ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ И ЕЕ ВИДЫ.

ПЛАН

1. Понятие информационной технологии (ИТ).

2. Соотношение информационной технологии и информационной системы.

3. Методология использования информационных технологий.

4. Варианты внедрения информационной технологии в фирме.

5. Виды информационной технологии:

Вопрос №1. Понятие информационных технологий (ИТ).

Информация является одним из ценнейших ресурсов общества наряду с такими традиционными материальными видами ресурсов, как нефть, газ, полезные ископаемые и др., а значит, процесс ее переработки по аналогии с процессами переработки материальных ре­сурсов можно воспринимать как технологию. Тогда справедливо следующее определение.

Информационная технология –процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной инфор­мации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта).

Цель технологии материального производства – выпуск продукции, удовлетворяю­щей потребности человека или системы.

Цель информационной технологии – производство информации для ее анализа чело­веком и принятия на его основе решения по выполнению какого-либо действия.

Известно, что, применяя разные технологии к одному и тому же материальному ресур­су, можно получить разные изделия, продукты. То же самое будет справедливо и для техно­логии переработки информации.

Вопрос №2. Соотношение информационной технологии и информационной системы.

Информационная технология тесно связана с информационными системами, которые являются для нее основной средой, но эти понятия не похожи.

Информационная технология является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций, действий, этапов разной степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах.

Основная цель информационной технологии – в результате целенаправленных действий по переработке первичной информации получить необходимую для пользователя информацию.

Информационная система является средой, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, люди, различного рода технические и программные средства связи и т.д.

Основная цель информационной системы – организация хранения и передачи информации.

Информационная технология может существовать и вне сферы информационной системы.

В узком смысле слова определение ИТ и ИС звучит следующим образом:

Информационная технология –совокупность четко определенных целенаправленных действий персонала по переработке информации на компьютере.

Информационная система – человеко-компьютерная система для поддержки принятия решений и производства информационных продуктов, использующая компьютерную информационную технологию.

Вопрос №3. Методология использования информационных технологий.

В настоящее время методология использования ИТ подразделяется на централизованную и децентрализованную обработку информации.

Централизованная обработка информациисвязана с появлением ЭВМ способных, обрабатывать большие массивы информации и получать различного вида информационную продукцию, которая затем передавалась пользователям.

Достоинства:

• возможность обращения пользователя к большим массивам информации в виде баз данных и к информационной продукции широкой номенклатуры;

• сравнительная легкость внедрения методологических решений по развитию и совер­шенствованию ИТ благодаря централизованному их приня­тию.

Недостатки:

• ограниченная ответственность низшего персонала, который не способствует оператив­ному получению информации пользователем, тем самым, препятствуя правильности выработки управленческих решений;

• ограничение возможностей пользователя в процессе получения и использования ин­формации.

Децентрализованная обработка информациисвязана с появлением персональных компьютеров и развитием средств телекоммуникаций.

Достоинства:

• гибкость структуры, обеспечивающая простор инициативам пользователя;

• усиление ответственности низшего звена сотрудников;

• уменьшение потребности в пользовании центральным компьютером и соответственно контроле со стороны вычислительного центра;

• более полная реализация творческого потенциала пользователя благодаря использова­нию средств компьютерной связи.

Недостатки:

• сложность стандартизации из-за большого числа уникальных разработок;

• психологическое неприятие пользователями рекомендуемых вычислительным центром стандартов и готовых программных продуктов;

• неравномерность развития уровня ИТ на локальных местах, что в первую очередь определяется уровнем квалификации конкретного работника.

Описанные достоинства и недостатки централизованной и децентрализованной ИТ привели к необходимости применения и того, и другого подхода. Такой подход зовется рациональной методологией,и в этом случае обязанности будут распределяться так:

• вычислительный центр должен отвечать за выработку общей стратегии использования ИТ, помогать пользователям, как в работе, так и в обучении,устанавливать стандарты и определять политику применения программных и технических средств;

• персонал, использующий ИТ, должен придерживаться указаний вычислительного центра, осуществлять разработку своих локальных систем и технологий в соответствии с общим планом организации.

Вопрос №4. Варианты внедрения информационной технологии в фирме.

При внедрении ИТ в фирму необходимо выбрать одну из двух основных концепций.

Первая концепцияориентируется на существующую структуру фирм. ИТ приспосабливается к организационной структуре, и происходит лишь модернизация методов работы. Коммуникации развиты слабо, рационализуются только рабочие места. Степень риска от внедрения новой ИТ минимальна, так как затраты незначительны и организационная структура фирмы не меняется.

Основной недостаток такой стратегии – необходимость непрерывных изменений формы представления информации, приспособленной к конкретным технологическим методам и техническим средствам. Любое оперативное решение "вязнет" на различных этапах ИТ.

К достоинствам стратегии можно отнести минимальные степень риска и затраты.

Вторая концепцияориентируется на будущую структуру фирмы. Существующая структура будет модернизироваться. Данная стратегия предполагает максимальное развитие коммуникаций и разработку новых организационных взаимосвязей.

К основным ее недостаткам следует отнести:

• существенные затраты на первом этапе, связанном с разработкой общей концепции и обследованием всех подразделений фирмы;

• наличие психологической напряженности, вызванной предполагаемыми изменениями структуры фирмы и, как следствие, изменениями штатного расписания и должностных обязанностей.

Достоинствами данной стратегии являются:

• рационализация организационной структуры фирмы;

• максимальная занятость всех работников;

•высокий профессиональный уровень;

• интеграция профессиональных функций за счет использования компьютерных сетей.

Вопрос №5. Виды информационной технологии.

Под вопрос а). Информационная технология обработки данных.

ИТ обработки данных предназначена для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются необходимые входные данные и известны алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки. Эта технология применяется на уровне операционной (исполнительской) деятельности персонала невысокой квалификации в целях автоматизации некоторых рутинных постоянно повторяющихся операций управленческого труда.

Основные компоненты:

1. Сбор данных.

2. Обработка данных.

3. Хранение данных.

4. Создание отчетов (документов).

Под вопрос b). Информационная технология управления.

Целью ИТ управления является удовлетворение информационныхпотребностей всех без исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений. Она может быть полезна на любом уровне управления.

Эта технология ориентирована на работу в среде ИС управления и используется при худшей структурированности решаемых задач, если их сравнивать с задачами, решаемыми с помощью ИТ обработки.

ИТ управления направлена на создание различных видов отчетов.

Регулярные отчеты создаются в соответствии с установленным графиком, определяющим время их создания.

Специальные отчеты создаются по запросам управленцев или когда в компании произошло что-то незапланированное.

И те, и другие виды отчетов могут иметь форму суммирующих, сравнительных и чрезвычайных.

Основные компоненты: формируется из входной информации базы данных, и формируются в виде управленческих отчетов в удобном для принятия решения виде.

Под вопрос с). Автоматизация офиса.

ИТ автоматизированного офиса –организация и поддержка коммуникационных процессов как внутри организации, так и с внешней средой на базе компьютерных сетей и других современных средств передачи и работы с информацией.

Автоматизация офиса призвана дополнить существующую систему коммуникаций персонала. Офисные автоматизированные технологии используются управленцами, специалистами, секретарями и конторскими служащими, особенно они привлекательны для группового решения проблем. Они позволяют повысить производительность труда секретарей и конторских работников и дают им возможность справляться с возрастающим объемом работ.

Основные компоненты:

1. База данных.

2. Текстовый процессор.

3. Электронная почта.

4. Аудиопочта (телефонная).

5. Табличный процессор.

6. Электронный календарь.

7. Компьютерные конференции и телеконференции.

8. Видеотекст.

9. Хранение изображений (imaging).

10. Факсимильная связь.

Под вопрос d). Информационная технология поддержки принятия решений.

Главной особенностью ИТ поддержки принятия решений является качественно новый метод организации взаимодействия человека и компьютера. Выработка решений, что является основной целью этой технологии, происходит в результате процесса, в котором участвуют:

— система поддержки принятия решений в роли вычислительного звена и объекта управления;

— человек как управляющее звено, задающее входные данные и оценивающее полученный результат вычислений на компьютере.

Т.е. можно говорить о способности ИС совместно с пользователем создавать новую информацию для принятия решений. ИТ поддержки принятия решений может использоваться на любом уровне управления.

Основные компоненты:

1. База данных.

2. База моделей (состоит из стратегических, тактических, оперативных и математических моделей).

3. Система управления интерфейсом (определяет – язык пользователя; язык сообщений компьютера, организующий диалог на экране дисплея; знания пользователя).

Под вопрос е). Информационная технология экспертных систем.

Экспертные системы дают возможность получать консультации экспертов по любым проблемам, о которых этими системами накоплены знания. Главная идея использования экспертных систем заключается в том, чтобы получить от эксперта его знания и, загрузив их в память компьютера, использовать всякий раз, когда в этом возникает необходимость. Экспертные системы чаще всего используют в качестве советующих систем.

Основные компоненты:

1. Интерфейс пользователя.

2. База знаний.

3. Интерпретатор (предназначен для последовательного рассмотрения совокупных правил для обработки знаний находящихся в базе знаний).

4. Модуль создания системы (служит для создания набора правил).

ЛЕКЦИЯ №5: