Мера качества и оценка качества.

Квалиметрия как наука.

Считается, что возникновение квалиметрии как науки связано с публикацией первой программной статьи авторов Г. Г. Азгальдов, А. В. Гличев и др. в журнале «Стандарты и качество», 1968, №1. Статья называлась «Квалиметрия – наука об измерении качества продукции».

В течение всего 1968г. на страницах этого журнала продолжалась международная дискуссия. Подавляющее большинство ее участников одобрили инициативу авторов первой статьи о необходимости объединения в рамках квалиметрии усилий всех тех, кто интересуется проблемой количественной оценки качества объектов любой природы.

При правильном подходе на предприятии к оценке качества выпускаемой продукции роль инженера по управлению качеством может стать огромной. Он должен правильно выявить потребительские требования, осуществить прогноз их изменений на достаточно длительный срок, необходимый для перестройки производства. Одновременно инженер по управлению качеством должен помнить, что только снижение цены продукции при одновременном повышении ее качества обеспечит конкурентоспособность. Поэтому он должен представлять себе возможности конструкторов и технологов и грамотно ставить перед ними задачу так, чтобы обеспечение потребительских требований не было связано с большими затратами на перестройку технологии. В тех случаях, когда для управления качеством продукции приходится использовать группу экспертов, инженер по управлению качеством должен методически правильно сформировать эту группу и правильно руководить ее работой. Методическую основу решения всех этих задач предоставляет квалиметрия.

Мера качества и оценка качества.

Для того чтобы улучшить качество, нужно прежде всего уметь его количественно определять. Оценка качества – это первый и основной этап системы управления качеством. Поэтому необходимо разработать объективные методы оценки качества.

Качество и количество продукции – это результат производственного процесса. Этот результат в сфере потребления формирует эффект, представляющий собой меру качества этой продукции.

Под мерой качества понимается отображение качества или его подмножества – отдельных свойств или их групп на множество вещественных чисел .

Если обозначить меру символом , а отображение, как принято в математике, стрелкой «→», то символическая запись меры качества будет иметь вид:

или .

Мера качества рассматривается как число отображающее измерение качества, объекта, его свойств или группы свойств.

Синоним меры качества является показатель качества: ~ .

В отображении вместо множества можно использовать множество смысловых единиц типа «отличный», «хороший», «пригодный», «непригодный» и т.д. Такую меру называют семантической мерой качества. В символической записи она будет выглядеть как

или .

Понятие семантической меры обеспечивает в квалиметрии не только количественную, но и семантическую (качественную) оценку.

Под количественной оценкой в квалиметрии понимается некоторая функция отношения (выраженная чаще всего в %) показателя качества рассматриваемой продукции к показателю качества продукции, принятой за эталон.

Комплексная оценка качества складывается из оценки отдельных показателей (дифференциальных).

Качество продукции определяется как отношение существующих характеристик продукции ( ) к характеристикам эталона ( ) (базового образца):

, (3.1)

где – относительный показатель технического уровня оцениваемой продукции по -й характеристике.