Всегда спрашивайте, своевременно ли вы звоните
Когда номер набираете вы, конечно, можно обойтись без сухого официоза, но даже у мамы, подружки или мужа (парня) стоит поинтересоваться, удобно ли ей (ему) сейчас разговаривать. Особенно, если вы звоните человеку на работу. Исключение составляют лишь те ситуации, когда вы точно знаете, что ваш собеседник сейчас ничем важным не занят или специально ждет вашего звонка.
Если же набрали вас, но времени поддерживать беседу нет - не стесняйтесь сказать, что вы заняты, даже если на другом конце провода тот человек, которому вы очень близки и дороги. Но помните, что правильное современное общение по телефону — это еще и искусство, умение и способность не обидеть и не разочаровать. Поэтому даже при неформальном разговоре извинитесь за то, что не можете поговорить, и скажите, что перезвоните. Но только не забудьте выполнить это обещание. Или скажите, когда вас набрать, если по какой-либо причине не сможете перезвонить сами. Этим вы не только соблюдете этикет, но и покажете, что уважаете внимание обратившегося к вам человека.
И никто не мешает вам договориться с подружками и назначить время для десятиминутки ежедневной болтовни. Знать, когда будет проходить неформальное общение по телефону, тоже удобно, ведь у каждой девушки и женщины есть еще куча бытовых забот и нужно, чтобы их решение не совпадало по времени с дружеской беседой.
Не забывайте о тоне вашего голоса. Улыбайтесь!
Во время неформальной беседы доброжелательный тон тоже очень важен. Почему? Просто представьте себе ситуацию: у вас все хорошо, но с мамой или подружкой вы разговариваете как-то сухо, холодно, безжизненно. В такой ситуации человек по ту сторону провода либо обеспокоится, и тогда начнутся расспросы на пустом месте, либо обидится на вас. Но вы ведь и сами прекрасно понимаете, что с близкими сердцу людьми общаться доброжелательно еще важнее, чем с бизнес-партнерами во время делового разговора.
Естественно, при неформальной беседе вполне допустимы не только улыбки, но и смех, шутки, приколы. Но, веселясь, не забывайте о том, что нужно все-таки соблюдать этикет и не перебивать собеседника, даже если это лучшая подруга и у вас только что родился очень смешной каламбур в ответ на какое-то ее выражение. В противном случае шутки могут закончиться обидами и упреками.
Говорите чётко и размеренно, точно выражая мысль
Даже если вы рассказываете последние новости лучшей подружке, не стоит мямлить или тараторить — этикет призывает вас уважать собеседников, давать им время подумать, представить, сказать. Помните, что искусство общения по телефону состоит в том, чтобы и рассказать, и услышать, а также получить и подарить моральное удовольствие от разговора с вежливым человеком.
Завершение разговора
Завершая беседу с дорогим вашему сердцу человеком, нельзя говорить: «Пока» — и просто вешать трубку. Нужно обязательно дождаться его ответа, даже если торопитесь. В принципе, этикет воспитанной девушки подразумевает, что это же правило вы будете соблюдать и в случае с просто знакомыми или родственниками. И, конечно же, если человек по ту сторону трубки первым говорит вам: «До свидания», — обязательно вежливо с ним попрощайтесь. Понятно, что если вы этого не сделаете, на вас могут просто обидеться. Причем чем ближе вас воспринимает человек, тем глубже будет обида. Помните, что правильное и современное общение по телефону — это искусство, которое обязывает внимательно относиться к чувствам собеседников.
Этикет общения между мужчиной и женщиной.
Мужская и женская роли по своей сути кардинально отличаются друг от друга. Девушка ассоциируется с нежностью, кротостью, мудростью, загадочностью и поддержкой. Мужчинам же свойственны: сила, смелость, активность и успешность.
Как девушке понять, что отношения между вами развиваются в нужном направлении? Мужчина практически всегда проявляет настойчивость в вопросе общения с женщиной. Он звонит, пишет смс-ки и всегда сам договаривается о следующей встрече, у него присутствует нежелание заканчивать общение, а также появляются незначительные обиды, если вы ведете себя отстраненно. Бывают, конечно, редкие исключения, когда парень проявляет робость, но она довольно быстро проходит. Если активность постоянно проявляете вы, то это сигнализирует об отсутствии сильной симпатии с его стороны. Девушка должна поддерживать влюбленность мужчины при помощи всевозможных хитростей и знаков. Искреннее смущение и застенчивость чудесно “оттеняют” женственность. Чтобы показать мужчине свою симпатию, девушка старается выглядеть “на миллион” при каждой встрече. И, конечно, она откликается на все то, что предлагает партнер: с интересом слушает его рассказы, восхищается достижениями и разделяет его негодование по поводу неприятных сторон жизни.
Но есть еще и формальные, описывающие внешние манеры и поведение. Помимо непосредственных взаимоотношений, есть еще и разные ситуации, в которых нужно вести себя определенным образом. Итак, как звучат правила хорошего тона для мужчин и женщин?
Встреча
Естественно, что любовное приветствие отличается большей глубиной, нежели обычное или дружеское. Также вполне уместно идти по улице, взявшись за руки или в обнимку. При этом мужчина находится слева от женщины. Если вы поскользнулись, то ваш партнер должен поддержать вас. При наличии у вас в руках тяжелых вещей ему следует помочь вам их нести.
Автомобиль
Если вы едете куда-либо на такси, то мужчина должен, подойдя к машине, открыть правую дверцу сзади, впустить вас и только после этого сесть самому. Из автомобиля ему следует выйти первым и уже потом помочь вам. Если же ваш мужчина сам водит машину, то он сначала предлагает вам занять переднее сиденье, и уже после этого садится за руль.
Помещение
Перед входом в помещение ему следует открыть перед вами дверь и зайти следом. В гардеробе мужчина сначала должен помочь раздеться женщине, и только потом снять с себя верхнюю одежду. Спускаясь по лестнице, он всегда идет на пару ступенек впереди вас, а поднимаясь – сзади. Разумеется, воспитанный мужчина не садится в помещении раньше женщины.
Курение
Безусловно, это вредная привычка, однако многие из нас ей подвержены. Если женщина не курит, то мужчине не следует “дымить” возле нее. В крайних случаях это допускается, но лишь с разрешения девушки. Но и в этом случае лучше отойти от нее на некоторое расстояние.
Ресторан
Правила приема пищи соблюдать несложно. Положите салфетку себе на колени. Не следует сгибаться над тарелкой – держите прямую спину. Не расставляйте локти – они должны быть прижаты к бокам. Хлеб ломайте на маленькие кусочки и не наполняйте рот большими порциями пищи. Последнюю ложку супа и кусочек мяса лучше оставить в тарелке, нежели пытаться подцепить. Не ешьте с кончика ложки или с ножа. Вообще же, лучше допускать ошибки, чем сидеть с каминным видом, стараясь их избежать. Когда в конце вечера мужчина потянется за счетом, вам следует предложить заплатить за себя, но не настаивать на этом, когда он откажется.
Этикет. Общение в обыденной жизни.
1.Первыми представляются мужчины или младшие по возрасту. Ни в коем случае нельзя приводить нового человека в компанию и оставлять его – мол, знакомьтесь сами. Необходимо четко и внятно произвести его имя и фамилию, добавив к ним краткую словесную характеристику, адекватную ситуации. Например: “Мария Иванова, менеджер компании “Мода и стиль” или “Ира Петрова, чудесный художник, победительница многих выставок”. Если вы хотите произвести приятное впечатление, то общение следует начать с улыбки.
2.Закономерным продолжением любого знакомства является беседа, и здесь есть свои тонкости. В первую очередь учтите, что есть темы, на которые принято и не принято разговаривать в обществе. К числу светских областей относятся погода, культура, литература, семья, дети, работа, хобби, интересные события и путешествия. Не следует говорить о религии, политике, деньгах, болезнях, горе, смерти и конфликтах. Не следует спрашивать у малознакомого человека о его возрасте и занимаемой им должности. Показателем интеллигентности является культура речи: в ваших словах не должно быть грубых острот, “жаргонизмов”, слов-паразитов.
Анекдоты и шутки не должны быть пошлыми и оскорбительными. Даже если вам кажется, что собеседник уж очень смешно пошутил, не стоит смеяться во весь голос, ведь сдержанность – показатель воспитанности. Разумеется, нельзя перебивать партнеров по общению, насколько азартной ни была бы беседа. Если же вас настойчиво перебивают, то стоит замолчать и выслушать собеседника – все равно, если говорят оба, никто ничего не услышит. А вообще, самое главное в беседе – это уважение к партнеру и вежливость.
3.Периодически каждая из нас ходит в гости к своим друзьям, и здесь тоже есть свои правила. Если вас пригласили к кому-то домой, то узнайте, когда удобнее приходить. Разумеется, нельзя опаздывать более чем на пятнадцать минут – в любом случае стоит, как можно раньше предупредить об этом хозяев. Но еще хуже, если вы обещали прийти и не пришли. Не принято приходить в гости с пустыми руками – лучше захватить цветы и конфеты к чаю. Во время нахождения у друзей не стоит постоянно поглядывать на часы – это может обидеть; однако и терять чувство времени тоже нельзя. Конечно, в гостях следует вести себя аккуратно и опрятно: не пачкать пол грязной обувью, не портить вещи, не курить в некурящей компании и т.д. … Вам всем должно быть легко, приятно и комфортно, ведь это – непременное условие дружеского общения.
4.Общественный транспорт – это неотъемлемая часть жизни многих из нас. Войдя в метро, маршрутку, трамвай или троллейбус, не останавливайтесь у входа, чтобы не создавать столпотворения. Исключением является ваш выход на следующей остановке. Если вам нужно пробираться к нему из глубины транспорта, то подготовьтесь к этому заранее, за пару остановок. Обязательно уступайте места беременным женщинам, пассажирам с детьми, инвалидам и пожилым людям. Сумки с плеча следует убирать, для того чтобы не мешать другим.
5.Не разогревайте еду с резким запахом в общей кухне на работе.
6.В аэропорту не толпитесь у места погрузки. Когда зайдете на борт, сразу же уберите свой вещи и уйдите с прохода. Во время получения багажа не толпитесь у транспортера. Двигайтесь вперед только тогда, когда увидите свою сумку.
7.Давайте людям выйти из лифта и придерживайте дверь для тех, кто собирается туда войти.
8.Если в своем ответном электронном письме вы только хотите написать «спасибо», то лучше не отправляйте такое письмо, чтобы не засорять ящик.
9.Во время разговора не отвлекайтесь на свой мобильный телефон. Когда вы говорите с кем-то один на один, не поглядывайте на свой мобильный телефон, чтобы увидеть, кто вам звонит.
Этикет подарков — что можно и что нельзя дарить .
Все любят получать подарки. Но и дарить подарки — удовольствие. Хотя иной раз выбрать подарок трудно, для облегчения такой задачи и существует этикет по дарению. Во-первых, выбор подарка должны определять ваши отношения с тем, кому вы собираетесь сделать подарок. Во-вторых, есть нейтральные подарки, пригодные на все случаи жизни, – это цветы, произведения искусства, поделки народных умельцев, изделия из стекла и хрусталя, красиво оформленные книги и альбомы по искусству, письменные принадлежности.
Что можно дарить:
Коллегам по работе можно дарить дорогие конфеты, хорошие сорта кофе и чая, красивые чашки для кофе или чая. Одежду и косметику можно дарить только родственникам или очень близким друзьям. И надо быть уверенным, что косметика той или иной марки не вызовет аллергической реакции, а одежда окажется впору. Близким родственникам можно подарить сертификат на красивую видеосъемку или фотосъемку. Домашнюю технику обычно дарят только по просьбе и только родным или близким друзьям. Помните, если вы дарите бытовую технику, то надо сохранить и чек, и технический паспорт. Относитесь к подаркам юмористической направленности с большой осторожностью. Розыгрыши и приколы хороши только между очень близкими людьми, без многочисленных свидетелей. И то надо быть четко уверенным, что дружеский шарж не вызовет слез у дамы или раздражения у мужчины. К подарку на день рождения или Новый год следует приложить открытку. В Рождество и на Новый год надо быть готовым ответить подарком на подарок. Если вы путешествовали, то ваши близкие вправе рассчитывать получить от вас небольшие сувениры. Ценник обязательно снимается с подарка. А сам подарок не должен быть анонимным. Только День Св. Валентина разрешает анонимные подарки и сувениры.
Что нельзя дарить:
Мужчина не должен дарить коллеге по работе косметику или колготки. Дама не должна дарить мужчине – коллеге галстук. Это намек на некие ожидаемые отношения. Не принято дарить даме спиртное, а мужчине сладости. При подборе подарка надо учитывать возраст именинника и думать, насколько будущий получатель подарка верит в суеверия. Некоторые перестанут спать, если им подарить пустой кошелек или набор носовых платков. В кошелек надо положить монетку. А платки не дарить вообще. Стоимость подарка, конечно же, зависит от финансовых возможностей дарителя. Но не следует дарить очень дорогие подарки. Кроме того, подарок должен зависеть и от ваших отношений. Слишком дорогой подарок начальнику будет расценен как взятка. Не следует обмениваться с родственниками аналогичными подарками. Ты мне чайник, и я тебе чайник. Но, если вы собираете коллекцию чайников, то можно.
Что можно подарить ребенку:
Подарки детям должны согласовываться с их родителями. Особенно, если вы хотите подарить живое существо — хомяка или свинку, котенка или черепашку. Оригинальным подарком будет оплаченная фотосессия в студии, а фотографии, сделанные профессиональным фотографом, несомненно, украсят альбом именинника. На свое усмотрение можно покупать книги, развивающие игры, диски с такими играми, конструкторы. Если вы идете на день рождения ребенка, а в семье есть другие дети, возьмите небольшие сувениры для остальных детей.
И напоследок. Помните: любой подарок должен быть красиво упакован.
Дата добавления: 2015-12-01; просмотров: 370;