Основные функции МФЦ

Проект программы создания сети МФЦ в Краснодарском крае предполагает, что данная сеть будет состоять из головного многофункционального центра, расположенного в городе Краснодаре и 8 отделений МФЦ, размещаемых в муниципальных образованиях Краснодарского края.

Проект нового строительства многофункционального центра в городе Краснодаре рассматривается в данном документе в качестве типового проекта. Расчеты стоимостей создания отделений МФЦ в муниципальных образованиях основывается на расчетах стоимости создания типового МФЦ и адаптируются в соответствии с прогнозируемым количеством обращений за предоставлением услуг.

Основными функциями головного МФЦ и отделений МФЦ в муниципальных образованиях являются:

· взаимодействие с заявителями, а также с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, исполнительными органами государственной власти края, органами местного самоуправления муниципального образования, организациями, участвующими в предоставлении соответствующих государственных и муниципальных услуг;

· работа по приему документов, необходимых для получения государственной (муниципальной) услуги, по первичной обработке документов, по выдаче заявителю результата предоставления государственной (муниципальной) услуги;

· доставка необходимых документов из МФЦ в соответствующие территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, исполнительные органы государственной власти края, органы местного самоуправления муниципального образования, организации, участвующие в предоставлении соответствующих государственных и муниципальных услуг, а также доставку результатов предоставления государственных и муниципальных услуг;

· привлечение представителей соответствующих федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления для решения возникающих спорных вопросов в соответствии с заключенными соглашениями;

· организация конкурсов на предоставление на базе МФЦ дополнительных услуг: нотариат, оплата необходимых пошлин и сборов (отделение банка, установка банкомата, монетоприемника);

· обеспечение бесперебойной работы программно-аппаратных средств МФЦ; надлежащее содержание и необходимое эксплуатационное обслуживание помещений и оборудования МФЦ;

· создание и поддержание работы call-центра, телефона «горячей линии» по вопросам предоставления государственных (муниципальных) услуг;

· администрирование системы электронного управления очередью, учет количества посетителей, обслуженных в МФЦ за определенный период (день, неделю, месяц) по видам предоставляемых государственных и муниципальных услуг с указанием среднего времени ожидания приема и обслуживания.

Головной МФЦ, помимо перечисленных, будет выполнять функции по обеспечению эффективной деятельности отделений МФЦ в муниципальных образованиях Краснодарского края, в том числе функции централизованной бухгалтерии и контрольно-методические функции.