших средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой ту же цену предлагается товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга “товар с сопровождением”. Фирмы уделяют особое внимание обеспечению высокого качества продукции, т.к. именно качество может привлечь потребителя, которого интересует надежность товара, удобство в эксплуатации, долговечность, эстетические свойства продукции.

Сертификат

Слово сертификат в переводе с латинского означает «сделано правильно». Когда этот термин применяется к продукции, то с его помощью может быть установлен изготовитель данного товара (страна), название фирмы, ее юридический адрес и т.д. Этот вид сертификата называется сертификатом происхождения, и он имеет важное значение в торговле, особенно в международной. Другой сертификат носит название сертификата качества. В этом документе производитель указывает количественные характеристики различных свойств продукции, характеризующих ее качество.

Наиболее широкое распространение получил сертификат соответствия – документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции (услуг) установленным требованиям,т.е. сертификат соответствия – документ, которым завершается процесс сертификации, а документальным результатом проведения специальной процедуры, называемой сертификацией соответствия.

Наряду с сертификатом, осуществляется знак соответствия, зарегистрированный в установленном порядке, которым по правилам, установленным в данной системы сертификации, подтверждается соответствие маркированной им продукции установленным требованиям.

Сертификат и знак соответствия на систему качества имеют отличия от сертификата и знака соответствия на продукцию. Знак соответствия системы качества состоит из единого знака системы, свидетельствующего об аккредитации органа сертификации, и знака органа сертификации. Знак соответствия размещается на сертификате на систему качества. Не допускается нанесение знака соответствия на продукцию.