Задание для самостоятельной работы. 1. Оцените ограничения и возможности для применения каждого из рассмотренных методов.
1. Оцените ограничения и возможности для применения каждого из рассмотренных методов.
Метод | Сильные стороны | Слабые стороны | Условия применения |
2. Предложить стратегию развития компании для следующих примеров SWOT-анализа.
1) Пример качественно составленного SWOT-анализа организации.
Пример для компании, занимающейся продажей компьютерной техники на российском внутреннем рынке.
Сильные стороны компании | Возможности компании | ||
Известная торговая марка. Дилерские договоры с известными производителями. Наличие собственной торговой плошали. Наличие сервисного центра. Компания создана 10 лет назад, имеет положительный деловой имидж и постоянных клиентов среди крупных предприятий региона. Рыночная структура отдела продаж. Менеджер по персоналу полгода назад нашел директора по продажам, который за 6 месяцев увеличил продажи на 130 %. 3 месяца назад создан маркетинговый отдел, который возглавил сильный маркетолог, работает маркетинговая информационная система. Приход двух новых квалифицированных менеджеров в сервисный центр | Улучшение сервиса и сокращение времени на обслуживание. Возможность взаимодействия с органами власти по оснащению бюджетных учреждений компьютерной техникой. Развитие корпоративных клиентов и новых отраслей потребителей. Интеграция с производителями техники и получение больших скидок. Увеличение рентабельности, контроль над затратами. Создание нового бизнеса по компьютеризации организаций и учреждений «под ключ». Внедрение CRM (системы управления работы с клиентами) | ||
Слабые стороны компании | Угрозы внешней среды | ||
Проблемы с качеством продаваемой техники (за последний год обрашений в сервисный центр стало на 15 % больше, чем за предыдущий период). |Нехватка оборотных средств для закупок | Нестабильность курса валюты (закупочные цены привязаны к доллару, а продают в рублях). Происходит изменение политики поставщиков | ||
(возможно, связано с частой сменой финансовых директоров). Два месяца назад был уволен генеральный директор, временно исполняющий обязанности — зам. директора — слаб. Высокая текучесть кадров (25 % за последние полгода). Произошло резкое снижение мотивации к работе у сотрудников, которые давно | |||
работают в компании. Постоянные конфликты между начальником отдела закупок (занимает пост 3 года) и директором по продажам (занимает пост 1,5 месяца) | |||
2) Пример неграмотно составленного SWOT-анализа.
Сильные стороны | Возможности |
Опыт. | Рост рынка. |
Навыки персонала. | Предпочтения покупателей. |
Беспристрастность. | Законы. |
Ассортимент продукции. | Поддержка органов власти. |
Эксплуатационная характеристика | Поставщики |
продукта | |
Слабые стороны | Угрозы |
Цены. | Зарубежные рынки. |
Ресурсы. | Акт о запрете производства в черте города. |
Оборудование. | Конкуренция. |
Старение продукта | Новые технологии |
Основной недостаток данного анализа состоит в пространности и нечеткости формулировок. Многие параметры носят внутренний характер и не учитывают влияние внешних социально-экономических факторов.
Лекция 11. Планирование и организация процесса исследования
Особенности планирования исследований
Одним из важнейших условий эффективности исследования систем управления является его техническая, экономическая, организационная проработка, что во многом достигается за счет планирования исследования.
В самом общем виде планирование исследования можно представить следующим образом:
Важными составляющими планирования является разработка программы и плана исследования.
Программа исследования — это документ, раскрывающий исследуемую (проблемную) ситуацию и процедуру ее изучения, в котором содержится комплекс положений, определяющих цели и задачи исследования, предмет и условия его проведения, используемые ресурсы, а также предполагаемый результат.
Программа разрабатывается на основе предварительного знакомства с целью и объектом исследования. Прежде чем разработать программу, необходимо определить проблемное поле исследования и определить ключевые вопросы, которые необходимо решить. Любая проблема, будь то управленческая, экономическая или социальная, сводится к вопросу: «Что необходимо сделать?» Для того чтобы ответить на этот вопрос, необходимо изучить сам объект, его цели, задачи, структуру, внешние и внутренние связи. Все это позволяет сделать программу исследования конкретной и содержательной.
Зачастую программу отождествляют с планом исследования.
План исследования — это комплекс показателей, отражающих связь и последовательность ключевых мероприятий (действий, акций и пр.), ведущих к полной реализации программы и разрешению проблемы [См.: Коротков Э.М. Исследование систем управления / Э.М. Коротков. — М.: ДеКА, 2000].
Если основной задачей разработки программы является конкретизация цели исследования, то основной задачей планирования выступает определение системы мероприятий, предусматривающих порядок, последовательность и сроки выполнения работ для достижения цели исследования.
Разработка проекта программы исследования включает в себя обоснование актуальности проблемы и предмета исследования, уточнение целей исследования, рабочих гипотез, определение специфики объекта, описание общего содержания исследования, определение того, какая необходима информация и каковы наиболее эффективные средства ее получения, перечень необходимых условий для успешного решения проблемы (кадровое обеспечение, техническое оснащение, финансирование и пр.). Программа может также содержать теоретическую и аналитические модели исследуемого объекта.
Основные требования к разрабатываемой программе исследований:
– необходимость;
– ясность и четкость;
– гибкость;
– логическая последовательность структуры.
Разработка плана исследования заключается в составлении перечня мероприятий, ведущих к разрешению проблемы, графика выполнения работ, обеспечивающих получение необходимой информации, результата, форм контроля или отчета, ответственности каждого лица, отдела или лаборатории.
Для решения сложных проблем предварительно разрабатывают алгоритм исследования и на его основе гибкий план его проведения. В плане указывают нормативные величины сроков выполнения работ, дополнительные пункты согласования и оценки результатов и пр.
Некоторые исследователи предпочитают обходиться только наличием плана исследования. Однако разработка программы исследования помогает выработать системный взгляд на изучаемую проблему, позволяет объективно и обоснованно подойти к подбору метода исследования, предвидеть всевозможные организационные сложности и подобрать оптимальные варианты их решения.
Возможно совмещение программы и плана в одном документе. Но в этом случае все требования составления программы и плана должны быть соблюдены. Такой документ часто называется программой, хотя он содержит не только программные положения, но и план выполнения работ.
Для того чтобы план исследования был наиболее эффективным и выполнимым, необходимо при его составлении соблюдать следующие принципы:
1) научность – планирование должно осуществляться на научной основе, т.е. опираться на достоверную информацию, выполняться научно обоснованными методами;
2) конкретность и ясность заданий – исследователю следует стремиться, чтобы формулировка заданий не требовала дополнительных разъяснений и уточнений;
3) реальность (нормативность) – задачи плана должны быть достижимы с точки зрения наличия соответствующих ресурсов (трудовых, временных, финансовых, материальных и др.);
4) соизмеренная и рассчитанная трудоемкость – поставленные задачи должны быть соотнесены по трудоемкости их решения с возможностями специалистов, участвующих в исследовании, и поставленными сроками;
5) организационная значительность – план должен соответствовать существующей организации деятельности исследовательских групп или вносить заранее разработанные новые организационные формы, необходимые для его успешного выполнения;
6) взаимная увязка и координация работ – данный принцип означает необходимость взаимодействия различных исполнителей и подразделений с целью обеспечения сбалансированности совместной работы и исключения дублирования и конфликтных ситуаций;
7) возможная параллельность выполнения работ – для сокращения сроков реализации исследования зачастую возможно использование параллельного выполнения работ, но только в том случае, когда результаты одновременно выполняемых задач незначительны друг для друга;
8) контролируемость и ответственность – любая задача, обозначенная в плане, должна быть подконтрольной и иметь ответственных исполнителей. Отсутствие таковых снижает эффективность выполнения и делает процесс исследования трудноконтролируемым. В связи с этим система контроля должна быть заложена в план.
При составлении также плана следует стремиться к тому, чтобы:
– поставленные задачи соответствовали цели исследования и не выходили за ее пределы;
– задачи располагались в логической последовательности;
– в него обязательно были включены вопросы, отражающие основные аспекты исследования;
– тема была исследована всесторонне.
План не является окончательным и в процессе исследования может меняться, так как могут быть найдены новые аспекты изучения объекта и решения проблемы исследования.
Планирование является важнейшим фактором успеха в достижении цели исследования. Разработка программы и плана исследования требует от специалистов не только знаний в исследуемой области, но еще и умения выделять главное и второстепенное, навыков структурировать проблему исследования, выстраивать алгоритм ее изучения, уметь абстрагироваться от субъективных факторов, что в конечном итоге позволяет наиболее эффективно провести исследование.
Дата добавления: 2015-12-26; просмотров: 687;