РЫНОК ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ.

Основные понятия: информация, данные, знания, информационные ресурсы, информационный продукт и информационная услуга

В настоящее время информация рассматривается в качестве одного из основных ресурсов развития общества.

Термин «информация» происходит от латинского слова «informatio», что означает изложение, разъяснение какого-либо факта, события, явления.

В широком смысле слова информация определяется как сведения о той или иной стороне материального мира и происходящих в нем процессах.

Информация – это сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые уменьшают имеющуюся о них степень неопределенности, неполноты знаний.

Одной из важнейших разновидностей информации является информация экономическая. Ее отличительная черта – связь с процессами управления коллективами людей, организацией. Экономическая информация отображает деятельность предприятия и организации посредством натуральных, стоимостных и других показателей.

Экономическая информация,представляет собой совокупность различных сведений экономического характера, которые можно фиксировать, передавать, обрабатывать хранить и использовать в процессе планирования, учета, контроля, анализа на всех уровнях управления народным хозяйством.

Наряду с информацией часто употребляется понятие данные.

Данные могут рассматриваться как признаки или записанные наблюдения, которые по каким-то причинам не используются, а только хранятся.

Данные – это отдельные факты, характеризующие объекты, процессы и явления в предметной области, а также их свойства.

В том случае, если появляется возможность использовать эти данные для уменьшения неопределенности о чем-либо, данные превращаются в информацию.

Знания связаны с данными, основываются на них, но представляют результат мыслительной деятельности человека, обобщают его опыт, полученный в ходе выполнения какой-либо практической деятельности.

Знания –это выявленные закономерности предметной области (принципы, связи, законы) позволяющие решать задачи в этой области.

В свою очередь информационные ресурсы –это отдельные документы, массивы документов, документы и массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках и других информационных системах).

Информационные ресурсы следует понимать как знания, которые материализовались в виде документов, баз данных, баз знаний, программ, алгоритмов и т.д., поэтому их следует рассматривать как стратегические ресурсы общества. Информационные ресурсы являются базой для создания информационных продуктов.

Информационный продукт –совокупность данных, сформированная производителем для распространения в вещественной или невещественной формах. Информационный продукт распространяется с помощью информационных услуг.

Информационная услуга –предоставление в распоряжение пользователя информационного продукта.

В настоящее время оказание информационных услуг прак­тически невозможно без создания и ведения баз данных (БД).

Виды информационных услуг классифицируются в зависимости от вида информационного продукта:

1. Выпуск информационных изданий.

2. Ретроспективный поиск информации – целенаправленный поиск по заявке и пересылка результатов.

3. Предоставление первоисточника или копии.

4. Традиционные услуги научно-технической информации: обзоры и переводы.

5. Дистанционный доступ:

• непосредственный доступ;

• косвенный доступ (бюллетени, справочная служба);

• Down loading: часть центральной БД (результат отбора по критериям поиска) загружается на ПК пользователя для даль­нейшей работы;

• регулярный поиск.

6. Оказание информационных услуг: связь; программное обеспечение; создание информационных систем; обработка данных на вычислительном центре и т.д.

Вопрос №2. Структура информации

По структурному составу информация подразделяется на:

· Реквизиты;

· Показатели;

· Документы.

Реквизиты –элементарные информационные единицы, которые поддаются дальнейшему логическому членению. Они отражают определенные свойства объекта, процесса, явления и имеют определенное смысловое значение.

Различают:

ü реквизиты-основания, которые характеризуют количественную сторону объекта, процесса, явления;

ü реквизиты-признаки, которые характеризуют качественные стороны описываемого объекта или процесса.

Отдельно взятые реквизиты-основания и реквизиты-признаки экономического смысла не имеют. Поэтому они используются только в сочетании.

Показатель – основная единица информации, которая включает один реквизит-основание и один или несколько реквизитов-признаков. Показатели описывают как простые, так и сложные сущности предметов.

Показатель характеризует количественную и качественную стороны объекта, обладает информативностью и способен самостоятельно образовывать документ.

Вопрос №3. Свойства информации

Для информации характерны следующие свойства:

1. большие объемы и разнообразие;

2. многократное повторение циклов ее получения и преобразование в установленные временные периоды (месяц, квартал, год и т.д.);

3. многообразие ее источников и потребителей;

4. значительный удельный вес и сложность логических операций при относительной простоте арифметической обработке;

5. массовый характер вычислений, выполняемых по типовым алгоритмам с определенной периодичностью;

6. «сжатие» информации при продвижении ее вверх;

7. длительное хранение некоторых видов результативной информации.

Эти свойства информации предопределяют научно-техническую необходимость и экономическую целесообразность использования средств вычислительной техники и, прежде всего компьютеров при ее сборе, накоплении, передачи и обработке, что в свою очередь требует умения определять структуру и объем перерабатываемой информации.

Вопрос №4. Качество (характеристика) информации

Под качеством информации будем понимать те ее свойства, которые определяют возможность использования данных в информационной системе и технологии для удовлетворения определенных потребностей в соответствии с ее назначением.

Возможность и эффективность использования информации определяется такими ее показателями качества (характеристиками):

1) Целевое назначение –для кого или чего предназначена информация.

2) Достоверность – свойство информации быть правильно воспринятой, вероятность отсутствия ошибок, т.е. реально отражать существующие объекты с необходимой точностью. Недостоверная информация может привести к неправильному пониманию или принятию неправильных решений.

3) Полнота (достаточность) – количество информации, необходимое для принятия решения, т.е. содержащая минимальный, но достаточный для принятия правильного решения набор показателей. Неполная информация сдерживает решения и может повлечь ошибки.

4) Ценность информации зависит от того, какие задачи решаются с ее помощью.

5) Актуальность –определяется степенью сохранения ценности информации для управления в момент ее использования и зависит от динамики изменения ее характеристик и от интервала времени, прошедшего с момента возникновения данной информации. Актуальную информацию важно иметь при работе в постоянно изменяющихся условиях.

6) Ясность и понятность. Если ценная и актуальная информация выражена непонятными словами, она может стать бесполезной. Информация становиться ясной и понятной, если она выражена языком, на котором говорят те, кому она предназначена.

7) Своевременность– означает ее поступление не позже заранее назначенного момента времени, согласованного с временем решения поставленной задачи.

8) Скорость передачи и обработки– эти характеристики часто зависит от вида информации и определяет ее ценность

9) Избыточность– наличие в сообщении дублирующих данных, которые можно удалить без ущерба для содержания и принимаемого решения.

10) Точность– определяется степенью близости получаемой информации к реальному состоянию объекта, процесса, явления и т.п.

11) Устойчивость– отражает ее способность реагировать на изменения исходных данных без нарушения необходимой точности.

12) Уместность– возможность оказывать влияние на экономические решения.

13) Надежность –предполагает исключение существенных ошибок.

14) Сопоставимость – возможность сравнения предшествующих периодов, либо с данными аналогичных экономических субъектов.

Вопрос №5. Классификация информации по различным признакам

Любой объект может быть классифицирован по разным признакам или критериям. Информация классифицирована по следующим признакам:

I. По области образования:

- Научную;

- Техническую;

- Производственную;

- Управленческую;

- Экономическую;

- Социальную;

- Правовую и т.д.

II. По функциям управления:

1. Плановая– описывает явления и события, которые должны быть совершены в будущем. В зависимости от уровней управления плановая информация бывает:

- Прогнозной;

- Перспективной;

- Технико-экономической;

- Оперативно-календарной.

2. Учетную– отражает ужесовершившиеся события,явления, хозяйственные процессы. Ее разделяют на:

- Оперативную;

- Бухгалтерскую;

- Статистическую информацию.

3. Нормативно-справочную – к ней относятся нормы и нормативы, рассчитываемые при решении задач конструктивно-технической подготовки производства. К ним относятся, напр., подетальные нормы расхода материальных ресурсов, подетально-пооперационные нормы трудовых затрат. Значительный удельный вес нормативной информации приходится на задачи управленческого учета.

4. Аналитическую– возникает в процессе оценки показателей производственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятия. На ее основе вырабатываются управленческие решения.

III. По способу отображения:

1. текстовую информацию – это совокупность алфавитных, цифровых и специальных символов, с помощью которых представляется информация на физическом носителе (бумаге, изображение на экране дисплея).

2. графическую информацию– это различного рода графики, диаграммы, схемы, рисунки и т.п.

IV. По месту возникновения:

1. внешняя информация:

- входящая внешняя – информация, которая поступает извне (вноситься) и отражает процессы, происходящие в обществе;

- исходящая внешняя – информация сообщается конкурентам, переходит в органы управления страны, правительство, министерства и ведомства, а также в средствах массовой информации.

2. внутренняя информация:

- входящую внутреннюю – используется руководителем для контроля, установления стандартов и определения внутренней политики организации;

- исходящую внутреннюю – исходит от руководителя при распределении должностей и утверждении общей внутренней и внешней поведенческой политики подчиненных.

V. По степени стабильности:

1. постоянная (условно-постоянная);

2. переменная (текущая).

VI. По стадиям обработки:

1. необрабатываемая, т.е. ту, которая проходит «транзитом» через информационную систему учета, не используется и не обрабатывается ею, но содержится в поступающих документах.

2. обрабатываемая:

- первичная информация – информация, которая возникает непосредственно в процессе деятельности объекта и регистрируется на начальной стадии;

- вторичная информация – информация, которая получается в результате обработки первичной информации и может быть промежуточной и результативной. Промежуточная информация используется в качестве исходных данных для последующих расчетов. Результативная информация получается в процессе обработки первичной и промежуточной информации и используется для выработки управленческих решений.

ЛЕКЦИЯ №2:

РЫНОК ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ.

План

1. Назначение информационного рынка и его особенности.

2. История развития информационного рынка.

3. Структура информационного рынка.

Вопрос №1. Назначение информационного рынка и его особенности

Как и при использовании традиционных видов ресурсов и продуктов, люди должны знать: где находятся информационные ресурсы, сколько они стоят, кто ими владеет, кто в них нуждается, насколько они доступны.

Ответы на эти вопросы можно получить, если существует рынок информационных продуктов и услуг.

Рынок информационных продуктов и услуг (информационный ры­нок)— система экономических, правовых и организационных отношений по торговле продуктами интеллектуального труда на коммерческой основе.

Информационный рынок характеризуется определенной номенклатурой продуктов и услуг, условиями и механизмами их предоставления, ценами. В качестве предмета продажи или обмена выступают информационные системы, информационные технологии, лицензии, патенты, товарные знаки, ноу-хау, инженерно-технические услуги, различного рода информация и прочие виды информационных ресурсов.

Поставщиками информационных продуктов и услуг могут быть:

• центры, где создаются и хранятся базы данных, а также производится постоянное на­копление и редактирование в них информации;

• центры, распределяющие информацию на основе разных баз данных;

• службы телекоммуникации и передачи данных;

• специальные службы, куда стекается информация по конкретной сфере деятельности для ее анализа, обобщения, прогнозирования (банки, биржи);

• коммерческие фирмы;

• информационные брокеры.

Потребителями информационных продуктов и услуг могут быть различные юридические и физические лица, решающие задачи.

В настоящее время рынок программных систем характеризуется следующими особенностями:

1) у фирм-продавцов нет единой терминологии, у многих к тому же нет и четкого позиционирования своей продукции;

2) у организаций-заказчиков часто отсутствует понимание того, что может и чего не может то или иная система, поскольку весьма трудно бывает разобраться в информации, содержащейся в рекламных буклетах по системам (технической информации в таких описаниях мало, а та, что приведена, далеко не всегда соответствует действительности);

3) нередко в самих организациях отсутствует четкое понимание того, что необходимо сделать в части автоматизации делопроизводственных процессов.

Вопрос №2. История развития информационного рынка

С середины 50-х гг. началось формирование устойчивого рынка информационных услуг. Основными поставщиками информационных услуг являлись: информационные службы академических, профессиональных и научно-технических обществ, государственных учреждений, учебных заведений. Основные потребители — ученые и специалисты в области науки и техники.

С начала 60-х гг. параллельно с рынком информационных услуг начал формироваться рынок услуг электронной обработки и передачи информации.

Ссередины 60-х до середины 70-х гг. в результате широкого внедрения компьютерной техники важнейшим видом информационных услуг стали базы данных, содержащие разные виды информации по всевозможным отраслям знаний.

Начиная с середины 70-х гг. с созданием национальных и глобальных сетей передачи данных ведущим видом информационных услуг стал диалоговый поиск информации в уда­ленных от пользователя базах данных.

Начиная с 80-х гг. информационная индустрия приобретает все больший удельный вес и влияние на экономическую и социальную жизнь общества.

Вопрос №3. Структура информационного рынка

В настоящее время в России быстрыми темпами идет формирование рынка информа­ционных продуктов и услуг, важнейшими компонентами которого являются:

1. Техническая и технологическая составляющая. Это современное информационное оборудование, мощные компьютеры, развитая компьютерная сеть и соответствующие им технологии переработки информации.

2. Нормативно-правовая составляющая. Это юридические документы: законы, указы, постановления, которые обеспечивают цивилизованные отношения на информационном рынке.

3. Информационная составляющая. Это справочно-навигационные средства и структу­ры, помогающие находить нужную информацию.

4. Организационная составляющая. Это элементы государственного регулирования взаимодействия производителей и распространителей информационных продуктов и услуг.

В нашей стране в силу переходных процессов в экономике и начавшейся информати­зации общества пока отсутствует единое мнение относительно инфраструктуры информа­ционного рынка.

Инфраструктура информационного рынка— совокупность секторов, каждый из которых объединяет группу людей или организаций, предлагаю­щих однородные информационные продукты и услуги.

Выделим один из основных подходов разделения информационного рынка на пять секторов, где:

1-й сектор – деловая информация, состоит из следующих частей:

• биржевая и финансовая информация – котировки ценных бумаг, валютные курсы, учетные ставки, рынок товаров и капиталов, инвестиции, цены. Поставщиками явля­ются специальные службы биржевой и финансовой информации, брокерские компа­нии, банки;

• статистическая информация – ряды динамики, прогнозные модели и оценки по эко­номической, социальной, демографической областям. Поставщиками являются госу­дарственные службы, компании, консалтинговые фирмы;

• коммерческая информация по компаниям, фирмам, корпорациям, направлениям рабо­ты и их продукции, ценам; о финансовом состоянии, связях, сделках, руководителях, деловых новостях в области экономики и бизнеса. Поставщиками являются специаль­ные информационные службы.

2-й сектор – информация для специалистов, содержит следующие части:

• профессиональная информация – специальные данные и информация для юристов, врачей, преподавателей, инженеров, геологов, метеорологов и т.д.;

• научно-техническая информация – документальная, библиографическая, рефератив­ная, справочная информация в области естественных, технических, общественных наук, по отраслям производства и сферам человеческой деятельности;

• доступ к первоисточникам – организация доступа к источникам информации через библиотеки и специальные службы, возможности приобретения первоисточников, их получения по межбиблиотечному абонементу в различных формах.

3-й сектор – потребительская информация, состоит из следующих частей:

• новости и литература – информация служб новостей и агентств прессы, электронные журналы, справочники, энциклопедии;

• потребительская информация – расписания транспорта, резервирование, билетов и мест в гостиницах, заказ товаров и услуг, банковские операции и т.п.;

• развлекательная информация – игры, телетекст, видеотекст.

4-й сектор– услуги образования, включает все формы и ступени образо­вания: дошкольное, школьное, специальное, среднепрофессиональное, высшее, повышение квалификации и переподготовку. Информационная продукция может быть представлена в компьютерном или некомпьютерном виде: учебники, методические разработки, практикумы, развивающие компьютерные игры, компьютерные обучающие и контролирующие сис­темы, методики обучения и пр.

5-й сектор – обеспечивающие информационные системы и средства, состоит из следующих частей:

• программные продукты – программные комплексы с разной ориентацией – от про­фессионала до неопытного пользователя компьютера: системное программное обеспе­чение, программы общей ориентации, прикладное программное обеспечение по реализации функций в конкретной области принадлежности, по решению задач типо­выми математическими методами и др.;

• технические средства – компьютеры, телекоммуникационное оборудование, оргтех­ника, сопутствующие материалы и комплектующие;

• разработка и сопровождение информационных систем и технологий – обследование организации в целях выявления информационных потоков, разработка концептуаль­ных информационных моделей, разработка структуры программного комплекса, со­здание и сопровождение баз данных;

• консультирование по различным аспектам информационной индустрии – какую при­обретать информационную технику, какое программное обеспечение необходимо для реализации профессиональной деятельности, нужна ли информационная система и какая, на базе какой информационной технологии лучше организовать свою деятель­ность и т.д.;

• подготовка источников информации – создание баз данных по заданной теме, облас­ти, явлению и т.п.

ЛЕКЦИЯ №3: