Засоби внутрішньої системи комунікації
Специфіка формування внутрішніх комунікаційних систем.
Для нормальної, ефективної організації праці, для управління спільною координованою діяльністю велике значення мають прийом, передача і обробка інформації. Багато що залежить від самої організації як побудована її комунікаційна структура, наскільки ефективні комунікаційні системи і зв'язки.
Комунікаційна структура може бути представлена як мережа каналів або шляхів, по яких в організації відбувається обмін інформацією і думками.
Внутрішні комунікації в організації є результатом здійснення функції внутрішньої самоорганізації, управління. У практичному плані це обмін ідеями, досягнення угод, розпорядливо-підзвітні відносини, обмін інформацією з приводу реалізації цілей і завдань організації, взаємини з персоналом і між членами колективу. Процес внутрішніх комунікацій повинен завершуватися досягненням згоди контрагентів і реалізується у формі міжособових і організаційних відносин.
Міжособові комунікації це зв'язки між окремими особами. Вони не обмежені статутним регламентом, розповсюджуються за його межі.
Організаційні комунікації це комунікації, що протікають в рамках завдань і інтересів конкретної організації.
В ході комунікаційної взаємодії усередині організації досягаються наступні цілі:
· забезпечується створення інформаційних каналів між співробітниками і структурними підрозділами, за допомогою яких створюється система інформаційного обміну в організації, співробітники і керівники якої планують і координують свою діяльність;
· розвиваються і удосконалюються міжособові відносини, завдяки чому персонал перетворюється на працездатний колектив;
· забезпечується створення повних виробничих процесів і циклів по реалізації завдань організації;
· регулюються і оптимізуються внутрішньоінформаційні потоки;
· створюється комунікаційна основа для розвитку ефективної системи зовнішніх зв'язків.
В рамках організації взаємодія між співробітниками здійснюється за допомогою різноманітних засобів системи внутрішніх комунікацій (табл. 1).
Таблиця 1.
Засоби внутрішньої системи комунікації
| Усні засоби | 1. Персональні бесіди (як при прийомі на роботу, так і регулярні бесіди керівник підлеглий). 2. Групові бесіди. 3. Зборів окремих підрозділів, відділів, загальні збори |
| Письмові засоби | 1. Внутрішньофірмова газета. 2. Розповсюдження внутрішньої інформації. 3. Дошка оголошень. 4. Брошури для співробітників. 5. Річні звіти підприємства. 6. Річні соціальні звіти |
| Візуальні і аудіовізуальні засоби | 1. Відеокасети. 2. Магнітофонні касети. 3. Компакт-диски |
| Соціальні засоби | 1. Подарунки до персональних подій. 2. Фінансування виробничого кафе. 3. Фінансування внутрішніх фитнес-программ. 4. Соціальна допомога окремим співробітникам. 5. Спонсорство. 6. Внутрішня пенсійна каса. 7. Знижки при придбанні продукції підприємства |
| Загальні заходи | 1. Ювілеї підприємства. 2. Дні відкритих дверей для членів сімей співробітників підприємства. 3. Сумісні різдвяні і ін. свята. 4. «Кавові тури», пікніки, гриль, виїзди на природу і ін. 5. Одноденні екскурсії. 6. Культурно-розважальні програми. 7.Спортивні програми |
Література [3, 7, 8, 9].
Дата добавления: 2016-02-09; просмотров: 1163;