Оценки в определении эффективности
Оценка является неотъемлемым и важнейшим элементом в определении эффективности.
В целом оценка исследования представляет собой определенную систему, имеющую достаточно сложную структуру, позволяющую выполнять регулятивную функцию в отношении процесса осуществления исследования.
Оценить — значит установить степень, уровень качества чего-нибудь.
Оценка — целенаправленный процесс установления соответствия имеющихся характеристик объекта исследования неким эталонным его параметрам.
Роль оценки в управлении весьма значительна. Оценки лежат в основе диагностики, анализа, аудита и других процессов исследования социально-экономических систем. Оценки помогают в осуществлении нормативного регулирования функционирования и развития, в поиске и определении тенденций, изучении особенностей и существенных черт объекта и предмета исследования. На основе оценок происходит разработка и принятие управленческих решений, в том числе и решений по совершенствованию управления. И, в конце концов, именно на оценке базируется определение эффективности того или иного процесса или явления.
Оценки могут быть различными. Их выбор в каждом конкретном случае определяется как характером исследуемых проблем, так и возможностями оценивания. Специфика оценивания проблем управления заключается в том, что все они в конечном итоге связаны с деятельностью человека и динамикой его качеств. Многие параметры управления невозможно измерить достаточно точно, а некоторые — даже выделить и каким-либо образом разделить. Поэтому многие оценки необходимо формулировать, используя статистический анализ либо социометрические методы, тесты и экспертные оценки.
На основе различных критериев выделяют следующие виды оценки параметров управления:
1. В зависимости от методики проведения выделяют программно-тестовые и экспертные оценки. В настоящее время широкое распространение получили программно-тестовые оценки, которые с помощью информационных технологий становятся доступнее и надежнее. Основные преимущества данного вида оценок состоят в объективности результатов и скорости обработки информации. Однако многие характеристики можно оценить только на основе работы экспертов. Качество экспертных оценок, их надежность и обоснованность в значительной степени зависят от выбранной методики сбора и обработки экспертных мнений. Очень эффективно сочетание этих двух видов оценок.
2. По области и масштабам оценивания тех или иных ситуаций можно выделить оценки общие и локальные. Методология исследования проблем управления должна предусматривать различие этих видов.
3. В зависимости от необходимости расчетов оценки могут быть простыми и сложными. Последние всегда построены на специальных расчетах, агрегировании информации, синтетических показателях. В сложных оценках нередко наблюдаются нарушение валидности показателей, смещение акцентов актуальности и важности, потеря информации. Необходимо избегать таких случаев при конструировании показателей.
4. В зависимости от частоты проведения оценки разделяются на эпизодические и периодические. Первые вызываются конкретной ситуацией, возникновением и обострением новых проблем, вторые — систематическим исследованием управления, мониторингом качества.
5. По критерию точности измерения параметров оценки разделяются на точные и приблизительные (предварительные, ориентировочные, порядковые). Последние способствуют экономии ресурсов, но глубокий анализ и ответственные исследования должны основываться на предельно строгих и точных оценках.
6. По организации оценивания можно выделить оценки коллективные и индивидуальные. Часто используется их сравнительный анализ. При этом необходимо учитывать параметры и коллектива, и личности (опыт, образование, квалификация, мотивы и пр.).
7. В зависимости от получения информации и методики ее обработки можно выделить статистическую и нестатистическую оценки.
Выбор вида оценки имеет большое значение в достижении успеха исследования.
Для того чтобы результаты оценки были адекватными, необходимо осуществить следующее:
• выделить объект и предмет оценки;
• установить критерии оценки и шкалы измерения;
• построить процедуру и систему оценки;
• выбрать средства и методы оценки;
• использовать результаты оценки.
Основными требованиями, предъявляемыми к оценочной технологии, являются: объективность, надежность, достоверность, системность, критериальная определенность.
Оценка социально-экономической эффективности систем управления связана с решением ряда сложных задач, характеризующихся влиянием определенных факторов. Сложность решения таких задач определяется влиянием следующих факторов:
• вложения (инвестиции) в исследование осуществляются во времени один раз либо повторяются во времени неоднократно;
• получение результатов от реализации исследований социально-экономических систем и процессов, как правило, носит длительный характер;
• процесс реализации исследовательских проектов в течение длительного времени приводит к высокой степени неопределенности и влиянию инфляционных процессов, требующих при проведении расчетов эффективности учета рисков и инфляции.
Наличие этих факторов порождает необходимость разработки специальных методов оценки эффективности, которые бы позволили минимизировать возможные риски и принимать достаточно обоснованные решения с минимально возможным уровнем погрешности.
Дата добавления: 2015-12-26; просмотров: 655;