Организационная структура системы менеджмента качества

Для полноценного функционирования системы менеджмента качества необходимо ее соответствующее организационное обеспечение, т.е. наполнение ее необходимыми организационными ресурсами:

1. сотрудниками, имеющими необходимую компетенцию, обязанности и ответственность;

2. системой взаимодействия сотрудников;

3. материально-техническими ресурсами: материалы, оборудование, приборы;

4. финансовыми ресурсами.

Основным, системообразующим ресурсом здесь выступает организационная структура. Более подробно организационные структуры управления описаны в главе 6 настоящего справочника. В данной же главе остановимся лишь на обязательных требованиях к организационной структуре управления качеством, к числу которых можно отнести следующие:

1. наличие ответственного от высшего руководства по системе качества;

2. наличие постоянного структурного подразделения, ответственного за выполнение функций по управление качеством и постоянное совершенствование системы менеджмента качества;

3. наличие сотрудников, ответственных за качество отдельного проекта.

Ответственный от высшего руководства по системе качества должен занимать пост не ниже заместителя руководителя всей организации (или проекта). В его обязанности входят следующие функции:

1. организация работы всей системы;

2. распределение обязанностей и полномочий в рамках системы менеджмента качества;

3. разработка программы качества проекта (предприятия);

4. разработка политики в области качества;

5. проведение аудитов системы менеджмента качества.

Постоянный структурный орган по управлению качеством может представлять собой отдел из нескольких человек или же отдельного сотрудника. Такой отдел или сотрудник обычно подчиняются непосредственно уполномоченному от высшего руководства по системе качества. Отдел качества выполняет всю рутинную работу, связанную с планированием, обеспечением и контролем качества.

Присутствие сотрудника, ответственного за качество отдельного проекта, обязательно в случае, если организация занимается реализацией нескольких проектов или управляет проектом параллельно со своей основной деятельностью, имеющей самостоятельное значение. В такой структуре необходимы не только уполномоченный от высшего руководства и отдел качества, но и человек организующий выполнение всех функций по управлению качеством в рамках своего проекта. В его обязанности также должны входить следующие работы:

1. разработка программы качества проекта;

2. корректировка документации по системе качества для нужд проекта,

3. организация выполнения контрольных мероприятий в рамках проекта и прочее.

Пример организационной структуры управления качеством в рамках организации, реализующей крупные инвестиционно-строительные проекты нефтегазового профиля, представлен на рис. 19.3.4