Эволюция управленческой мысли

В истории теоретического менеджмента выделяют следующие этапы:

· школа научного управления (1885 – 1920 гг.);

· административная, или классическая, школа (1930 – 1950 гг.);

· школа человеческих отношений и поведенческих наук (1950 – 1960 гг.)

· количественная школа (1960 – до наших дней) (см. рис. 1.8).

Рис. 1.8. Школы теоретического менеджмента

Представители школы научного управления (Ф. Тейлор, Г. Гантт, Фрэнк и Лилия Гилбрет) впервые признали менеджмент особым видом деятельности, которая должна быть отделена от исполнительской работы, и самостоятельной областью научных исследований. Они считали, что используя наблюдение, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь более эффективного его выполнения. При помощи микрохронометров, кинокамер фиксировались фактические действия работников, затем выявлялись непродуктивные движения, разрабатывались стандартные процедуры выполнения работ, позволяющие сократить время осуществления отдельных операций и повысить производительность труда. Анализ, таким образом, ограничивался сферой производственного менеджмента.

Принципами «научного управления», по Ф. Тейлору, являются:

· оптимизация методов выполнения работ на основе научного измерения затрат времени, движений и усилий работников;

· стандартизация операций ручного труда и обязательность выполнения разработанных на научной основе стандартов и правил (научная организация труда);

· предоставление сотрудникам таких рабочих мест, на которых они могут принести наибольшую пользу, подбор и обучение сотрудников (принцип соответствия);

· оплата по результатам труда (принцип вознаграждения);

· установление дружеских отношений между рабочими и менеджерами.

Представители административной (классической) школы (А. Файоль, М.Урвик, Дж. Муни, Г. Эмерсон, А. Рейли) искали ответ на вопросы, свя-занные с эффективным управлением организацией в целом. Они сосредоточили внимание на изучении сущности и содержания управленческой деятельности, стремясь к созданию универсальных принципов менеджмента, приводящих любую организацию к успеху. А. Файоль, рассматривая управление как процесс, состоящий из набора взаимосвязанных функций (планирование, организация, мотивация, контроль), сформулировал 14 принципов эффективного управления орган-изацией:

1) разделение труда, или специализация;

2) власть, или право отдавать команды и нести ответственность за результат;

3) дисциплина;

4) единоначалие;

5) единство направления;

6) подчиненность личных интересов общим;

7) вознаграждение персонала;

8) централизация и децентрализация;

9) иерархия руководителей (скалярная цепь);

10) порядок;

11) справедливость;

12) стабильность;

13) инициатива;

14) корпоративный дух.

Создатели школы человеческих отношений и поведенческих наук (Э. Мэйо, А. Маслоу. Д. Мак-Грегор, Ф. Герцберг, Р. Лайкерт), основываясь на достижениях психологии и социологии, признали основным фактором успеха организации человека. Они сместили акцент теоретических исследований в области менеджмента с технологий и задач на взаимоотношения и потребности, подчеркивая, что управление – это достижение целей организации с помощью других людей.

Основными идеями школы человеческих отношений и поведенческих наук являются следующие:

· управление – это социально-психологический, а не техноло-гический или экономический процесс;

· в основе эффективного управления – знания о человеке как неповторимой личности с особыми интересами, потребностями, мотивами;

· человек – социальное существо, которое подчиняется законам коллектива, поэтому необходимо использовать методы управления, регулирующие поведение людей в группе;

· с природой человека несовместимы жесткая иерархия, соподчи-ненность и формализация организационных процессов, необходимо создавать условия, благоприятные для раскрытия потенциала сотрудников, учитывая их психологические особенности и эмоциональные потребности;

· на производительность труда воздействуют не столько матери-альные факторы, сколько психологические и социальные;

· менеджеры должны устанавливать и поддерживать лояльные отношения с неформальными группами, стихийно возникающими в организации, используя потенциал неформального лидерства.

Количественная школа (Р. Аккоф, С. Бир, Д. Экман, А. Энтховен, Э. Квейд) сформировалась на основе достижений в области математики, кибернетики, теории вероятностей, статистики, компьютерных технологий. Рассматривая менеджмент как логический процесс, который может быть формализован и описан математически, представители данного направления предложили ряд новых количественных методов внутрифирменного планирования и обоснования управленческих решений: имитационное моделирование, управленческий анализ в условиях неопределенности и риска.

Вклад количественной школы в теорию и практику менеджмента заключается в следующем:

· более глубокое понимание сложности управленческих проблем и повышение эффективности их решения благодаря использованию математических моделей;

· расширение спектра и развитие количественных методов менеджмента;

· разработка методов эффективного менеджмента в условиях неопределенности и риска.

Ключевые положения современных взглядов на менеджмент таковы:

1) отказ от управленческого рационализма традиционных школ, согласно которым успех организации зависит от качества управления факторами внутренней среды (внутренними переменными), признание активной роли внешней среды организации;

2) формирование гибкости и адаптивности организации к постоянно изменяющимся факторам внешней среды является приоритетной задачей менеджмента;

3) использование в управлении основных положений теории систем, которая требует рассматривать организацию как единство составных элементов, взаимодействующих с внешней средой (признание организации открытой системой)4

4) использование ситуационного подхода к управлению, т.е. выработка управленческих решений с учетом характеристик конкретной ситуации, а не готовых универсальных формул и алгоритмов;

5) признание социальной ответственности менеджмента пред обществом в целом и людьми, работающими в организации.

На основе выводов различных школ теоретического менеджмента сложились следующие подходы к эффективному управлению:

· процессный,

· системный,

· поведенческий,

· ситуационный (см. рис. 1.9).

Рис.1.9. Подходы к менеджменту

Процессный подход рассматривает управление как набор взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации, контроля. Успех организации зависит, таким образом, от качественного выполнения менеджерами этих функций.

Системный подход отказываетсярассматривать менеджмент как некий набор общих принципов и правил, считая ключом к эффективному управлению комплексное решение любых проблем организации на основе системности как типа мышления.

Поведенческий подход считает ключевым фактором успеха в управлении поведение руководителя и взаимоотношения в рабочих группах и организации в целом.

Ситуационный подход предполагает необходимость анализа конкретных обстоятельств и факторов, воздействующих на организацию в данный момент времени, так как только ситуационные решения являются условием эффективного менеджмента.