Организация процесса разработки решения

Теория и практика управления дает рекомендации по организации процесса разработки управленческих решений.

Основные принципиальные моменты следующие:

· соблюдение принципа иерархии, координация усилий, контроль за соподчиненностью по уровням при разработке решений;

· создание целевых групп на временной основе для использования знаний и опыта каждого, кто может участвовать в процессе разработки решений;

· формирование инструктивных материалов по проведению формальных процедур при разработке управленческих решений, не усложняя ими процессы и процедуры принятия инновационных управленческих решений;

· создание системы планирования процесса разработки решений, включающей разработку таких элементов плана, как сроки, ресурсы, ответственные за этапы, разделы, вопросы.

Функции, выполняемые руководителем по организации разработки решения, заключаются в следующем:

· управление общим процессом выработки решений;

· определение сущности задачи, участие в ее конкретизации, в выборе критериев оценки решений;

· окончательный выбор решения;

· организация внедрения управленческого решения.

Ряд организаций ведет системный специальный учет управленческих проблемных ситуаций и способов их разрешения. Для этого многие организации формируют картотеки, состоящие из следующих карточек:

· карточки проблемной ситуации (характеристика ситуации, главная цель принятия решения, ограничения на принятие решения);

· технологическая карта принятия решения, в которой отмечена логическая последовательность принятия решения, названы основные альтернативные решения;

· карточка решения, в которой после его принятия отмечается: причина возникновения проблемы, возможные концептуальные последствия непринятия решения, лицо, принимающее решение, вовлеченные лица, организации, первичная информация, необходимая для принятия решения, лицо, ответственное за исполнение решения.

В работе Л. Зайверта "Ваше время – в ваших руках" даются следующие рекомендации (рис. 3.16):

Рис. 3.16. Рекомендации по разработке и реализации решений